# SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 > 【初期費用・月額0円】KDDI Message Cast - SMS送信サービス。99%以上の高い到達率で確実な配信を実現。SMS/RCSの個別・一斉配信、API連携、Salesforce連携など機能充実。シンプルな管理画面でカンタンに導入、24時間365日サポート付き。 --- ## お役立ち情報 - [クレジットカード業界でSMSを利用するメリットとは？活用場面や成功事例も紹介](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_case_study/250701/): クレジットカード業界では、SMSがお客様... - [自動車業界におけるSMSの活用方法は？導入メリットや事例も紹介](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_case_study/250702/): 自動車業界では、顧客とのコミュニケーショ... - [SMSと KDDI Message Cast がわかる3点セット](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_kmc_3set/): ビジネスシーンにおけるSMSの利用状況 ... - [SMS送信サービス「KDDI Message Cast」業界別事例集](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/use-case/): KDDI Message Cast 導入... - [謝罪メールの締め方とは？作成のポイントや例文を徹底解説](https://kddimessagecast.jp/blog/writing_template/250601/): 仕事上で謝罪が必要になったとき、どのよう... - [営業におけるAI活用術11選！目的や導入の流れ、活用事例を徹底解説](https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/250602/): ビジネスを取り巻く環境は常に変化しており... - [050SMSとは？送受信の可否や利用する際の注意点について解説！](https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250507/): インターネット回線を利用したIP電話サー... - [無料で使えるSMS送信サービスはある？選び方のポイントも解説](https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250508/): SMS（ショートメッセージサービス）は、... - 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[電話対応における折り返しのマナーを解説！状況ごとの例文も紹介](https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240606/): 担当者が不在のときに折り返しの電話対応を... - [電話対応で新人に教えるべきこととは？基本的なマナーや上司が意識すべきポイントを解説](https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240605/): 新人にとって電話対応は不安が大きく、電話... - [【例文付き】DM営業とは？開封率や成果を最大化するコツ、注意点を解説](https://kddimessagecast.jp/blog/posting/240604/): DM営業は顧客にダイレクトメールを送る営... - [郵送料の高騰に対応！「KDDI Message Cast for DXハガキ」とSMSでコストを抑えた顧客コミュニケーション](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_dx_hagaki/): ビジネスシーンにおけるSMS運用の不安要... - [コールセンター向けCRMのメリットは？機能や導入時の比較ポイントも徹底解説](https://kddimessagecast.jp/blog/other/240603/): コールセンターではCRMの活用によって顧... - [災害時のSMS利用における効果的な運用方法と事例](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_disaster/): 安否確認などの緊急連絡にSMSを活用！災... - [SMSの活用で医療業界の課題を解決！](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_medical_industry/): 患者様への連絡ツールにSMSを活用し、業... - [意外と知らないKDDI Message Castの活用方法](https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_reading_opened/): KDDI Message Cast の機... - [アンケート回収率とは？重要性や高めるポイントを紹介](https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240602/): アンケートによる市場調査では回収率が重要... - 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[コールセンターのSVとは？仕事内容や年収、向いている人の特徴を徹底解説](https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/20240404/): コールセンターではSV（スーパーバイザー... - [コールバックとは？ メリット・デメリットを詳しく解説](https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240401/): コールバックはビジネスの電話対応で重要な... --- ## 導入事例 - [保育士への求人紹介を「公式LINEと社用携帯でのSMS個別配信」から「公式LINEとSalesforce上の顧客情報を活用したSMS一括配信」に切り替え、登録者のニーズに沿った効果的なSMS配信を実現](https://kddimessagecast.jp/case/post-4820/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [国際網SMSから国内網SMSへの切り替えで到達率が向上しクレーム件数が減少、入稿ポータルの導入で架電数1,000～2,000件/月の削減に成功](https://kddimessagecast.jp/case/post-4754/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [ご注文いただいたお客様へのご連絡を従来のメールに加えてSMSでも送信することで、お客様へ確実なご連絡が可能となり、お問い合わせ件数が減少・サービスの品質が向上](https://kddimessagecast.jp/case/post-4711/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [業務携帯の棚卸を「メールでの確認」から「メールとSMSによる確認」に運用を変更することで、<br>管理精度の向上につなげる](https://kddimessagecast.jp/case/post-4502/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [公式LINEアカウントへの登録促進を、チラシからSMSに切り替え、作業工数の削減とサービス利用者の登録数増加を実現](https://kddimessagecast.jp/case/post-4490/): 株式会社 セービング 様では、DX化の一... - [求人紹介を電話連絡からSMSでの案内を主とする運用に変更し連絡業務の工数を削減、送信元表示番号の指定で求人募集に関する折り返し連絡もスムーズに](https://kddimessagecast.jp/case/post-4413/): 製造物流を中心とした人材派遣業を行ってい... - [入院費用に関するお知らせを、郵送からSMSの一斉送信に切り替え、「業務工数の削減」「約3/4のコスト削減」「入金率の5%の向上」に寄与](https://kddimessagecast.jp/case/post-4423/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [メールと電話で行っていたお客様案内に、リーチ率の高いSMSを組み合わせることで、販売促進におけるアプローチ率が向上](https://kddimessagecast.jp/case/post-4317/): 株式会社 ALL CONNECT 様では... - [DM（ダイレクトメール）での車検誘致をSMSに切り替えたことで、5.4万円/月のコストカットを実現](https://kddimessagecast.jp/case/post-4297/): 自動車販売店X様では、営業推進の部門にて... - [事前アンケートが未回答の方へのリマインドを、電話からSMSでの自動配信に切替えたことで、アンケート回答率が14%向上し、さらにスタッフの業務負担軽減を実現](https://kddimessagecast.jp/case/post-4251/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [「インターネット回線開通の進捗案内と工事日程の調整」をSMSで実施しオペレーターの業務負担を軽減(架電工数：約102時間/月、DMの郵送準備工数：約5時間/月 の削減に成功)](https://kddimessagecast.jp/case/post-4123/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [水道料金の納付書を送付後、納期を過ぎても未払いのご利用者様にSMSを配信。督促状発送前に対象者の約40%の支払いが完了し送付コストや滞納整理業務の負担を軽減。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3756/): 出雲市は島根県の東部に位置する市で、人口... - [子ども食費支援事業の申請・商品交換申込促進のため、給付の申請及び申込未完了者へのリマインド手段の一つとしてSMSを導入し、申込数の増加に貢献。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3423/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [個別対応していた配信/管理/文面が一括運用可能となり、工数削減によるオペレーターの業務負担軽減に貢献。また、お客さまとの通電率も5%向上。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3409/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [1回目架電の不通後にSMSを送信することで、2回目架電時の不通率が改善。今まで連絡が出来ていなかった方への確実な情報伝達が実現。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3300/): トヨタカローラ群馬様では、コールセンター... - [カード付帯保険の条件変更のお知らせをDMからSMSへ切り替え、約2,560万円のコスト削減に成功](https://kddimessagecast.jp/case/post-3314/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [人間ドックの予約リマインドをSMSで実施し、当日キャンセル率が最大11%改善、最大120万円の売上減を阻止。また再予約の工数を最大200分削減](https://kddimessagecast.jp/case/post-3261/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [水道料金の長期滞納者に対して、文書と電話で行っていた督促業務に新たにSMSを導入。納付率を下げることなく電話督促に係る工数を約6割削減し、業務効率化に繋がった。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3183/): 大府市は愛知県の中央部に位置する市で、人... - [エアコンクリーニング告知案内をDMから＋メッセージの配信に切り替え。 新規申込み受付率は前年比2.3倍、収益率も2.2倍に増加。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3160/): お話を伺いましたX社様は、不動産の売買や... - [予約時間通りの点検実施率が、5割から8～9割に改善されたことでお客さま満足度が向上。また、スタッフ一人当たりの残業を月10時間削減。](https://kddimessagecast.jp/case/post-3031/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [「診断書や公費書類の完成連絡」をSMSで実施することで電話時間130分/日削減、電話代12万円(4カ月)削減、完成後1週間以内の交付率を5.4%改善](https://kddimessagecast.jp/case/post-2809/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [Salesforce連携により誤配信ゼロを目指す](https://kddimessagecast.jp/case/post-2696/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [SalesforceとKDDI Message Castを連携し、セミナー参加率が＋5～10%改善](https://kddimessagecast.jp/case/post-2615/): 今回は「KDDI Message Cas... - [予約リマインド作業をSMSに切り替えることで「工数80時間削減、コスト100万円削減、遅刻率5％改善」](https://kddimessagecast.jp/case/post-2463/): 今回は「KDDI Message Cas... - [電話連絡の負担を軽減し、“命を守るケア”に注力。](https://kddimessagecast.jp/case/post-2178/): 新型コロナウイルス・陽性者への連絡にSM... - [新型コロナウイルス陽性者への連絡にSMSを導入](https://kddimessagecast.jp/case/post-1409/): 新型コロナウイルス感染症流行の波が押し寄... - [本人確認の手段としてSMS認証を導入](https://kddimessagecast.jp/case/post-1430/): サービスの利用登録時など、本人確認の手段... - [各種保険の案内や更新連絡にSMSを導入](https://kddimessagecast.jp/case/post-1782/): 導入後の効果 SMSによる情報発信で、全... - [顧客管理システムからSMS送信のAPIを使用し、<br>SMS送信機能を提供](https://kddimessagecast.jp/case/post-1383/): 日本カーネット株式会社様は、自動車販売業... - [新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果の通知](https://kddimessagecast.jp/case/post-1286/): SMS送信サービス「KDDI Messa... - [新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果通知にSMSを導入](https://kddimessagecast.jp/case/post-1245/): 「PCR検査を受けられた方々に検査結果を... - 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[2025年度 ゴールデンウィークの休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-4520/): KDDI Message Castをご利... - [法人向けメッセージ配信サービスKDDI Message Castに Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」連携のAI拡張オプション追加<br>～AIによるメッセージの自動生成・自動送信が可能に～](https://kddimessagecast.jp/news/post-4434/): KDDIとSupershipは2025年... - [サイトURL（ドメイン）変更のお知らせ](https://kddimessagecast.jp/news/post-4388/): 平素は、KDDI Message Cas... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange EXPO TOKYO 2025」に出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-4328/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [ITmedia ビジネスオンラインで<br>「KDDI Message Cast」 のコールセンターにおける活用についての記事が掲載されました](https://kddimessagecast.jp/news/post-4334/): 「ITmedia ビジネスオンライン」に... - [2024年度 年末年始の休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-4225/): KDDI Message Castをご利... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、第18回 ASPICクラウドアワード2024で「ASPIC会長賞」を受賞 ～電話番号を起点に、社会全体のコミュニケーションDXを加速～](https://kddimessagecast.jp/news/post-4204/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [【コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京】Salesforce Agentforce×KDDI Message Cast共同セミナー：生成AI・SMS連携で実現するコールセンターDX](https://kddimessagecast.jp/news/post-4106/): SupershipとKDDIが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、 「AppExchange EXPO OSAKA 2024」に出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-4167/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange ONLINE Summit 2024」に出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-4063/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [「ITmedia ビジネスオンライン」にて、『KDDI Message Cast for DXハガキ』が特集されました](https://kddimessagecast.jp/news/post-4078/): 「ITmedia ビジネスオンライン」に... - [KDDI Message Cast、FIT2024出展・登壇：金融機関必見の郵送コスト対策とSMS活用事例](https://kddimessagecast.jp/news/post-3929/): SupershipとKDDIが共同運営す... - [10月9日(水)自治体DXに関する総合展「地方自治情報化推進フェア2024」にて「KDDI Message Cast for Salesforce」をご紹介](https://kddimessagecast.jp/news/post-3925/): 2024年10月9日（水）・10日（木）... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、郵送料値上げ対策とDX推進を同時に実現する新オプション「DXハガキ」を提供開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-3896/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [2024年 お盆期間の各対応について](https://kddimessagecast.jp/news/post-3744/): KDDI Message Castをご利... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、国内最大規模の医療関係者向けIT展示会「国際モダンホスピタルショウ2024」に出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-3631/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」が双方向SMSに対応](https://kddimessagecast.jp/news/post-3688/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「Salesforce World Tour Essentials Nagoya」に展示スポンサーとして出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-3624/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、国内最大規模の自治体向け展示会「自治体・公共Week 2024」に出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-3628/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「Salesforce World Tour Tokyo 2024」に展示（Silver）スポンサーとして出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-3597/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪（第17回）」に出展・登壇](https://kddimessagecast.jp/news/post-3565/): 5月30日（水）12:40〜 セミナー登... - [法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange ONLINE Summit 2024」に出展<br>5月22日（水）12:25〜 ウェビナーに登壇・SalesforceからのSMS配信で電話時間を80時間削減、お客さま反応率が10％向上した顧客事例をご紹介](https://kddimessagecast.jp/news/post-3525/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [2024年度 ゴールデンウィークの休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-3488/): KDDI Message Castをご利... - [「日刊自動車新聞」に、KDDI Message Castの記事が掲載されました。](https://kddimessagecast.jp/news/post-3178/): 自動車専門の業界新聞「日刊自動車新聞」に... - [「2023年人気のあったAppExchange アプリランキング（業界別）」で「KDDI Message Cast for Salesforce」が公共業界部門の5位に入賞](https://kddimessagecast.jp/news/post-3176/): Salesforceプラットフォーム上の... - [「保険毎日新聞」に、ビデオ遠隔通話サービス『Liveアシスト』機能が紹介されました。](https://kddimessagecast.jp/news/post-3177/): 保険業界のニュースや動向を網羅する保険専... - [法人向けメッセージ配信サービスKDDI Message Castにビデオ通話サービス「Liveアシスト」を追加<br>〜企業がお客さまへURLをSMS送信するだけでビデオ通話が可能に～](https://kddimessagecast.jp/news/post-3101/): KDDI、Supershipは2024年... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、 4キャリア共通番号を活用した双方向SMSで迷惑メッセージ対策を強化](https://kddimessagecast.jp/news/post-3012/): KDDI株式会社（以下、KDDI）とSu... - [2023年度 年末年始の休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-2947/): KDDI Message Castをご利... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」が、iPaaS「BizteX Connect」とのAPI連携を開始 〜kintoneや各種MAツールを活用したSMS送信をノーコードで自動化〜](https://kddimessagecast.jp/news/post-2925/): KDDI株式会社（以下、KDDI）とSu... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、「第17回 ASPICクラウドアワード2023」 支援業務系ASP・SaaS部門で「サービス連携賞」を受賞](https://kddimessagecast.jp/news/post-2895/): KDDIとSupershipが共同運営す... - [11/28(火) - 29(水)開催「Salesforce World Tour Tokyo」への出展及び登壇のお知らせ（無料）](https://kddimessagecast.jp/news/post-2897/): 「KDDI Message Cast」は... - [11月9日・10日開催 『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in東京』への出展及びSalesforceとの共同登壇のお知らせ（無料）](https://kddimessagecast.jp/news/post-2867/): 「KDDI Message Cast」は... - [保険毎日新聞に共通番号を活用した「SMS詐欺対策パッケージ」についての記事が掲載されました](https://kddimessagecast.jp/news/post-2567/): 生命保険・損害保険業界の日刊専門誌「保険... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、 SMS送信用共通番号に楽天モバイルを追加 ～携帯4社共通の送信番号で迷惑SMS対策を強化～](https://kddimessagecast.jp/news/post-2453/): KDDIとSupershipは2023年... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、 企業と個人を迷惑SMSの被害から守る「SMS詐欺対策パッケージ」の提供を開始 〜共通番号によるSMS送信や「＋メッセージ」を活用〜](https://kddimessagecast.jp/news/post-2403/): Supershipは、KDDIと共同運営... - [2023年度 お盆期間の対応スケジュールについて](https://kddimessagecast.jp/news/post-2373/): 2023年度 お盆期間の対応スケジュール... - [2023年度 ゴールデンウィークの休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-1912/): 2023年度 ゴールデンウィークの休業期... - [「化粧品マーケティングEXPO」2023年1月11日～13日に出展しますーSMS送信サービス「KDDI Message Cast」を紹介ー](https://kddimessagecast.jp/news/post-1638/): Supership株式会社（以下、Sup... - [Salesforce Platform に登録の顧客情報へSMS配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」を提供開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-1506/): KDDI株式会社とSupership株式... - [年末年始の休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-1500/): 年末年始の休業期間について KDDI M... - [Supership、Chatworkと業務提携<br>〜「Chatwork DX相談窓口」の提案サービスとしてSMS送信サービス「KDDI Message Cast」の提供開始〜](https://kddimessagecast.jp/news/post-1231/): Supership株式会社（以下、Sup... - [SupershipがKDDIと共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast」、 GMOコマースの「GMO販促メッセージ」と連携](https://kddimessagecast.jp/news/post-913/): Supership株式会社（代表取締役社... - [SMS送信サービス「KDDI Message Cast」の自治体・医療機関向け特別プラン紹介](https://kddimessagecast.jp/news/post-902/): 新型コロナウイルス感染者への連絡手段とし... - [2022年お盆期間の対応スケジュールについて](https://kddimessagecast.jp/news/post-897/): 2022年お盆期間の対応スケジュールにつ... - [KDDI Message Cast ご利用中のお客様各位](https://kddimessagecast.jp/news/post-866/): ＫＤＤＩ株式会社運用担当 『KDDI M... - [SMS送信サービス「KDDI Message Cast」の自治体・医療機関向け特別プラン、福岡県久留米市が新型コロナウイルス陽性者への連絡業務に採用 ～陽性者への迅速な連絡と自治体の業務負担軽減を実現～](https://kddimessagecast.jp/news/post-837/): Supership株式会社（以下、Sup... - [「BOXIL EXPO 第4回 営業・マーケティング展 」ダイヤモンドスポンサーとして出展](https://kddimessagecast.jp/news/post-800/): 2022年5月24日(火)〜26日(木)... - [2022年ゴールデンウィーク休業期間について](https://kddimessagecast.jp/news/post-666/): 2022年ゴールデンウィーク休業期間につ... - [SMS送信サービス「KDDI Message Cast」、 新型コロナ感染者への連絡手段として自治体・医療機関向け特別プランの提供開始 ～感染者への迅速な連絡と自治体・医療機関の業務負担軽減を実現～](https://kddimessagecast.jp/news/post-575/): Supership株式会社（以下、Sup... - [失敗しない新規顧客を呼び込む自動車業界向けSMS活用セミナー](https://kddimessagecast.jp/news/post-291/): 新型コロナウイルスの影響を受け、人々の生... - [法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、携帯3社提供のSMS送受信用共通番号の利用申込を受付開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-282/): Supership株式会社（以下、Sup... - [簡単！シンプル！SMSお試し配信ワークショップ](https://kddimessagecast.jp/news/post-224/): 簡単！シンプル！SMSお試し配信ワークシ... - [SMSを活用した顧客ロイヤリティ向上事例セミナー開催](https://kddimessagecast.jp/news/post-176/): Supership主催のセミナーイベント... - [オンライン上での本人確認により<br>「＋メッセージ」で本人限定のメッセージを送付できる機能を開発](https://kddimessagecast.jp/news/post-87/): 2021年5月27日KDDI株式会社 オ... - [SupershipとKDDI、SMSを活用した法人向けサービス「KDDI Message Cast」の共同運営を開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-81/): 2021年4月1日Supership株式... - [KDDI Message Cast +メッセージ公式アカウント<br>初期・月額費用無料キャンペーン](https://kddimessagecast.jp/news/post-144/): +メッセージ（プラスメッセージ）利用者数... - [CTCとKDDI、直感的な操作でチャットボットを短期間に開発可能な「+メッセージ」を活用した法人向けソリューションを提供 ～無料トライアルキャンペーンを7月8日から開始～](https://kddimessagecast.jp/news/post-145/): 2020年6月10日 伊藤忠テクノソリュ... - [LPWAを活用した社会インフラ基盤「KDDI ガスプラットフォームサービス」を4月1日から提供開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-148/): ～LPガス事業者のデジタルトランスフォー... - [KDDIと読売テレビ、視聴リマインドの実証実験を実施 ～「+メッセージ」法人向け配信サービス「KDDI Message Cast」を活用し、カンタンに番組リマインド登録が可能に～](https://kddimessagecast.jp/news/post-154/): 2020年2月18日 KDDI株式会社 ... - [法人向け「+メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」の提供開始](https://kddimessagecast.jp/news/post-155/): 2019年5月23日 KDDI株式会社 ... --- ## FAQ --- # # Detailed Content ## お役立ち情報 - Published: 2025-07-03 - Modified: 2025-07-03 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_case_study/250701/ - カテゴリ: SMS活用事例 - 業種: 金融業界 クレジットカード業界では、SMSがお客様への重要な連絡手段として注目されています。最近では、本人確認のワンタイムパスワード送信などでSMSを利用されたことがある方も多いと思います。本記事では、クレジットカード業界におけるSMSの具体的な活用シーンや導入メリット、成功事例を紹介します。あわせて導入時の注意点も解説します。 クレジットカード業界でよくある問題 クレジットカード業界では、お客様が支払いを滞納した際に、なかなか連絡が取れないという問題があります。電話をかけても出てもらえなかったり、メールを送っても反応がないことは少なくありません。督促電話の場合は、「○○日に支払います」と話した後も入金が無いと、そのあとも何度も連絡しなければならず、非常に手間がかかります。 逆に、お客様がせっかく折り返し連絡をしてくれても、コールセンターが混み合っていてオペレーターにつながらないケースもあります。督... --- - Published: 2025-07-03 - Modified: 2025-07-03 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_case_study/250702/ - カテゴリ: SMS活用事例 - 業種: 自動車業界 自動車業界では、顧客とのコミュニケーションがビジネスの成功を大きく左右します。しかし、「お客様に電話をかけても繋がらない」「DMを送っても見てもらえているか分からない」といった課題を抱えている担当者の方も多いのではないでしょうか。 この記事では、そうした課題を解決する有効な手段として注目されている「SMS（ショートメッセージサービス）」に焦点を当てます。SMSとは、携帯電話の電話番号を宛先として短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。 自動車業界での具体的な活用シーンから、導入のメリット、さらには成功事例まで、分かりやすく解説します。 自動車業界におけるSMSの活用場面 自動車業界では、車検や点検、販売促進、顧客フォローなど、多岐にわたる場面で顧客への連絡が不可欠です。ここでは、SMSが具体的にどのように活用できるのか、5つのシーンと例文を交えてご紹介します。 活用シーン1：車検... --- - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_kmc_3set/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード ビジネスシーンにおけるSMSの利用状況 ＆ KDDI Message Cast について知る SMSの利用実態やメリット、用途別でのSMSの活用方法、「KDDI Message Cast」の導入事例まで人気資料をまとめてダウンロードできます。 このような方におすすめ コミュニケーション手段の効率化やコスト削減を検討している方 顧客への到達率や開封率の向上を目指しているマーケティング担当者 既存の顧客連絡手段（電話、メール、DMなど）に課題を感じている方 SalesforceなどのCRMツールと連携したメッセージ配信を考えている方 人手不足や残業時間の削減など、働き方改革を推進したい企業担当者 この資料でわかること SMSの利用実態と他コミュニケーションツールとの比較 ビジネスシーンにおけるSMSの代表的な利用用途 「KDDI Message Cast」の導入事例 資料をダ... --- - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/use-case/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード KDDI Message Cast 導入企業の事例をご紹介 KDDI Message Cast を導入されたお客さまの導入事例の中から、具体的なSMSの利用施策やサービス導入後の成果、KDDI Message Cast を選んだ理由などポイントを絞ってご紹介します。 このような方におすすめ コミュニケーション手段の効率化やコスト削減を検討している方 顧客への到達率や開封率の向上を目指しているマーケティング担当者 既存の顧客連絡手段（電話、メール、DMなど）に課題を感じている方 SalesforceなどのCRMツールと連携したメッセージ配信を考えている方 人手不足や残業時間の削減など、働き方改革を推進したい企業担当者 この資料でわかること 「KDDI Message Cast」を導入する前の課題 「KDDI Message Cast」で解決できたことと、定量的な成果 「KD... --- - Published: 2025-06-03 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/writing_template/250601/ - カテゴリ: 書き方・テンプレート 仕事上で謝罪が必要になったとき、どのような謝罪メールを送るかによって相手の心象が大きく変わります。トラブルが起きてしまったときは、できるだけ早く真摯な気持ちが伝わる効果的な謝罪メールを送り、信頼関係の修復に努めることが大切です。 そこで本記事では、謝罪メールの基本的な流れからメール文の締め方、さらに状況別の締めの具体的な例文までを詳しく解説します。 謝罪メールにおける流れや締めくくりのポイントとは？ トラブルやミスが発生したときは、直接出向いて、または電話やメールで謝意を伝える方法が一般的です。時間帯や先方の都合、トラブルへの対応作業などによって直接口頭で謝罪ができない場合は、まずはメールで誠意を持って謝罪しましょう。 では、具体的にどのような点に注意してメールを作成すればよいでしょうか。 ①謝罪→対応→原因→謝罪の順で伝える 謝罪メールの基本的な構成は以下の通りです。 挨拶と謝罪 問題の... --- - Published: 2025-06-03 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/250602/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 ビジネスを取り巻く環境は常に変化しており、近年特に注目されているのが生成AIの進化とその活用です。多くの企業がこの新しい技術の導入を進めており、中でも企業の売上に直結する営業活動において、AIの活用は喫緊の課題となっています。 この記事では、営業領域でAIを導入する目的や、どのような場面でAIが役立つのか、そして導入を成功させるための具体的なステップと注意点について解説します。 営業におけるAIを活用できる業務とは？ 営業活動には多岐にわたる業務がありますが、AI（特に生成AI）は、これらの業務を効率化したり、より高度なレベルに引き上げたりする可能性を秘めています。ここでは、営業活動でAIを活用できる具体的な業務を11個ご紹介します。 情報収集・分析 市場動向や競合に関する情報を迅速に収集・分析し、営業戦略の立案に役立てることが可能です。AIは膨大なデータから傾向や関連性を見つけ出し、人が... --- - Published: 2025-05-22 - Modified: 2025-05-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250507/ - カテゴリ: SMS関連 インターネット回線を利用したIP電話サービスの050番号は、コスト面からもビジネス用の電話としても注目されています。しかし「050番号でもSMS（ショートメッセージサービス）は使えるのか？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。この記事では、050番号でのSMS利用の可否やその理由、利用する際の注意点や実際の活用法についてわかりやすく解説します。 050番号でSMSは使えるの？ 050番号でSMSを利用することは可能なのでしょうか？ここでは、050SMSの基本的な特徴と、送受信に対応しているかどうかを説明します。 関連リンク：SMS（ショートメッセージ）とは？料金や送受信方法をわかりやすく解説 - SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 050SMSの特徴 通常のSMSは、090・080・070といった携帯番号同士が、携帯キャリアの通信網を介して直接やり取りするP2P（Per... --- - Published: 2025-05-22 - Modified: 2025-05-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250508/ - カテゴリ: SMS関連 SMS（ショートメッセージサービス）は、電話番号だけで相手の端末やキャリアを問わず確実にメッセージを届けられる便利な手段です。アプリのインストールも不要で手軽に利用できる一方、送信には費用がかかるため、導入に迷う企業も少なくありません。 この記事では、無料で利用できるSMS送信サービスがあるのか、また選ぶ際のポイントについて、法人利用を中心にわかりやすくご紹介します。ぜひご活用ください。 無料でSMSを利用することはできる？ ビジネスにも多用途に使えるSMSですが、無料で利用することはできるのでしょうか。ここでは、SMSが本当に無料なのか、その実態と注意点についてわかりやすく解説します。 SMSは受信だけなら無料 現在、日本国内の主要キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど）では、SMS受信は文字数にかかわらず無料で利用できます。 一方で、送信には料金が発生し、その金額はキャ... --- - Published: 2025-05-16 - Modified: 2025-05-16 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250505/ - カテゴリ: SMS関連 以前は携帯電話での連絡は、メールやメッセージアプリが主流でしたが、最近では本人認証コードや企業からの連絡手段としてSMS（ショートメッセージサービス）が広く使われるようになっています。その中で「ガラケーでもSMSは送受信できるのか？」と疑問に思う方も多いのではないでしょうか。 本記事では、SMSの基本からガラケーでの送受信方法、送受信できない原因とその対処法など、ガラケーのSMS送受信について詳しく解説していきます。 SMSとは？ SMS（ショートメッセージサービス）とは、電話番号を宛先として、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。インターネット回線を使用せず、携帯電話の電話網を利用するため、スマートフォンはもちろん、ガラケーなど機種やキャリアを問わず利用できます。 一般的なメール（Eメール）は、送信には相手のメールアドレスと、インターネット接続が必要になりますが、SMSは相手... --- - Published: 2025-05-16 - Modified: 2025-05-16 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/mail_marketing/250506/ - カテゴリ: メール配信・メールマーケティング 共通の情報を多くの人に一斉に配信したり、ときには顧客ひとりひとりの興味・関心に沿ったメールを届けることで、商品やサービスの特性を活かした高い宣伝効果が期待できるのがメールマーケティングです。近年では、AIやデータ分析の技術を活用しながら、その市場規模をさらに拡大しつつあります。 本記事では、ますます注目を集めるメールマーケティングの活用方法や、そのメリット・デメリット、さらには成功の秘訣についても詳しく解説します。 メールマーケティングについて メールマーケティングとは、取得したメールアドレス宛てにメールを送付し、集客やコンバージョンを促すマーケティング手法です。 メールマーケティングの歴史は長く、世界初のメール広告は1978年に配信されたといわれています。その後、1990年代に携帯電話が普及したことで、多くの人が気軽にメールを利用するようになり、有効なマーケティング手段として活用されるよ... --- - Published: 2025-05-14 - Modified: 2025-05-14 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250503/ - カテゴリ: SMS関連 「MMS機能を使用するにはMMSメールアドレスが必要です」と表示される場合の対処法 (iPhone) iPhoneを使用している際に、件名のようなメッセージが表示されたことはありませんか？iPhoneのMMS機能を使用するためには、ホーム画面の「設定」から「MMSメールアドレス」にキャリアのメールアドレスを入力する必要があります。 設定手順は以下の通りです。 ホーム画面の設定から選択して、「メッセージ」をタップします。 次に、表示される画面の指示に従い、「MMSメッセージ」をオンにします。 「MMSメールアドレス（キャリアメールアドレス）」の項目にアドレスを入力して完了です。 AndroidでのMMSの設定手順 Android端末でもMMS機能は使用可能です。Googleのメッセージアプリを利用するケースもありますが、通信会社によってはMMS送受信専用アプリが装備されている場合もあります。... --- - Published: 2025-05-14 - Modified: 2025-05-14 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/writing_template/250504/ - カテゴリ: 書き方・テンプレート 「取引先や上司への確認メールはどう書くの？」「確認メールの返信マナーがわからない」と思う方もいるのではないでしょうか。ビジネスシーンにおいては、スケジュールや相互の確認のためにメールが多く使用されます。 この記事では、確認メールの基本や例文集、返信方法とマナーについて解説します。例文集は、メールのほか、ビジネス向けのSMSなどにも活用できます。ぜひご一読ください。 確認メールの基本の構成 確認メールは、メールの相手に、正しく情報を伝え、誤解や認識のずれが起きないようにする重要な役割があります。 基本構成は、①件名、②宛名、③挨拶と名乗り、④確認事項の前置き、⑤具体的な内容（箇条書き推奨）、⑥相手へのアクション依頼、⑦結びの挨拶、⑧署名です。これらを明確で簡潔にまとめることがポイントです。 ＜例文＞ ①◯月◯日打ち合わせ内容のご確認 本文 ②▢▢株式会社（相手先の会社名） △△部（相手先の部... --- - Published: 2025-05-13 - Modified: 2025-05-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/rcs_casestudy_finance/ - カテゴリ: その他 - 業種: 金融業界 スマートフォンが私たちの生活に深く根差した今、企業と顧客のコミュニケーションも進化が求められています。特に高い信頼性とセキュリティが求められる金融業界において、従来のSMSやメール、アプリといった手段には、それぞれ限界も見え始めています。 この記事では、次世代のメッセージング規格として注目されている「RCS（Rich Communication Services）」が、金融業界のビジネスコミュニケーションにどのような変化をもたらし、どのような可能性を秘めているのかを、具体的な海外事例を交えながら解説します。 なぜ今、金融業界で「RCS」が重要なのか？ 長年、金融機関からの重要な通知や本人確認にはSMSが広く使われてきました。その最大の利点は、携帯電話番号だけでほとんどのユーザーにメッセージを届けられる「高い到達率」と「開封率」です。しかし、SMSにはいくつかの課題があります。 まず、テキス... --- - Published: 2025-05-13 - Modified: 2025-05-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/rcs_casestudy_ecretail/ - カテゴリ: その他 - 業種: EC業界 皆さんは、日々お客様とのコミュニケーションにどのようなチャネルを活用されていますか？メール、SMS、LINEなどのSNS、プッシュ通知など、様々な手段がある中で、それぞれの特性に合わせて使い分けていることと思います。 特にECや小売業界では、お客様にいかに魅力を伝え、購入へと繋げ、そして継続的な関係を築けるかがビジネスの成功に直結します。しかし、従来のメッセージングには限界も感じられているのではないでしょうか？ 例えば、SMSは到達率が高く確実な連絡手段として重宝されていますが、送れる情報はテキストのみで文字数にも制限があり、視覚的な訴求や豊かなブランド体験を提供することは困難です。メールはリッチな表現が可能ですが、迷惑メールに埋もれたり、開封率が低かったりすることも少なくありません。特定のアプリを使ったメッセージングは機能が豊富ですが、お客様にアプリのダウンロードや登録の手間をかけてしま... --- - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-05-08 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/crm-salesforce/250501/ - カテゴリ: CRM / Salesforce 顧客管理やマーケティングに役立つCRM。現在、成功している多くの企業がCRMを導入しています。 この記事では、CRMがどのようなツールなのか、SFA・MA・ERPとの違いもあわせてわかりやすく解説します。さらに、活用事例を交えながら、CRMの機能やメリット・デメリット、効果的な活用ポイントも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。 CRMとは 「CRM」とは、Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略語です。日本語では「顧客関係管理」または「顧客関係性マネジメント」などと訳されます。 CRMを簡単に説明すると、企業と顧客の関係性やコミュニケーションを一元管理し、相互利益の向上を目指す経営手法のひとつです。ただし近年では、こうした顧客関係の管理を支援するITツールやシステム自体を「CRM」と呼ぶケースも増えています... --- - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-05-08 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/250502/ - カテゴリ: その他 自宅の電話や携帯電話などを契約すると、自動で割り振られる電話番号。無差別な番号の羅列に見えますが、実はこの割り振り方にはルールがあります。 普段あまり考えることのない電話番号のルールを、少し覗いてみませんか？ 本記事では、固定電話から携帯電話、国際電話まで、電話番号の基本的な仕組みから、ちょっと気になる疑問まで分かりやすく解説します。 電話番号の仕組みとは？ 電話番号とは、回線ごとに割り当てられた、互いの電話をつなぐための住所のような番号です。 電話には、自宅やオフィスで使われる固定電話や、外出先でも通話ができる携帯電話、インターネット回線を利用するIP電話などがあります。これらの番号は、回線ごとに一定のルールに基づいて割り振られており、国内では重複することのない番号です。 電話番号が090や080から始まるのはなぜ？ 2025年現在、携帯電話番号は「090」や「080」、「070」から始... --- - Published: 2025-04-22 - Modified: 2025-04-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/crm-salesforce/250411/ - カテゴリ: CRM / Salesforce コールセンターでは応答遅延とオペレーター負荷が慢性的課題となっています。 問い合わせ件数の増加や人手不足により対応が追いつかず、顧客をお待たせしてしまうケースも少なくありません。こうした課題に対して、今注目されているのがAI × SMSを活用した新しい問い合わせ対応手法です。特にSalesforce連携による自動化ソリューションは、問い合わせ対応業務を抜本的に効率化し、顧客満足度向上にも寄与すると期待されています。 顧客はAI対応を求めている AIを使った自動応答への顧客ニーズは確実に高まっています。ボストン・コンサルティング・グループ（BCG）の調査によれば、生成AI使用経験がある消費者のうち83%が企業による「問い合わせへのAI回答」を期待していることが報告されています (生成AI使用経験者「問い合わせ対応」「クーポンの個人最適化」にAI活用を期待【BCG消費者心理調査】)。顧客がこれ... --- - Published: 2025-04-18 - Modified: 2025-04-18 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250404/ - カテゴリ: SMS関連 そもそもSMS（ショートメッセージサービス）とは？ SMS（Short Message Service）とは、電話番号を使って短文メッセージを送受信できる仕組みです。ほとんどの端末に初期機能として搭載されており、異なるキャリア同士でも簡単にメッセージを送り合うことができます。また、送信には料金がかかるものの、受信は無料という点も特徴的です。 近年、SMSはオンラインでの本人確認や、SNS・銀行系アプリなどの二段階認証の手段としても多く活用されています。また、開封率や到達率の高さから、企業のマーケティングや情報配信などにも幅広く役立てられています。 SMS（ショートメッセージ）とは？料金や送受信方法をわかりやすく解説 - SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 固定電話からSMSを送信する方法 通常、SMSはスマホや携帯電話間でやり取りされますが、固定電話からSMSを送信することも... --- - Published: 2025-04-18 - Modified: 2025-04-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250405/ - カテゴリ: SMS関連 SMS通知とは？ SMS（Short Message Service）通知とは、携帯電話の電話番号間で送受信できるメッセージ通知のことです。SMSはメッセージの受信をすぐに認識することができ、開封率もEメールと比べて高いと言われています。さらに、ほとんどの携帯電話に装備されているため、キャリアが異なっても送受信することができます。 送信には料金がかかりますが、受信は無料なので、受信者に費用負担がないことも魅力です。用途としては、企業の情報配信や二段階認証に使用されることが多いですが、個人的に連絡を取り合う際にも使われることがあります。 SMS（ショートメッセージ）とは？料金や送受信方法をわかりやすく解説 - SMS送信サービス「KDDIメッセージキャスト」 SMS通知とアプリのプッシュ通知の違い SMS通知とアプリのプッシュ通知のいくつかの違いを表にまとめました。 SMS通知アプリのプッシ... --- - Published: 2025-04-18 - Modified: 2025-04-18 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250406/ - カテゴリ: SMS関連 顧客への情報伝達やマーケティング活動において、SMS（ショートメッセージサービス）の活用が広がっています。特に、ビジネスの現場では「予約送信」や「自動送信」といった機能が、業務効率化や顧客満足度向上に大きく貢献します。しかし、これらの機能をどのように実現し、活用すれば良いのか、具体的にどのようなメリットがあるのか、疑問に思っている方もいるのではないでしょうか。 この記事では、SMSの予約送信・自動送信を実現するために不可欠なSMS送信サービスの役割から、そのメリット、そして効果的な活用方法までを詳しく解説します。API連携などを活用したSMS自動送信の導入を検討している方、既存のメール以外の連絡手段やLINE以外のコミュニケーション方法を見直したい方は、ぜひ参考にしてください。 そもそもSMSとは？ SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話番号宛に短いテキストメッセージを送受信で... --- - Published: 2025-04-17 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250401/ - カテゴリ: SMS関連 MMSとは？ MMSとは、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）を使って、写真や動画、長文などを送受信できるチャット形式のメッセージサービスで、正式名称は「Multimedia Messaging Service（マルチメディア・メッセージング・サービス）」と言います。 MMSの特徴は、ほぼ無制限の長文テキストを送れるだけでなく、画像、音声、動画ファイルなどの添付に対応していることや、利用料がデータ通信料金に含まれる点です。 また、同じ通信事業者を利用していれば、メールアドレスではなく、携帯番号宛にも送ることができます。 MMS対応のメールアドレス一覧 現在MMSに対応している通信事業者と、それぞれのキャリアメールのアドレス形式は以下の通りです。 通信事業者名アドレス形式KDDI（au）@ezweb. ne. jpソフトバンク@softbank. ne. jpY! mobile@ymo... --- - Published: 2025-04-17 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/campaign_marketing/250402/ - カテゴリ: キャンペーン・マーケティング 商品やサービスを購入した顧客に対するアフターフォローは、適切なタイミングで行うことが重要です。これにより、貴重な意見を収集できるだけでなく、顧客満足度の向上やリピーターの獲得にもつながります。このようなアフターフォローは、企業と顧客双方にとって大きなメリットをもたらします。 では、アフターフォローはいつ、どのように行うのが効果的なのでしょうか。この記事では、アフターフォローの重要性、適切なタイミング、顧客との接触方法、そしておすすめの方法について解説します。 アフターフォローとは？ 「アフターフォロー」は、和製英語であり、英語では "after-sales service" に相当します。ビジネスにおけるアフターフォローとは、商品やサービスを購入した顧客に対して、販売した後も継続的に行うサポートを指します。 例えば、家電を購入した顧客から「使い方がわからない」と問い合わせがあった場合に、わ... --- - Published: 2025-04-17 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250403/ - カテゴリ: SMS関連 海外にいる家族や友人、ビジネス相手と手軽に連絡を取る手段として「国際SMS」があります。携帯電話の番号さえあれば、インターネットの接続なしでメッセージを送受信できるため、とても便利です。また、国際SMSはスマートフォンだけでなく、ガラケー（フィーチャーフォン）にも送信できるため、幅広い相手と連絡をとることができます。本記事では、国際SMSの基本情報や送信手順、利用料金をキャリア別に解説します。国際SMSには注意しなければいけない点もあるのでぜひ参考にしてください。 国際SMSとは？ 国際SMSとは、海外にいる相手とSMS（ショートメッセージ）を送受信できるサービスです。相手の電話番号と国が分かれば、通常のSMSと同じようにインターネットの接続なしでメッセージが送信できます。 基本的に特別な申し込みは不要で、月額使用料もかかりませんが、送信時には1通あたりの料金が発生し、文字数に応じて料金が... --- - Published: 2025-03-31 - Modified: 2025-03-31 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/250302/ - カテゴリ: その他 ビジネスでの連絡ツールといえばメールが一般的でしたが、リアルタイムなやりとりが難しい、ほかのメールに埋もれて開封されないことがあるなどのデメリットもあります。そこで最近では、メール以外にチャットやSMS、LINEなど、幅広いツールが利用されています。この記事では、ビジネスで用いられる連絡ツールの種類や特徴、選ぶ際のポイントを解説します。 ビジネスにおける連絡手段の種類 ビジネスで使われる連絡手段には、主に次のような種類があります。 メール SMS ビジネスチャット LINE グループウェア それぞれの特徴について詳しく見ていきましょう。 メール メールはビジネスにおける連絡手段として広く認知されており、メールアドレスが分かれば誰にでも送れるのがメリットです。ファイルの添付が可能で社外とのやり取りにも適しており、フォーマルな文面を使うことで、信頼性の高い情報伝達ができます。 一方、返信が遅く... --- - Published: 2025-03-28 - Modified: 2025-03-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/writing_template/250301/ - カテゴリ: 書き方・テンプレート 日程調整メールを書く時の注意点 ビジネスシーンでの日程調整メールとは、会議や打ち合わせ、面談など、様々なビジネス上のやり取りにおいて、相手とのスケジュールを調整し、具体的な日時を決めるために送るメールのことです。相手に失礼なく、スムーズに日程を調整するためには、以下の点に注意すると良いでしょう。 簡潔かつ具体的な件名にする 複数の候補日を提示する 目的や所要時間を明記する 返信期限を明記する 送信前に内容を読み返す では、それぞれについて詳しく解説します。 簡潔かつ具体的な件名にする メールを受信した人は、開封するまでタイトルしか目にすることができません。そのため、タイトルによっては迷惑メールや不要なメールと判断されてしまう可能性があります。先方がタイトルを読むだけで内容を理解できるよう、簡潔かつ具体的に書くことを心掛けましょう。 複数の候補日を提示する 候補日は、できるだけ複数提示しまし... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_questionnaire_improvement/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード SMSを活用したアンケート施策のメリット&回答率をアップさせるポイントをご紹介 近年、到達率&開封率の高いSMSを活用してアンケートサイトへ誘導することで、回答率の向上を図るケースが増えています。仕組みとしては、メッセージ内にアンケートの概要や特典内容、回答ページのURLを記載しリンク先で回答を促す流れが一般的です。本書では、SMSを活用したアンケート施策のメリットや回答率を向上させるためのポイントについてご紹介します。ぜひご一読ください。 SMSお役立ち資料「SMS×アンケート 回答率を上げるためには？」はこんな人にオススメ SMSを活用したアンケート配信に興味がある メールなどの異なる方法でアンケート施策を実施したが、回答率に課題があった アンケート施策にかかるコストや、業務工数を改善したい 本書のポイント 本書から一部抜粋 SMSを活用したアンケート配信における3つ... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/salesforce_bidirectional-sms/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 顧客対応の一元管理と、双方向SMS機能で顧客コミュニケーションを高度化 「顧客対応の管理が出来ていない」「顧客とのやりとりが長期化してしまう」「連絡業務における工数が増加している」ビジネスシーンにおいて、日々電話やメールなどでお客様とコミュニケーションを取る中で、こうした課題を抱えたことはないでしょうか？今回はこのような課題の解決策として効果的であるSMS送信サービスとSalesforceの連携に加え、双方向SMSの活用方法について、ユースケースを交えながらご紹介します。ぜひご一読ください。 SMSお役立ち資料「Salesforce 双方向SMSで実現する新たな顧客コミュニケーション」はこんな人にオススメ すでにSalesforceを利用しており、SalesforceからのSMS送信に興味がある 顧客対応の管理と、連絡業務の効率化を両立させたい 単方向のみではなく、双方向... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_ivr_call-center/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 電話前&電話後の視点から、コールセンターが抱える課題の解決策をご紹介 コールセンターでは、電話を通してお客様からの問い合わせや発注、申し込みなどの対応（インバウンド）や、商品の紹介やアンケートを行う（アウトバウンド）など幅広い業務を担っており、さまざまな課題を抱えています。代表的な課題としては「あふれ呼・待ち呼の発生」「営業時間外の問い合わせ」「電話不通時の再連絡」「電話後のフォローアップ」「定型的な問い合わせ対応が多い」などが挙げられ、これらが機会損失や顧客満足度の低下、業務工数&コストの増加に繋がることから早急な課題解決が必要です。本書では、こうした課題を解決する手段としてのSMSとIVRの活用方法について、ユースケースを交えながらご紹介します。ぜひご一読ください。 SMSお役立ち資料「SMSの活用でコールセンターの課題を解決！」はこんな人にオススメ コールセンター業... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_store-business/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 店舗ビジネスにおける課題をSMSの導入で解決、お客様とのコミュニケーションが円滑に 「予約した方全員への事前リマインドが出来ず、遅刻や当日キャンセルが発生してしまう」「連絡をしてもお客様からの反応がなく、再連絡などの工数が掛かってしまう」など、店舗ビジネスを行う上でこうした課題を抱えたことはありませんか？SMSは、個人のお客様を対象とした店舗ビジネスとの相性が非常に良い連絡ツールです。本書では、こうした課題を解決する手段としてのSMS送信サービスの活用方法について、ユースケースを交えながらご紹介します。ぜひご一読ください。 SMSお役立ち資料「SMSの活用で店舗ビジネスの課題を解決！」はこんな人にオススメ 店舗ビジネスを営む上で、お客様とのコミュニケーションに課題を抱えている 従来の電話やDM（ダイレクトメール）といった手段から、より費用対効果の高い連絡手段を探している ... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/liveassist_communication_improvement/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 電話やSMSだけでは伝わりにくい内容も、テレビ通話なら直感的に伝えることができるためサポート品質が向上 住宅設備の故障に関する問い合わせ対応などにおいて、「対面なら簡単に伝わることが、電話やSMSのメッセージでは伝わらない」といった課題を抱えたことはないでしょうか？今回はSMSで Liveアシスト 接続用のURLを送付し、SMSの受信者がURLをタップするだけでテレビ電話につなげられ、“リモートコミュニケーション”の質を劇的に向上する Liveアシスト の活用方法について、ユースケースを交えながらご紹介します。ぜひご一読ください。 SMSお役立ち資料「【Liveアシスト】SMS×テレビ電話、リモートでもコミュニケーションの質を劇的に向上！」はこんな人にオススメ 問い合わせ対応において、電話やSMSのみだと伝えづらさを感じている 業務効率化と顧客満足度の向上を両立させたい ... --- - Published: 2025-02-26 - Modified: 2025-02-21 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/250110/ - カテゴリ: SMS関連 スマートフォンの普及により、ビジネスにおけるメッセージングの重要性が高まっています。従来のSMS（ショートメッセージサービス）に加え、次世代規格であるRCS（リッチコミュニケーションサービス）の導入も進んでいます。本記事では、これら2つのサービスの特徴や違い、ビジネスでの活用方法について詳しく解説します。効果的なカスタマーコミュニケーションを実現するため、それぞれのサービスの長所と注意点を理解しましょう。 RCSとSMSそれぞれの意味と特徴 RCS（Rich Communication Services）は、従来のSMSを進化させた次世代のメッセージングサービスです。テキストだけでなく、画像や動画、位置情報などのリッチコンテンツを送受信できる点が特徴です。一方、SMS（Short Message Service）は、携帯電話で利用できる基本的なテキストメッセージサービスとして広く普及してい... --- - Published: 2025-02-25 - Modified: 2025-02-21 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/250109/ - カテゴリ: その他 スマートフォンの普及とともに、企業と顧客のコミュニケーション手段も進化を続けています。従来のSMSやメールに代わる次世代のメッセージングサービスとして注目を集めているのが「RCS（Rich Communication Services）」です。画像や動画などのリッチコンテンツを活用した情報発信や、AIチャットボットによる24時間自動応答など、ビジネスシーンにおける活用の可能性は無限大です。本記事では、RCSの基本的な機能から具体的な活用事例まで、企業のデジタルコミュニケーションを革新するRCSの可能性について詳しく解説します。 RCSとは Rich Communication Services (RCS) は、従来のSMSを進化させた次世代のメッセージングサービスです。画像や動画、位置情報などのリッチコンテンツを送信できる他、ビジネス向けの機能も充実しています。従来のSMSの制限を超えて、... --- - Published: 2024-12-26 - Modified: 2025-04-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms/241210/ - カテゴリ: SMS関連 RCSは、SMSの代替として注目されている通信手段です。テキストで簡単にコミュニケーションできるSMSと異なり、RCSはより多くの情報をやり取りすることが可能です。本記事では、RCSの概要や特徴、そしてビジネスでの活用事例について詳しく紹介します。 RCSとは RCSとは、『Rich Communication Services』（リッチコミュニケーションサービス）の略で、携帯電話のメッセージ送受信のための標準規格です。SMSやMMSよりも豊富な機能を備えており、グループチャットやファイル共有、既読確認などの高度な機能を提供し、よりリッチなコミュニケーションを実現します。 RCSは2007年に海外で考案され、技術開発が進められました。2016年にはGoogleがAndroidでの対応を開始し、世界展開が始まりました。2024年9月にはAppleがRCSメッセージ対応のiOS18をリリースし... --- - Published: 2024-11-15 - Modified: 2025-03-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/mail_marketing/241106/ - カテゴリ: メール配信・メールマーケティング, 書き方・テンプレート リマインドメールは、ビジネスで頻繁に使用され、相手に再度の連絡をするときに用いられます。リマインドメールは書き方が悪いと相手の心証が悪くなる可能性があるため、言葉を選びながら丁寧で、やんわりとした表現で書くと相手との良好な関係を築けます。この記事では、リマインドメールのシーン別の事例や留意点などのポイントをまとめました。なお、リマインドをするときにはメールだけでなく、SMSにも役に立つため、併せてご紹介します。 催促メールを送る場面 ビジネスでは、何らかの理由で業務がスムーズに進まないことがあります。そのような時、催促メールを活用することで、問題を解決することができる場合があります。 ここでは、催促メールが利用される代表的な場面をご紹介します。 メール未返信の問い合わせ 送信したメールに対して一定期間返信がない場合に、確認のために送るフォローメールです。相手が多忙で見落としている可能性もあ... --- - Published: 2024-11-14 - Modified: 2024-11-08 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241105/ - カテゴリ: その他 ビジネスでは、昼休みの時間に顧客から電話がかかってくる場合があります。BtoCビジネスでは特に多いため、電話対応できる体制整備が必要です。しかし、昼休み中にスタッフに電話対応をさせる場合、休憩時間に働かせていることになり、違法ではないかと心配になることもあるでしょう。昼休みの電話対応は、労働基準法違反になる可能性がありますが、対策を正しく講じれば、解決できます。この記事では、昼休みの問い合わせが多い時間帯に、正しく電話対応できる仕組みを整える解決法をご紹介します。 昼休みに電話対応させるのは基本的に違法 基本的に、昼休みにスタッフに電話対応させると違法行為になります。電話対応は労働基準法上の労働に相当するからです。 労働基準法第九条では、労働者を「職業の種類を問わず、事業又は事務所（以下「事業」という。）に使用される者で、賃金を支払われる者をいう。」と定義しており、労働とは事業主などの管理... --- - Published: 2024-11-13 - Modified: 2024-11-08 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/241104/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング 郵便物を送るとき、相手にいつ届くのかを知りたいと思うケースはよくあります。「明日には届けたいものがあるけれど、郵送で届くのか」「いつまでに送れば期限までに届くのか」といった疑問が出てくることは多いでしょう。郵便で手紙や商品などを送るときには、必要なタイミングに相手に届けることが重要です。この記事では、郵便が最短でどのくらいの日数で届くのかを解説します。到達にかかる目安時間の調べ方や、早く届ける方法もご紹介します。 郵送日数を確認するには 郵送日数の目安は、日本郵便株式会社のホームページから、送付元と送付先の郵便番号を入力すれば確認できます。普通郵便だけでなく、ゆうパックやゆうパケットなどを利用した場合の郵送日数も調べられます。ただし、郵便物が集荷された時間や交通事情、休日や祝日などのさまざまな要因によって表示された日数よりも遅れる場合もありますが、大まかにどのくらいの日数があれば相手に郵便... --- - Published: 2024-11-05 - Modified: 2025-01-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/241103/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング DMは、顧客に資料やメッセージ、サンプルなどを送る際に有効な手段です。自社と顧客の接点の構築や維持の目的で活用されているマーケティング手法の一つです。DM発送では費用がかかるだけでなく、発送の手間もかかることから、DM発送代行サービスを利用しているケースも多くなっています。この記事では、DMの発送代金とDM発送代行サービスの料金相場などをまとめました。費用対効果の高いDMを発送する方法も解説します。 そもそもDM発送代行とは？ DM発送代行とは、DMの作成や印刷、発送などのDMの送付に必要な業務の代行サービスです。DMは、ハガキやパンフレット、サンプル商品などを顧客に個別に送付するマーケティング手法です。新規顧客の獲得や認知度の向上、見込み顧客の育成や既存顧客との関係継続などのさまざまな目的で、DMが活用されています。DM発送代行はDM発送にかかる作業の負担を軽減し、効率的にDMを発送する... --- - Published: 2024-11-01 - Modified: 2024-11-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/241102/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング レターパックは、契約書、書類や商品サンプルなどの送付に活用されている郵送サービスです。簡便に利用できる郵送手段としてビジネスで頻繁に利用されていますが、レターパックの料金の値上げが決定したことに伴い、今後のレターパックの使い方や、購入済みのレターパックの利用方法について検討が必要な状況です。この記事では、レターパックの企業への影響と今後の対策をご紹介します。 無料 資料ダウンロード 郵送料の高騰に対応！ 「KDDI Message Cast for DXハガキ」とSMSでコストを抑えた顧客コミュニケーション 資料をダウンロード（1分） そもそもレターパックとは？ レターパックとは、日本郵便株式会社によって提供されている郵便サービスの一つです。全国一律の料金体系で、どこからどこに送っても同じ料金で郵送できます。レターパックは、送付用の封筒を郵便局やコンビニなどで購入し、送付したい書類や商品な... --- - Published: 2024-10-31 - Modified: 2024-10-29 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241010/ - カテゴリ: その他 ビジネスの電話で話が伝わらず困ることがあります。仕事の電話はプライベートの電話とは異なるため、意識的に工夫することが重要です。電話で意図が伝わらない原因を理解することで、スムーズに伝えられるようになります。この記事では、電話で伝えたいことを上手く伝えるコツをご紹介します。特にテレアポでは、コミュニケーションの取り方が重要です。電話ではっきりと意図を伝えるためのポイントを解説します。 仕事の電話で上手く話が伝わらない理由 仕事の電話で話が上手く伝わらないのは、聞き手が“話を聞きたい”と思っていない場合が多いからです。テレアポなどの電話では、話し手が主体となり、自分が伝えたいことを伝えるために電話をかけています。しかし、電話は相手の仕事の時間を奪うことになるため、特に忙しいタイミングではきちんと話を聞いてもらえません。 一方、プライベートの電話では、お互いに時間を共有して話をしたいという気持ち... --- - Published: 2024-10-30 - Modified: 2024-10-29 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241009/ - カテゴリ: その他 飲食店などの予約管理はシステムの導入によって効率化できます。しかし、予約システムには問題点もあるので導入を悩む場合もあるでしょう。この記事では予約システムのメリット・デメリットと選び方のチェックポイントをご紹介します。 予約管理の効率化が必要な理由 飲食店やホテルなどの店舗・施設では、予約を受け付けることで効率的に売上を出せます。ただ、予約の受付、変更、キャンセルなど管理のために従業員に負担がかかっていることがよくあります。予約管理が不十分で顧客とのトラブルが発生する場合もあるでしょう。予約管理を効率化して正確におこなえるようにすれば、顧客とも従業員とも信頼関係を築くことができます。 予約システムを作る2つの方法 予約システムを構築して管理できるようにするには2つの方法があります。ここではそれぞれの方法について概要とメリットを解説します。 システム作成ツールの利用 予約管理システムの作成ツ... --- - Published: 2024-10-29 - Modified: 2024-10-29 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241008/ - カテゴリ: その他 カスタマーサポートは顧客との関係を向上させる役割を果たす重要な機関です。しかし、カスタマーサポートのコストが問題になることはよくあります。この記事ではカスタマーサポートを効率化する方法をご紹介します。 カスタマーサポートによくある問題 カスタマーサポートでは多くの業務課題を抱えています。オペレーターが不満を持っていることも多いので、問題を明確にして解決を目指すことが重要です。ここではカスタマーサポートによくある問題を解説します。 情報共有が進んでいない カスタマーサポートではオペレーター間での情報共有が進んでいないのがよくある問題です。カスタマーサポートは個々の顧客に対して適切に対応し、満足してもらうことが求められます。過去の問い合わせで上手く顧客に喜んでもらえた回答方法があるなら、同じ問い合わせがあったときには同じ対応をすれば喜んでもらえる可能性が高いでしょう。このようなノウハウの情報共... --- - Published: 2024-10-22 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241007/ - カテゴリ: その他 化粧品業界では、DX（デジタルトランスフォーメーション）による革新が求められています。大手企業を中心にDX化が活発に進められていますが、具体的に何をすれば良いのかが明確でない場合もあります。化粧品業界はITやAIを活用したDXを実現しやすい業界であるため、他社の事例を参考にし、自社に合った戦略を検討することが重要です。この記事では、化粧品業界におけるDXの事例と具体的な進め方のポイントをご紹介します。 化粧品業界のDX化が求められている背景 化粧品業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性が高まっているのは、顧客の嗜好や購買行動が大きく変化しているためです。化粧品は「美しくなりたい」「社会的に適切なマナーを守りたい」というニーズに応えるために利用されています。インターネットの普及により、顧客は自分の関心に応じて欲しい商品やサービスを探すことができるようになりました。また、インフ... --- - Published: 2024-10-21 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241006/ - カテゴリ: その他 アパレル業界では課題解決や競争力獲得の目的で積極的にDX化が進められています。しかし、DXの推進には課題が多く、なかなか取り組みを始められずにいる企業もあるでしょう。アパレル業界ではDX化によって新しい価値を生み出したり、業務効率を上げたりするチャンスがあるので、前向きに取り組むことが大切です。この記事ではアパレル業界でのDX化の取り組み事例に基づいて、DXを進めるメリットをご紹介します。 アパレル業界のDXとは？ アパレル業界のDXとは、アパレル業界の特徴に合わせたデジタル技術の活用によって企業が競争力を獲得して価値のある商品やサービスを提供したり、業務改善をしたりする取り組みです。DXとはデジタル化によって変革をもたらし、企業が強みを持って継続的に価値を生み出すための施策を指します。 アパレル業界ではアパレル商品に対する顧客ニーズの変化やサービスの多様化に対応し、顧客から選ばれるブラン... --- - Published: 2024-10-21 - Modified: 2024-11-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/241101/ - カテゴリ: その他 日本郵便株式会社の発表によって、はがきなどの郵便料金が値上げされました。今回の値上げは過去の事例と比較しても大幅な値上げで、はがきによるマーケティングの費用対効果を再考する必要性が生じています。この記事では、はがきの料金が値上げになった時期や値上げの原因、今後の展開を考慮して企業におすすめの対策をまとめました。はがきをマーケティングに活用してきた企業もパラダイムシフトをして、今後の社会に適応しましょう。 無料 資料ダウンロード 郵送料の高騰に対応！ 「KDDI Message Cast for DXハガキ」とSMSでコストを抑えた顧客コミュニケーション 資料をダウンロード（1分） はがきの値上げは2024年10月1日から はがきは2024年10月1日（火）に値上げされました。第二郵便物に該当するはがきの価格は以下のように値上げになっています。 はがきの種類9月30日まで10月1日以降値上げ... --- - Published: 2024-10-21 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_finance_industry/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード お客さまへの重要連絡にSMSを活用！確実な情報伝達と、コスト削減を実現 金融業界（銀行、クレジットカード会社、信販会社、証券会社、保険会社など）では、「ネットバンキングへのログインやアプリ利用時における本人認証」「料金未払い時における督促連絡」「ローン契約などサービス申し込み時における確認連絡」など、お客さまとの確実性の高い連絡手段が求められるシーンが多く存在します。一方で他の業界と同様に金融業界においても、電話やメール、郵便など既存の連絡手段でお客さまとの連絡を取ろうとしても、なかなか確認いただけないという課題を抱えています。前述のとおりその連絡のほとんどが重要な内容のため、金融業界にとって通知手段の見直しは喫緊の課題です。こうした課題感を解消するため金融業界ではSMS送信サービスの導入が進んでいます。例えば、督促連絡の手段としてSMSを利用することで料金の回収効率が向... --- - Published: 2024-10-18 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/241005/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 カスタマーサポートは自動化して対応できる部分があります。すべて有人対応をしている状況から一部でも自動化の取り組みを始めると、カスタマーサポートの品質の向上も担当者の業務負担の軽減もできます。この記事ではカスタマーサポートを自動化する方法と、自動化によるメリット・デメリットをまとめました。AIの登場によってカスタマーサポートの自動化の展望も変わってきているので、現状をわかりやすく解説します。 カスタマーサポートを自動化する方法 カスタマーサポートの自動化においては、DXを活用したシステム対応をおこなえるインフラを作ることが大切です。チャットボットやボイスボットによる対応や、電話業務のDX化が有効な対策です。デジタル技術の導入が難しい場合にもアウトソーシングして実質的に自動化する方法もあります。ここでは2つの自動化アプローチについて解説します。 関連リンク：チャットボットとは？導入するメリット... --- - Published: 2024-10-17 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/241004/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 そもそもチャットボットとは チャットボットとは、問い合わせに対してテキストで自動対応できるシステムです。あらかじめプログラムされた質問と回答の組み合わせによって、入力に対して適切な回答を選んで自動出力して表示します。チャットボットはFAQ情報を利用者に対話式で提供できるシステムで、問い合わせ対応の方法として導入が進んでいます。 関連リンク：チャットボットとは？導入するメリットと効果を事例を合わせて解説https://kddimessagecast. jp/blog/sonota/240304/ 問い合わせ対応業務で起こりがちな問題点 チャットボットは問い合わせ対応業務の問題点を解決するのに有効なシステムです。ここでは問い合わせ対応業務でよく起こっている問題を解説します。 問い合わせ対応が追い付かずに顧客を待たせてしまう 電話による問い合わせ対応をしている場合には、対応が追い付かずに相手を待... --- - Published: 2024-10-08 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/241003/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 メールが埋もれてしまうと、読んでもらえず返信も受けられないことが悩みです。特に、多数のメールを受信している人ほど、重要なメールを見落としてしまう可能性が高くなります。そこで、この記事ではメールが埋もれないようにするための対策を解説します。 メールが埋もれる原因 メールが埋もれて返信がない状況になる原因は送信者の方に問題がある場合が多いので、以下のような点に注意することが大切です。 未読のままになりやすい件名になっている メールは件名を見て開封するかどうかを判断します。「初めまして」という挨拶の件名で内容がわからないと、特に急いで読む必要はないと思われたり、迷惑メールだと考えられたりして未読になりがちです。「関係者の方へ」といった件名を付けると、自分が関係者だとは限らないので読むのを後回しにする人もいます。相手にすぐに読んで欲しいと伝わる件名のメールにしないと埋もれやすいので、件名の付け方に... --- - Published: 2024-10-07 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/241002/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールセンターは電話による対応が一般的でしたが、インターネット利用が一般的になった現代ではチャットボットやメール、SMSなどによる対応も求められるようになっています。この記事ではコールセンター向けチャットボットを導入する重要性を解説します。 コールセンター向けチャットボットとは？ コールセンター向けチャットボットとは、コールセンターによくある問い合わせにテキストでの対話形式で自動回答するプログラムです。頻繁にある問い合わせ内容と回答をプログラムしてデータにしておくと、問い合わせに対して精度の高い回答ができます。近年では機械学習を利用するAIチャットボットもあり、柔軟性のある対応もできるようになってきています。 関連リンク：チャットボットとは？導入するメリットと効果を事例を合わせて解説！https://kddimessagecast. jp/blog/sonota/240304/ コールセン... --- - Published: 2024-10-04 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/241001/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 飲食店や病院などで予約の無断キャンセルが発生すると、大きな損失を被ることになります。来店・来院予定の顧客や患者が来ない場合、遅れて来るのかどうかもわからず、対応に困ることもあるでしょう。特に飲食業界では無断キャンセルが頻繁に発生しており、対策が重要です。予約の無断キャンセルは、その原因を踏まえて対応することで、発生率を下げるための対策が可能です。この記事では、無断キャンセルを防ぐための方法をご紹介します。 予約の無断キャンセルとは？ 予約の無断キャンセルとは、予約をした顧客が店舗にキャンセルの連絡をせずに来店しなかったために、実質的にキャンセルとなることです。英語圏では「姿を現さなかった」という意味で「No Show」と呼ばれており、日本でもこの表現がしばしば用いられています。 予約をする際には、時間や期間、人数などを決めます。店舗側は来店を想定して準備を行い、予約に対応できるように場所や... --- - Published: 2024-09-27 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240910/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 商品やサービスの売上を伸ばすためには、リピート率の向上が効果的です。ビジネスにおいて、リピート率は重要なKPIとして注目されています。リピート率を向上させるためには、具体的な施策を実行することが重要ですが、どのような方法があるのか分からない方も多いでしょう。本記事では、リピート率を上げる方法とその向上が難しい原因について解説します。また、施策の効果を検証するために必要なリピート率の計算方法についても具体的に紹介します。 リピート率とは何を示す数値なのか リピート率とは、新規顧客がリピーターとなり、商品やサービスを再度購入した割合を指します。リピート率が高いということは、顧客が「また利用したい」と思うビジネスであることを示す重要な指標です。 リピート率は、ビジネスに対する顧客満足度の指標でもあります。最初の体験に満足したからこそ、「もう一度利用したい」という気持ちが生まれるのです。 新規顧客... --- - Published: 2024-09-25 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240909/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 - 業種: 医療業界 病院やクリニックなどの医療機関には、窓口での受付や予約の対応などの医療以外のさまざまな業務があります。専門業務以外の負担が大きいのが課題になっている医療機関で業務効率化を実現するには、チャットボットの導入が有効な方法です。チャットボットは医療機関でどのように活用できるのでしょうか。この記事では医療現場の業務の改善や負担の軽減にチャットボットを活用する方法と、導入時に考慮すると良いポイントをご紹介します。 病院におけるチャットボット活用方法とは？ Working women and Robot computers in the office business RPA Robotic Process Automation 病院ではチャットボットの活用によって、医療従事者の業務負担の軽減や患者およびその家族の満足度の向上を実現できます。医師や看護師が患者や家族と直接話をして対応していた内容を、チ... --- - Published: 2024-09-24 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240908/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 電話による問い合わせ対応は従業員の業務負担になることが多いため、効率化が重要です。問い合わせ対応の自動化は、業務量を直接的に減らす効果的な施策です。ITを活用した業務の自動化は、DXの一環としても注目されています。 この記事では、問い合わせ対応の自動化に使えるツールや手法を紹介します。自動化のメリットや注意点を押さえ、賢く導入して問い合わせ対応の効率化を実現しましょう。 問い合わせ対応業務の種類とは？ 問い合わせ対応には社内からの問い合わせと社外からの問い合わせの2種類に分けられます。同じ会社の従業員からの問い合わせと、取引先や消費者からの問い合わせでは内容が異なるので、まずはそれぞれの対応内容を解説します。 社内の問い合わせ対応 社内の問い合わせ対応は、主に他の部署の担当者からの連絡を受け、疑問に回答したりトラブルを解決したりするものです。以下に、代表的な問い合わせ先とその内容の例をまと... --- - Published: 2024-09-20 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240907/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 電話対応はビジネスにおいて不可欠な業務ですが、従業員にとって大きな負担となることが問題です。電話対応の効率化は、業務全体の効率を向上させるための重要な取り組みです。この記事では、電話業務を効率化するための方法を網羅的にまとめました。電話業務が多発することによるデメリットや、効率化によって得られるメリットも合わせてご紹介します。電話対応はさまざまな方法で効率化できるため、自社に合った方法を取り入れてください。 電話対応が多すぎることによるデメリットとは？ 電話対応の効率化が必要なのは、電話が殺到する状況になるとビジネス上でデメリットが発生するからです。電話業務の負担が大きくなると、ビジネスを進めることが難しくなるリスクがあります。ここでは、電話対応が多すぎるときに発生する具体的なデメリットについて解説します。 待ち呼や放棄呼が起こる 電話が殺到すると、従業員がすべての電話に応答できなくなりま... --- - Published: 2024-09-19 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240906/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 営業は業務が売上に直結するため、企業にとって欠かせない仕事です。しかし、営業活動に伴うコストがかさんでしまうと、売上が立っても赤字になってしまいます。営業のコスト削減は利益を増やすために重要な取り組みです。この記事では営業コストを削減するアイデアを紹介します。営業活動ではさまざまなコストがかかりますが、効率的に削減できる項目もあります。できることから順次取り組んで営業コストを減らしていきましょう。 営業における削減すべきコストとは？ 営業活動では以下のようにさまざまな種類のコストがかかっていますが、特に削減しやすいのが以下のコストです。 消耗品費 人件費 旅費交通費 ここでは各コストをどのようにして削減できるかを簡単に紹介します。 消耗品費 消耗品費は営業活動の際に日常的に使用している文房具、封筒、切手、コピー用紙、トナー、クリアファイルなどが該当します。営業で使用する消耗品は単価が安いも... --- - Published: 2024-09-18 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240905/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 カスタマーサポートは顧客満足度や顧客体験の向上において重要な役割を果たしています。しかし、カスタマーサポートの現場では業務負担が大きく、業務効率化の必要性が高まっています。業務効率化を実現するためには多くの課題がありますが、この記事ではその解決方法をご紹介します。継続的に効率化に取り組むためのポイントも解説しますので、カスタマーサポートの改善にぜひお役立てください。 カスタマーサポート業務を効率化すべき理由とは？ カスタマーサポートで業務効率化が必要なのは、顧客満足度を向上させる部署としてビジネスで重要な役割を担っているからです。ここではカスタマーサポートの業務内容に言及しながら、業務を効率化すべき理由を解説します。 顧客ニーズが多様化しているから カスタマーサポートは商品やサービスを購入した顧客との接点になる部署です。問い合わせを受けてトラブルシューティングをしたり、活用方法を紹介したり... --- - Published: 2024-09-17 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240904/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 受付は企業の顔として欠かせない役割を担っているため、業務改善を進めることが重要です。受付では業務効率化を通して品質を向上させられます。この記事では受付業務でよくある課題と解決を図る方法をまとめました。受付の業務効率化は推進が難しい場合もあります。メリット・デメリットを考慮してより良い方策を考えることが重要です。業務効率化を通して受付業務の品質を改善するためのポイントを理解したうえで取り組みましょう。 受付業務の課題とは？ 受付は企業を訪問する外部の人にとって窓口としての役割を果たす業務です。受付業務は企業に欠かせないものですが、課題を抱えているケースが多くなっています。ここでは受付業務でよくある課題を解説します。 受付担当者の不足・不明瞭 受付担当者が不足しており、十分な対応ができないことが増えています。少子高齢化による人手不足が進む現代社会では、受付の専任担当者を採用するのが難しくなって... --- - Published: 2024-09-13 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240903/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 IVR（自動音声応答）は、コールセンター業務を効率化するための有効なツールです。導入や維持管理には費用がかかりますが、費用対効果が高いため、業務改善のために導入するケースが増えています。IVRの導入を検討する際には、費用が予算内に収まるかどうかが重要なポイントとなります。 この記事では、IVRの費用の目安をご紹介します。また、IVRの選定において重要なチェックポイントも解説しますので、費用対効果の高いシステムを導入する際の参考にしてください。 IVR（自動音声応答）とは？ IVRとは、入電したときに音声ガイダンスを流し、番号プッシュを通してインタラクティブな自動対応をするシステムです。「契約内容のご確認の際は1を、ご新規申し込みの際には2を、契約内容のご変更の際には3を押してください」といった音声ガイダンスを自動再生して、顧客のレスポンスを促します。顧客の用件を明確にできるだけでなく、自動... --- - Published: 2024-09-12 - Modified: 2025-04-22 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240902/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールセンターにおける業務効率化の一環として、SMSの導入が注目されています。SMSは、コールセンターの様々な課題を解決するための有効な手段となります。業務効率が向上しない場合でも、SMSの導入がその解決策となることがあります。 この記事では、コールセンターでのSMS活用によって得られるメリットや具体的な活用方法について紹介します。また、実際にSMSを導入して業務改善に成功した企業の事例も取り上げますので、ぜひ参考にしてください。 コールセンター業務における課題 コールセンターでは電話対応をするのが基本業務ですが、対応内容は多岐にわたっています。ここではコールセンターにSMSを導入することを考えるうえで押さえておきたい典型的な業務課題を解説します。 架電しても電話がつながらない コールセンターから架電したときに顧客が電話に出てくれなくてつながらないことはよくあります。何度もオペレーターが電... --- - Published: 2024-09-11 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240901/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールセンターでは、人件費や地代などのコストが大きいことが課題です。コスト削減に取り組むと応答品質が低下するリスクがあるため、コストが大きいとわかっていても特に対策をしていない場合もあります。しかし、コールセンターのコスト削減に取り組むことで、品質も改善できる可能性があります。 この記事では、コールセンターのコスト削減の方法と具体的な事例、得られる効果や実施時の注意点について解説します。 コールセンターで発生するコストの大半は"人件費"？ コールセンターのコストは大半が人件費です。コールセンターではオフィスの地代、光熱費、通信費などもランニングコストとしてかかります。しかし、人件費に比べるとその金額は少ない傾向にあります。コールセンターのコストで人件費の割合が大きいのは、応答率を上げるために十分な人数のオペレーターを雇用しなければならないからです。応答率が下がると機会喪失につながるので、大... --- - Published: 2024-08-29 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240810/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールセンターは業務効率化をしやすい部署です。DXによって効率を上げて顧客満足度の高いコールセンターを実現している事例も増えています。この記事ではコールセンターの業務効率化をする方法と成功事例をご紹介します。 コールセンターにおける業務上の課題 コールセンターは企業にとって顧客との接点になる重要な部署です。しかし、コールセンターでは以下のように多数の業務課題を抱えています。 オペレーターの人材が不足している 入電数が多くてあふれ呼や放棄呼が発生している 対応品質が安定せずに顧客の不信感が生まれている オペレーターの教育が行き届いていない オペレーションにコストがかかり過ぎている 電話以外のさまざまなチャネルの登場に対応できていない コールセンターでは問い合わせだけでなくクレームの対応もあり、臨機応変な対応を求められる場合もあります。オペレーターの負担が大きく、ストレスが溜まって離職する人も... --- - Published: 2024-08-28 - Modified: 2024-08-25 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/dx/240809/ - カテゴリ: DX関連 飲食業界では競合店との競争が常に繰り広げられています。飲食店はDXによって競合に対する優位性を獲得することが重要な時代になりました。この記事では飲食店のDXが必要な理由と成功事例をご紹介します。 飲食店のDXとは 飲食店のDXとは、デジタル技術の活用によって業務効率の向上やコスト削減、新しいサービスの提供を通して競合競争力を生み出す変革を起こすことです。ITの浸透によって生活様式の変化が起きていることも踏まえて、顧客満足度を向上させる取り組みが重要とされています。例えば、以下のような施策はDXになる取り組みです。 電子決済による無人レジでの会計を導入 AIチャットボットやIVRによる予約受付の実施 アプリによる顧客ロイヤルティの付与とリピーター化 DXの始まりと拡大 DXは2004年にエリック・ストルターマン教授（スウェーデン）が概念を提唱して注目を浴び、日本では2018年から経済産業省に... --- - Published: 2024-08-27 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240808/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 CPCはコールセンターの費用対効果を評価するのに有効な指標です。適正なCPCを設定して目標にするとコールセンターの改善を進めやすくなります。この記事ではコールセンターのCPCの設定方法やCPCを抑える方法をご紹介します。 コールセンターにおけるCPC（コスト・パー・コール）とは コールセンターのCPCとは、電話対応にかかるコストの単価です。1件の入電の処理にかかる平均コストをCPC（Cost Per Call）、平均架電単価と呼びます。CPCはコールセンターの評価の役に立つKPIの1つです。CPCが小さいほど費用対効果が高いコールセンター対応ができていると評価できます。 関連リンク：コールセンターにおけるKPIとは？【指標一覧】計算方法や目安、ポイントを解説https://kddimessagecast. jp/blog/sonota/240507/ CPCの計算方法 CPCはコールセンタ... --- - Published: 2024-08-26 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240807/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 - 業種: 不動産業界 不動産業界ではチャットボットと相性が良く、導入して成功した事例も増えてきました。不動産業界でのチャットボットの活用で得られる効果を企業・顧客の両方の視点から具体的な事例を交えてご紹介します。 チャットボットとは何か チャットボットとはテキストによる問い合わせに対して、テキストで自動応答できるシステムです。質問に対して定式化された回答を返すこともできますが、AIによる自然な回答が可能なシステムも登場して問い合わせ対応のツールとして導入が進められています。 チャットボットと不動産が相性が良い理由 チャットボットと不動産業界の相性が良いのは、顧客とのコミュニケーションの機会が多いからです。賃貸や購入の不動産の問い合わせや申し込みなどを対面、電話、メールなどで日々対応しています。しかし、顧客の問い合わせ内容は定型的に答えられる内容が多く、スタッフが個別対応をする必要性が低い場合もあります。 チャッ... --- - Published: 2024-08-21 - Modified: 2024-08-15 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/crm-salesforce/240806/ - カテゴリ: CRM / Salesforce 営業は企業の売上を左右する重要な仕事です。営業では自動化に取り組むことで効率的に業務を進められます。この記事では営業の自動化を推進した方が良い業務内容と、業務内容に合った有効なツールをご紹介します。 営業の自動化とは何か 営業の自動化とは、営業活動に必要な業務を自動処理して効率化する方法です。営業は顧客との商談を通して売上を出すことが重要な役割です。営業活動は人と人との関係構築が求められるため、あらゆる業務を自動化することは容易ではありません。しかし、高度なIT技術が次々に生まれた影響で、自動化できる範囲が飛躍的に広がってきました。 営業の業務内容を細分化して考えると自動化と相性が良いものも多数あります。営業DXによって大きな成果を出している企業も増えています。営業の自動化はDXの一つの方法であり、業務効率化とコスト削減を同時に実現できる施策です。 関連リンク：営業DXとは？実際の事例をも... --- - Published: 2024-08-20 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240805/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 営業は企業にとって売上を出すための欠かせない活動です。営業の業務効率化は企業の成長に多大な影響力があるため、積極的に推進することが重要です。この記事では営業の業務効率化の方法と具体的な流れをご紹介します。 営業の業務効率化とは 営業の業務効率化とは、営業活動に必要な業務を手際よく、かつ正確性高く実行できるようにして仕事の能率を向上させることです。営業活動には顧客を訪問して商談をするだけでなく、営業資料の作成、見積書や契約書の用意、社内稟議の実施などさまざまな業務を伴います。営業業務の中で無駄に時間を費やしているプロセスを簡略化したり、自動化したりしつつ、質の低下を発生させないようにするのが典型的な営業の業務効率化です。 営業の業務効率化は企業利益に直結するので注目されています。DX化における注力分野として挙げられることも多い課題です。 営業の業務を効率化するメリット 営業の業務効率化は企業... --- - Published: 2024-08-19 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240804/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 - 業種: 医療業界 病院経営では安定した収益を維持することが課題です。収入の向上には限度があるため、病院ではコスト削減を通して収支をプラスにする施策が重要です。この記事では病院でコスト削減をするためのノウハウをご紹介します。 病院のコスト削減が重要視されている理由 病院の経営では収入を増やすことよりもコスト削減が重要視されています。コストを減らす必要性が説かれている理由をまずは紹介します。 病院の収入の減少 病院では保険診療に該当する診察や治療を通して医療サービスを提供することで受け取れる診療報酬が主な収入です。そのため、収支のバランスを考えて、コスト削減をせざるを得ない状況が生まれています。診療報酬改定によって加算を受けられる条件が変化しており、病院では改定の度に対応策を検討しなければなりません。対応が遅れると収入の減少につながります。 また、近年では新型コロナウイルスの感染拡大による影響も受けて、病床稼働... --- - Published: 2024-08-16 - Modified: 2024-08-13 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/dx/240803/ - カテゴリ: DX関連 - 業種: 保険業界 保険業界ではDXに取り組む事例が増えています。デジタル化が進む現代社会では保険業界を取り巻く環境が変化しました。日本でも海外でもDXの推進による改革が進められています。この記事では保険業界におけるDX事例をご紹介します。 保険業界のDXとは何か 保険業界のDXとは、デジタル技術の活用によって保険ビジネスに変革を起こすことです。DXは保険業界に限らず、あらゆる業界で注目されている取り組みです。2018年に経済産業省によって重要性が指摘されてから、日本でもDXが活発に推進されるようになりました。 保険業界のDXではインシュアテック（Insurance（保険）＋Technology（技術）の造語）が海外で生まれ脚光を浴びています。保険はデータに基づくサービスが多いため、デジタル技術の活用による業務の品質向上や効率化、コストの削減などを実現しやすい業界です。AI技術によって新しい保険サービスを生み... --- - Published: 2024-08-15 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240802/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 スナッチ対応とは、コールセンターに入電が殺到しているときの対策方法です。スナッチ対応は顧客にコールバックする対応方法で、コールセンターの効率化に用いられています。ただスナッチ対応にはデメリットもあるのでメリットと合わせて具体的にご紹介します。 スナッチ対応とは何か スナッチ対応とは、入電したときに顧客の氏名と電話番号を聞いてコールバックをする方法です。コールセンターに電話が集中してあふれ呼が発生する状況になった際に用いられるテクニックです。 例えば、「○○のイベントの詳細を教えてください」という問い合わせに対して「申し訳ございません。ただいまお電話が大変混み合っておりますので折り返しお電話させていただいてもよろしいでしょうか」と伝え、氏名と電話番号を聞きます。その後、入電数が減って業務が落ち着いたところで、顧客に電話をかけて問い合わせの回答をするのがスナッチ対応です。 スナッチ対応のメリッ... --- - Published: 2024-08-14 - Modified: 2024-08-13 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/240801/ - カテゴリ: その他 電話業務はテレアポやカスタマーサポートなどを担う企業の顔として重要な役割があります。電話業務のDX化は今後の企業価値を高めるために欠かせない取り組みです。この記事では電話業務のDX化の重要性や有効なツールの選び方をご紹介します。 DX化の意味 DX化とは、デジタル技術によってビジネスに変革を起こすことです。近年のデジタル技術やデータサイエンスはビジネスだけでなく生活のあり方にも大きな変革をもたらしました。DX化はこのような技術を活用して企業が大きな変貌を遂げる取り組みです。 経済産業省における解釈 DX化は日本では経済産業省によって推進されています。経済産業省の発表した「デジタルガバナンス・コード2. 0」では、DXが以下のように定義されています。 （引用）企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革... --- - Published: 2024-07-31 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240708/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 問い合わせ対応はDXによる効率化を推進しやすい業務です。コールセンターでは問い合わせ対応の課題を抱えていることがよくありますが、対応力を強化すれば解決できます。この記事では問い合わせ対応を効率化するポイントを詳しくご紹介します。 問い合わせの2つの種類 企業の問い合わせ対応の業務には社外対応と社内対応の2種類があります。社外と社内を区別して考えることは問い合わせ対応の効率化の際に重要な観点です。ここでは社外と社内での問い合わせ対応の内容を紹介します。 社外からの場合 顧客や取引先などの社外からの問い合わせ対応は主に営業やマーケティング、コールセンターなどの部署がおこないます。商品やサービスに関連する問い合わせが多く、自社の事業についての理解が求められます。社外からの問い合わせで典型的なのは以下のような内容です。 商品の詳細の問い合わせ サービス内容に関する質問 サービスに対するクレーム 商... --- - Published: 2024-07-29 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240707/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 コールセンターではインバウンド業務の強化が課題になっています。より良い顧客体験を提供し、満足度を向上させるためには対策が必要です。この記事ではインバウンド業務とアウトバウンド業務の違い、インバウンド業務を強化する方法をご紹介します。 コールセンターのインバウンド業務とは コールセンターのインバウンド業務とは、外部からかかってきた電話に応対する業務です。インバウンドとは、「入ってくる」という意味の英語「inbound」に由来しています。コールセンターでは顧客からの問い合わせや申し込み、ご意見の受付や予約の対応などが主なインバウンド業務です。Webフォームやチャットによる問い合わせ対応や、SMSやメールによる事後対応（後処理）もインバウンド業務に含まれます。 コールセンターのインバウンド業務の仕事の種類 コールセンターのインバウンド業務は3種類に分けられます。 総合案内（テレフォンオペレーター... --- - Published: 2024-07-26 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240706/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 - 業種: 医療業界 病院やクリニックでは、医療事務のスタッフによる電話対応が病院の業務を円滑化するうえで重要な業務の一つです。この記事では医療事務の電話対応の基本をまとめました。状況別の電話対応の例文と合わせてご説明します。 医療事務の電話対応の基本的な流れ 医療事務の適切な電話対応の方法は、問い合わせ元や用件などによって違いがあります。基本的に以下の流れに従って、相手の用件を把握してから適切な対応をおこないます。 電話に出て病院名・診療科・部署名などを伝える 電話の用件を聞く 用件の内容を復唱して確認する ・質問への回答、電話の転送、担当者への確認などの対応をする 電話の用件別の例文 医療事務の電話対応は電話の相手と用件によって対応の方法が違います。院外だけでなく院内からの問い合わせもあるので臨機応変に対応することが大切です。ここでは病院でよくある以下の4つのケースについて例文を紹介します。 患者様からの予... --- - Published: 2024-07-25 - Modified: 2024-07-23 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/dx/240705/ - カテゴリ: DX関連 コールセンターDXとは、デジタル化によってコールセンター対応の品質の向上やオペレーターの業務負担の軽減をする取り組みです。この記事ではコールセンターDXの推進の必要性と、DX導入で重要なポイントをご紹介します。 コールセンターDX推進が必要とされる理由 コールセンターDXは多くの企業で推進されている重要な取り組みです。業務課題を解決する方法としてデジタル化によるDXが多角的に進められています。ここでは、コールセンターでDXが推進されている理由を解説します。 業務効率化・自動化が課題になっているから コールセンターDXが推進されている背景には、現場の運営が厳しい状況であることが挙げられます。新人オペレーターの離職率が高く、コールセンターのオペレーターが定着しづらいため、少人数での運営が必要とされています。月刊コールセンタージャパンによる調査では、入社1年以内のオペレーターの離職率が10％以下... --- - Published: 2024-07-24 - Modified: 2024-09-25 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/240711/ - カテゴリ: その他 2024年10月1日、日本の郵便料金が30年ぶりに大幅値上げされます。はがきが63円から85円に、定形郵便物は84円から110円になるなど、企業や個人の家計に大きな影響を与える可能性があります。本記事では、郵便料金値上げの詳細や背景、そして企業が取るべき対策について、わかりやすく解説します。 無料 資料ダウンロード 郵送料の高騰に対応！ 「KDDI Message Cast for DXハガキ」とSMSでコストを抑えた顧客コミュニケーション 資料をダウンロード（1分） 郵便料金の値上げはいつから？ 2024年10月1日(火)から日本の郵便料金が30年ぶりに値上げされることとなりました。総務省は2023年12月に郵便料金値上げに関する省令案を発表し、これを受けて日本郵便は2024年10月1日からの郵便料金改定を正式に発表しました。この値上げは、1994年以来、実に30年ぶりの大幅な改定となり... --- - Published: 2024-07-22 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240704/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 応答率とは、コールセンターのパフォーマンスを測定できるKPIです。コールセンターの応答率を適正値にすると、オペレーターも顧客も満足度が向上します。この記事では応答率の基本と下がる原因、上げる方法をご紹介します。 コールセンターの応答率の意味とは？ コールセンターの応答率とは、コールセンターにかかってきた電話にオペレーターが応答できた割合です。応答率が高いときには電話の取りこぼしが少なく、コールセンターの適正な運営ができていると判断できます。 応答率の低下は顧客との接点を失うだけでなく、顧客が不満を抱える原因になります。応答率が低い状態が続くとクレームの入電が増加して悪循環を生む可能性があるため、業務改善を検討すべき状態と考えられます。 応答率の適正値 応答率の適正値は90％以上です。応答率が100％の場合にはオペレーターが過剰になっている可能性がありますが、90％より低いと顧客満足度が低下... --- - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-07-18 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/240703/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング DMによるマーケティングでは反応率の向上が課題です。反応率を算出して活用すると費用対効果の高いDM活用ができます。この記事ではDMの反応率の一般的な目安と計算方法をまとめました。反応率向上のための施策も紹介します。 DMの反応率の平均 DMの反応率とは、DMを受け取った人が来店、問い合わせ、申し込みなどの行動をした割合です。日本政策金融公庫によると、不特定多数の人を対象としたDMでは0. 1％～1. 0％程度が平均的な反応率です。1,000通のDMを送ったときに1人～10人くらいから反応を得られるとイメージすると良いでしょう。 FAXによるDMでは0. 1％程度で低い水準になっています。しかし、郵送によるDMやチラシのポスティングでは0. 5％～1. 0％が平均的です。 参照：売り上げアップにつながるチラシ・ＤＭ作成術｜日本政策金融公庫https://warp. da. ndl. go. ... --- - Published: 2024-07-08 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240702/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールフローとは電話を適切に担当者に割り振って効率的な電話対応をする基盤になる施策です。コールフローを設計して運用すると、コールセンターの業務を改善できます。この記事ではコールフローの特徴と設計方法を詳しくご紹介します。 コールフローの定義 コールフローとは、電話の問い合わせ内容に応じて適切な振り分けをする一連の流れを指す言葉です。顧客が問い合わせの電話をしたときに、電話口に出たスタッフが適切な回答ができるとは限りません。専門的な内容の問い合わせなら、担当する専門職のスタッフが対応できるように転送する必要があるでしょう。また、顧客から電話を受けたコールセンターのスタッフが、誰に転送すれば適切な顧客対応ができるのかがわからずに困る場合もあります。 コールフローは顧客が抱えている課題を解決するための流れをパターン化したものです。受電したときに音声ガイダンスなどによる振り分けをして、適切な担当者... --- - Published: 2024-07-05 - Modified: 2024-07-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/campaign_marketing/240701/ - カテゴリ: キャンペーン・マーケティング 休眠顧客はマーケティング戦略を立案する際に重要なターゲットです。休眠顧客の掘り起こしをすれば、新規顧客開拓をするよりもスムーズに売り上げを出せる可能性があります。この記事では休眠顧客を掘り起こすための施策をご紹介します。 「休眠顧客」とは何を指す？ 休眠顧客とは、今までに接点があったけれど現在は特別な接点がない見込み顧客です。過去に取引があった既存顧客の中で、一定期間にわたってコンタクトがない顧客も含みます。休眠顧客が発生する理由として以下の2つがあります。 発生理由1：既存顧客のフォローをしていなかったから 休眠顧客が発生するのは顧客フォローの不足が原因の一つです。商品やサービスの購入をした既存顧客をフォローしていないと、いつの間にか他社に乗り換えられる場合があります。特に次の商品の購入やサービスの更新までの期間が長い場合には、購入や更新を考える必要が生じた時点で他社を検討される可能性が... --- - Published: 2024-06-28 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/crm-salesforce/240608/ - カテゴリ: CRM / Salesforce SalesforceのAPI連携は多様なツールを導入して活用範囲を広げられるメリットがある方法です。Salesforceでは主に7つのAPIが用いられています。この記事ではSalesforceのAPI連携についてご紹介します。 Salesforce外部連携によるメリットは？ SalesforceはSFA/CRMとして高度な機能があるプラットフォームとして用いられています。Salesforceは外部連携の機能が優れているのが特徴で、既存のシステムと連携させることで業務効率化が可能です。外部連携によって複数のシステムを統合的に利用できるようになります。 外部連携の基本はデータの共有です。Salesforceに記録されている顧客データを、他のシステムと共有すれば同じデータに基づいてシステムを使えます。マーケティングオートメーションやAIチャットボットなどのさまざまなシステムと外部連携が可能です。... --- - Published: 2024-06-27 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240607/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 営業効率化は商品やサービスの売上を伸ばし、営業利益を増やすために重要な取り組みです。営業のコストを減らしつつ、利益を生み出すための施策を継続的に進めることが大切です。この記事では営業効率化の施策と成功事例をご紹介します。 営業効率化とは？ 営業効率化とは、営業活動の無駄をなくして営業利益を増加させることです。営業担当者が顧客にアプローチしたり、見積書を作成して送付したりするときには業務負荷が発生します。対面で直接話をして営業をしても契約を取れないこともあれば、メールや電話だけで契約できる場合もあります。 このような顧客の違いに合わせ、営業活動を効率化することにより、コストパフォーマンスの向上につながります。また、IT化の推進やAIの導入によって業務負荷を減らしながら、営業利益を生み出す取り組みも営業効率化の一つです。 関連リンク：営業DXとは？実際の事例をもとに、活用ツールや成功ポイントを... --- - Published: 2024-06-25 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240606/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 担当者が不在のときに折り返しの電話対応を提案するのがビジネスマナーの一つです。折り返し対応をするときにはどのようなマナーを守る必要があるのでしょうか。この記事では例文を交えて、折り返しの電話対応の方法をご紹介します。 担当者が不在だった場合の電話対応の流れ 電話に出たときに担当者が不在だった場合には、担当者が後になって適切に電話対応できるように以下のような流れで応じるのが基本です。 1. 担当者の在席状況と予定をチェック 電話に出て担当者がわかったら、まずは在席状況を確認します。席を立っているだけで室内にいる場合もあるので周囲をチェックしましょう。不在の場合には担当者の予定を調べます。相手とのやり取りをするために重要な情報です。 2. 不在である旨を伝え、対応方法を確認 担当者が不在のときには状況を率直に伝えます。そして、今後の電話対応の方法を提案して希望を聞き取りましょう。「折り返しお電... --- - Published: 2024-06-24 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240605/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 新人にとって電話対応は不安が大きく、電話に手を伸ばすことをためらってしまう場合もあります。電話のビジネスマナーを守って対応できるように、新人にまず何を教えると良いのでしょうか。この記事では新人教育で重要なポイントをご紹介します。 新人に初めに伝えるべき電話対応の基本 新人教育で電話対応を教えるときには基本がまず重要です。電話に恐怖感を持っている人もいることを考慮して教育することが大切です。ここではビジネスでの電話対応の経験がない新人に伝えると良い基本的なポイントを紹介します。 ①電話対応で会社の印象が左右される 新人に電話対応を教えるときには、会社の印象を左右する重要な仕事という認識を持たせましょう。電話は顧客との窓口になるチャネルの一つで、電話越しに受けた印象が会社のイメージにつながります。電話対応をするときには会社の顔になるという意識を持って、明るく好印象を与えることを意識して接客する... --- - Published: 2024-06-19 - Modified: 2024-06-18 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/240604/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング DM営業は顧客にダイレクトメールを送る営業方法です。DM営業は顧客営業の手法として昔から用いられてきました。この記事ではDM営業の成果を上げるために重要なポイントと注意点を、例文と合わせてご紹介します。 DM営業とは？ DM営業とはダイレクトメールを活用するマーケティング手法であり、DMはダイレクトメールの略称です。ハガキや封筒などの郵送物によって顧客に情報を伝え、購買や問い合わせ、来店などのアクションを促します。 DM営業はオンライン化が進んでいる現代でもよく活用されている方法です。住所がわかる顧客に対して確実に届けられるのがDMの特徴です。訪問営業や電話営業のように顧客にとって営業を受けているという圧力を感じづらいため、内容を確認して検討してもらいやすい性質があります。 訪問営業や電話営業では個別対応が必要ですが、DM営業は同じ内容の郵送物を一斉に送ることが可能です。営業効率を向上させ... --- - Published: 2024-06-18 - Modified: 2025-06-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_dx_hagaki/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード ビジネスシーンにおけるSMS運用の不安要素を、「KDDI Message Cast for DXハガキ」の活用で払拭！ SMSはビジネスシーンでの導入が進んでおり、SMS認証や予約リマインド、最近ではマーケティングツールとしての利用など活用の幅も広がっています。一方でSMSには既読機能がないため送信者側から届いたかを確認することができません。そのためメッセージの開封状況や、お客さまがきちんと内容を読んでもらえているのかなど不安になるご担当者さまも少なくありません。こうしたお悩みの解決手段として効果的なのが、「KDDI Message Cast for DXハガキ」の活用です。本書では「KDDI Message Cast for DXハガキ」を導入することによるメリットや効果的な使い方、実際のユースケースなどについてご紹介しています。ぜひご一読ください。 郵送料の高騰に対応... --- - Published: 2024-06-13 - Modified: 2024-06-24 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/other/240603/ - カテゴリ: その他 コールセンターではCRMの活用によって顧客満足度の向上を目指せます。コールセンター向けCRMの導入の際には機能を考慮してメリットを生かせるように選ぶことが重要です。この記事ではコールセンター向けCRMについてわかりやすくご紹介します。 コールセンター向けCRMシステムの使い方は？ コールセンター向けCRMとは、コールセンター業務に特化して顧客関係の履歴を管理するシステムです。コールセンターでは主にインバウンドとアウトバウンドの業務でCRMが活用されています。 関連リンク：CRMとは？導入メリットやCRMツールの選び方などを徹底解説https://kddimessagecast. jp/blog/crm-salesforce/what-is-crm/ インバウンド業務における活用 コールセンターのインバウンド業務とは、主に顧客からの問い合わせへの対応です。インバウンド業務ではCRMによって顧... --- - Published: 2024-06-13 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_disaster/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 安否確認などの緊急連絡にSMSを活用！災害時の連絡手段としてのSMSの強みとは？ 災害の多い日本では、地震や台風といった大規模な災害がいつ発生してもおかしくはありません。大規模災害に備えて企業や自治体ではあらゆる対策が取られており、その災害対策の1つとして代表的なものが、被災者の生存や状況を確認するために行う“安否確認”です。安否確認の方法としては、電話やメールといったツールの利用が挙げられます。しかし大規模な災害時には一斉に安否確認が行われることから、災害発生地域に通信が集中し、回線が混雑して電話がつながらなかったり、メールの送受信ができないといったケースが想定されます。こちらを含め、安否確認時に考えられる課題感は以下の通りです。 【安否確認時における課題感】 連絡手段の確保災害時には通信インフラがダウンする可能性があり、電話やインターネットが使用できなくなることがあり... --- - Published: 2024-06-13 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_medical_industry/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード 患者様への連絡ツールにSMSを活用し、業務工数を大幅削減！ 医療業界では患者様との連絡が必要な場面が多々ありますが、電話やメール、郵便など既存の連絡手段で連絡を取ろうとしても、なかなか確認いただけないという課題があります。またその連絡のほとんどが「来院予約のリマインド」や「定期検診の案内」などといった重要な内容のため、連絡がつくまで繰り返し連絡をしなければならず、通常業務に支障が出たり時間外労働を強いられるなど大きな業務負荷に繋がっているケースも少なくなく、医療機関にとって業務効率化は喫緊の課題と言えます。こうした課題感を解消するため医療業界ではSMS送信サービスの導入が進んでいます。例えば、業務連絡の手段としてSMSを利用することでタイムリーに情報連携が実現したり、また患者様に向けた問診時間のリマインダー、問診票の記入促進など活用の幅も広がっています。本書では、医療業界... --- - Published: 2024-06-13 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/sms_dl/sms_reading_opened/ - カテゴリ: お役立ち資料DL 資料ダウンロード KDDI Message Cast の機能を利用しSMSの、既読・開封の類似値を確認することが可能！ SMSは多くの企業や自治体、医療機関などで導入が進んでおり、携帯電話番号さえあれば送信できるという手軽さと約90%の開封率から、SMS認証や予約リマインド、最近ではマーケティングツールとしての利用など活用の幅も広がっています。一方でSMSをビジネスシーンで利用するにあたり、「メッセージの既読確認を行いたい」と考えるご担当者の方も多いのではないでしょうか？結論、SMSには既読機能がないため送信者側から届いたかを確認することができません。ただし、SMS本文にURLを挿入し、そのクリック状況から既読・開封の類似値を確認することが可能です。本書では、KDDI Message Castの短縮URL機能を使ったURLクリック数の計測による、既読・開封の類似値の確認方法や実際のユースケ... --- - Published: 2024-06-12 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240602/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 アンケートによる市場調査では回収率が重要です。回収率を向上させることでアンケートを実施するメリットが大きくなります。この記事ではアンケートの回収率の定義、目安、回収率を上げるためのポイントをご紹介します。 アンケートの回収率とは？ アンケートの回収率とは、アンケートの対象数に対する有効回答数の割合です。1,000人を対象としてアンケートを配信したときに、550人から回答が得られ、そのうち500人について回答の有効性の条件を満たしていた場合には50％の回収率になります。 アンケートを実施したときに、すべての項目に回答せずに提出する人もいます。重要な項目への回答が欠落している場合には無効な回答と見なすのが一般的です。上記のケースでは50人について十分な回答を得られなかったために回収率が低くなります。 回収率の計算方法 アンケート回収率は以下の計算式で求められます。 アンケート回収率＝有効回答数... --- - Published: 2024-06-11 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/business_solving/240601/ - カテゴリ: ビジネス課題の解決 顧客から連絡があったときに担当者が不在ですぐに電話対応ができない場合があります。不在のときには、顧客にできるだけストレスにならないように配慮して対応することが大切です。この記事では担当者が不在のときの電話対応の流れとポイントを紹介します。 電話対応の基本 電話対応では基本のビジネスマナーを守ることが大切です。まずは担当者の不在時も考慮した電話対応の基本を紹介します。 電話対応の前にスケジュール表やメモを用意する 電話に出る前にスケジュール表とメモを用意しましょう。顧客からの問い合わせがあったときに、担当者のスケジュールをすぐに確認して不在かどうかを伝えられます。スケジュール管理アプリによって管理すると手元で最新の予定を確認できるので便利です。 メモを用意しておくと、顧客から最初に聞いた要件を書き留めて担当者に伝達できます。不在だったときにも顧客から聞いたことを記録しておけるので、メモは電話... --- - Published: 2024-05-30 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240507/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 そもそもKPIとは？ KPIとは、業務目標を達成するプロセスを管理して円滑化するための指標です。Key Performance Indicatorの略称で、重要業績評価指標とも呼ばれます。KPIはKGI（経営目標達成指標、Key Goal Indicator）を達成するための中間目標として位置付けられます。KGIよりも細分化された指標を設定して、KGIの達成に必要な構成要素を明確にすることがKPIの役割です。 KPIを設定して定点観測することにより、KGIの達成状況を多面的に評価できます。KPIは業務フローを変更したり、新しいシステムを取り入れたりして軌道修正をすることで業務改善を進めるのに役に立つ指標です。 KPI設定で重要な「SMART」とは KPIはSMARTに基づいて設定することで戦略的なKGI達成が可能です。SMARTとは、的確な目標設定をする方法で、以下の5つのポイントを押さえ... --- - Published: 2024-05-24 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240506/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 オートコールはアウトバウンドのコールセンター業務の効率化に有効なシステムです。コールセンターの業務効率化を目的として導入を考えていることも多いでしょう。この記事ではオートコールのメリット・デメリットや活用事例をご紹介します。 オートコールとは何か？ オートコールとは、録音しておいた音声を電話によって自動で一斉発信する方法です。顧客フォローやアンケート調査をするときによく用いられています。発信先の電話番号のリストを用意すれば、希望の日時をスケジュールして自動発信することが可能です。アウトバウンドのコールセンター業務のサポートになるシステムとして導入が進められています。 オートコールシステムとは何か？ オートコールシステムとは、録音された音声を電話で一斉発信するための基盤システムです。オートコールシステムは自動音声による通話を行えるのが特徴です。定型的な内容のアウトバウンド業務を自動化すること... --- - Published: 2024-05-23 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/optimization/240505/ - カテゴリ: 業務効率化・コスト削減 CPaaSはビジネスコミュニケーションの多様化に伴って注目されるようになりました。業務の効率化や品質向上のためにCPaaSの導入を検討していることも多いでしょう。この記事ではCPaaSの導入によって得られるメリットを詳しくご紹介します。 CPaaSとは何か PaaS とは、ビジネスコミュニケーションのサービスをAPIによって利用できるクラウドサービスです。CPaaSはCommunication Platform as a Serviceの略称で「シーパース」とも呼ばれます。音声通話、ビデオ会議、SMS（ショートメッセージ）、IVR（自動応答システム）などの複数チャネルを連携して使用できます。 一般的なクラウドサービスとの違い 一般的なクラウドサービスは、パッケージ化された特定のサービスを導入して利用する仕組みになっています。ビデオ会議システムやSMS送信サービスなどの個々の機能について、個... --- - Published: 2024-05-17 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240504/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 AI（人工知能）をコールセンターで活用する事例が増えてきました。コールセンター業務の課題解決に有効な方法としてAIに注目が集まっています。この記事ではAIをコールセンターに導入するメリットや導入方法を詳しくご紹介します。 そもそもAI（人工知能）とは？ AI（人工知能）とは、人の脳の機能を模倣して知覚や知性を再現できるように作り上げられた疑似的な知能システムです。機械学習や深層学習によって人と同じように学びながらインプットに対してアウトプットを出せるのが特徴です。AIには特定の業務の処理をするために設計された特化型AIと、さまざまな業務に対応できるように構築された汎用AIがあります。コールセンターへの導入で注目されているのは特化型AIです。 特化型AIは人が担ってきた業務を代行する役割を果たします。人の業務負担を軽減するだけでなく、ヒューマンエラーが起こりやすい業務を機械的に処理することで... --- - Published: 2024-05-16 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240503/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 音声ガイダンスはコールセンターの業務効率化に有効な方法として導入が進んでいます。音声ガイダンスはどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。この記事では自動音声ガイダンスを導入する上で知っておきたいポイントを詳しく解説します。 自動音声ガイダンス（自動音声案内）とは何か？ 自動音声ガイダンスとは、電話を着信したときにあらかじめ録音しておいた音声を再生して伝えることです。「お電話ありがとうございます。株式会社○○コールセンターです。」といった挨拶から始めて、顧客のニーズに合った内容のガイダンスを発信します。 自動音声ガイダンスはオペレーターの代わりに顧客のニーズに合わせた対応を自動でできるようにする目的で用いられています。音声ガイダンスだけで顧客の問い合わせに対応することもありますが、顧客の問い合わせ内容を把握して適切な担当部署に電話を転送することもあります。音声ガイダンスは電話をかけ... --- - Published: 2024-05-13 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240502/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 ボイスボットはコールセンター業務の効率化を目的として導入が進められています。この記事ではボイスボットで何ができるのか、よく話題にあるIVRとは何が違うのかを詳しくまとめました。仕組みやシステムの選び方もご紹介します。 ボイスボットとは？ ボイスボットとは、人工知能（AI）を活用して顧客からの電話に対して音声で自動応答するシステムです。コールセンターでオペレーターの代わりに顧客対応をするシステムとして活用されています。ボイスボットが解決できない内容を適切なオペレーターに転送することもできるため、電話の一次対応に有用なシステムです。 ボイスボットはボイス（voice：声）＋ロボット（Robot：ロボット）から作られた造語です。学習を重ねたAIが顧客からの電話での問い合わせに対して音声認識をおこない、適切な回答を音声で返す仕組みになっています。 ボイスボットが音声を認識する仕組み ボイスボットは... --- - Published: 2024-05-10 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240501/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 - 業種: 医療業界 病院やクリニックでの問診をする方法としてWeb問診がよく用いられるようになってきました。Web問診と合わせてAI問診も導入されることが増えています。この記事ではWeb問診の特徴やメリット・デメリットを詳しくご紹介します。 Web問診とは何か？ Web問診とは、Webを利用してパソコンやスマートフォンなどから入力できる問診システムです。患者が来院予約をしたときにあらかじめWeb上で問診票の内容を入力することができます。病院やクリニックに設置したタブレットなどの端末からでも入力が可能で、問診票の記入を効率化できるシステムになっています。 Web問診と紙問診の違いについて 紙問診は従来から用いられてきた紙媒体の問診票を使用する方法です。患者が来院して受付をした後、問診表の用紙を渡して記入してもらいます。紙問診の場合には患者情報を管理するために電子カルテシステムへの入力やスキャンが必要です。しかし... --- - Published: 2024-04-05 - Modified: 2024-04-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/posting/240403/ - カテゴリ: チラシ・DM・ポスティング DM（ダイレクトメッセージ）とは相手にメッセージを送る方法です。DMはビジネスでの活用例も増えているので使い方が気になっている人も多いでしょう。この記事ではDMの送り方やSMSとの違いをわかりやすく解説します。 DM（ダイレクトメッセージ）とは？ DM（ダイレクトメッセージ）とは特定の相手やグループに対して送るメッセージです。DMはInstagram、X、FacebookなどのSNSのメッセージ機能を使用してメッセージを送ることを主に指します。SNSのタイムラインなどに公開されず、希望する相手との間でメッセージのやり取りができるサービスです。 ダイレクトメールとの違い DMはダイレクトメールの略称としても用いられています。ダイレクトメールはEメールや郵便物などによって相手に手紙や広告などを送る方法です。主に商品やサービスの販促を目的として送られています。ダイレクトメールはマーケティングの手... --- - Published: 2024-04-05 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/20240404/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールセンターではSV（スーパーバイザー）が重要な役割を果たしています。SVはコールセンターでどのような仕事を担っているのでしょうか。この記事ではSVの役割や向いている人の特徴や仕事のやりがいをご紹介します。 コールセンターのSV（スーパーバイザー）はどのような仕事？ コールセンターのSVとはオペレーターの管理や育成をする仕事を担当しているリーダーです。コールセンターで実務経験を積んで現場を把握した人がSVになることが多く、全体管理をする責任者として活躍しています。コールセンターの実務を担うオペレーターのフォローも対応し、コールセンター全体の対応力を高めるために貢献している役職です。SVはコールセンターの業務責任者としてクライアントの対応も担っています。 コールセンターのSV(スーパーバイザー)とLD(リーダー)の違いについて コールセンターではLD（リーダー）が置かれている場合があります... --- - Published: 2024-04-04 - Modified: 2025-03-04 - URL: https://kddimessagecast.jp/blog/ai_ivr_automation/240401/ - カテゴリ: AI・IVRによる自動化 コールバックはビジネスの電話対応で重要な役割を果たしています。ただ、コールバックした方が良いかを判断することが難しい場合もあるでしょう。この記事ではコールバックのメリットとデメリットをわかりやすくご紹介します。 コールバックとは？ コールバックとは、電話を受けた側がかけた側に折り返しの電話をかけることです。顧客から受けた電話を切った後、オペレーターから電話をかけ直すことを指します。顧客の通話料の負担が大きい携帯電話や国際電話からの着信があったときにコールバックをする場合もあります。コールセンターでは、顧客からの問い合わせに対し担当者がすぐに電話に出られなかったときに、後で担当者から折り返し電話をかけたいと伝えてコールバックするのが一般的です。 コールバックのメリットは？ コールバックは顧客にもオペレーターにもメリットがあります。コールバックを通して電話によるコミュニケーションをうまく取るこ... --- --- ## 導入事例 - Published: 2025-06-06 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4820/ - 業種: 人材 - 使用用途: サービス案内 - 利用サービス: Salesforceとの連携 SMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」は、Salesforceの登録情報を利用した配信が可能なため、送信する内容に興味がある方に対象を絞ってSMS一括配信をすることができます。プロリーチ様では、保育士への求人紹介としてKDDI Message Cast for Salesforceをご導入いただきました。従来の公式LINEと社用携帯からのSMS個別配信から一部をSalesforceの登録情報を活用したSMS配信に切り替えることで、登録者のニーズに沿った効果的なSMS配信を可能にされました。今回は、ご担当者様にサービス導入のきっかけや効果などをお伺いしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 転職を考える保育士の方を対象としたマッチングサービス「保育士Reach」の運営が主な事業となっています。その中でも所属す... --- - Published: 2025-05-26 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4754/ - 業種: 流通・小売 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携, 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」をお客さまへの各種ご連絡手段のツールとして利用することで、連絡業務の効率化が行えます。 くまざわ書店 様では、店頭でお取り寄せ注文をいただいたお客様への入荷連絡としてKDDI Message Castの入稿ポータルプランとAPIプランをご導入いただきました。従来の国際網API連携と電話の一部を切り替えることで、到達率の向上や連絡工数の削減に繋がっています。今回は、ご担当者様にサービス導入のきっかけや効果などをお伺いしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 全国211店舗（2025年1月現在）の書店を運営し、書籍、雑誌や文具などの販売をしています。店舗（マネージャー）と本部（管理部門）メンバーのプロジェクトチームで業務効率化を目的とした社内システムの改善を行っています。その一環でKDDI Messag... --- - Published: 2025-05-16 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4711/ - 業種: 流通・小売 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」を、お客さまへの各種ご連絡手段のツールとして利用することで、連絡業務の効率化が行えます。北海道フードプランニング様では、受注業務の中でご注文者へのご連絡としてKDDI Message Castを導入いただきました。従来のメールでのご連絡に加えてSMSを配信することで確実なご連絡やお問い合わせ件数の減少に繋がっています。今回は、ご担当者様にサービス導入のきっかけや効果などをお伺いしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 北海道の食材を販売するECサイトの運営と発送等を行っています。受注業務を担っているため、ご注文者へのご連絡から商品の梱包作業・発送等まで対応しています。 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ ご注文後や発送案内のメールが届かない・埋もれてしまうお客様が一定数おり問合せの原因に... --- - Published: 2025-03-19 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4502/ - 業種: エンターテインメント - 使用用途: アンケート - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、災害発生時における緊急時の安否確認など社内向けの連絡手段としても利用されています。エンターテインメント企業のX社様では、社内利用の一つとして業務端末の利用状況調査で、従来のメールによる運用にSMSを併用する形でKDDI Message Castをご活用いただきました。ご担当者様に、サービス導入のきっかけや効果、同じような課題をお持ちの企業様に対するおすすめポイントなどについてお聞きしました。 採用の理由と経緯 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 年2回業務携帯の利用状況調査（棚卸）を行っていますが、従来は社内メールアンケートを送付し、アンケートに回答いただく形で確認を行っていました。しかしこの運用の場合、パソコンを所持していてかつ複数の質問に回答ができる状況であれば、業務携帯を所持していない場合でも、虚偽の回答ができる... --- - Published: 2025-03-18 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4490/ - 業種: 介護 - 使用用途: DM代替 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 株式会社 セービング 様では、DX化の一環として、2～3年前より公式LINEアカウントを開設されています。送付する請求書にチラシを同封するなどして、公式LINEアカウントへの登録促進を目指しましたが、なかなか登録者数が増えず課題を感じていました。そこで新たな連絡ツールとして、携帯電話番号のみで通知が可能な KDDI Message Cast を導入いただきました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 当社では、住宅型有料老人ホームやデイサービスなど介護福祉事業を手がけています。私が所属するIT総合戦略室では、各施設のインフラ整備や従業員が使用するパソコン・スマートフォンの整備などを主に行っています。そこで今回の、 KDDI Message Cast の導入についても対応しました。 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 2～3年前より開設している、公式... --- - Published: 2025-03-05 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4413/ - 業種: 人材 - 使用用途: 掘り起こし - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 製造物流を中心とした人材派遣業を行っているX社様では、派遣事業部にて KDDI Message Cast を導入しています。同部では営業部門と総務部門の統括を行っており、主な業務としては新規会員の開拓や求人、稼働中のスタッフの労務管理などがある中、“求人紹介の業務”において弊社サービスをご利用いただいています。 採用の理由と経緯 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 休眠状態の登録スタッフに対して求人紹介を行う中で、連絡工数の負担が課題となっていました。当社では毎月、休眠している登録スタッフの掘り起こしも兼ね、募集がある企業の求人紹介を行っています。対象者には、各求人の営業担当10名から1件ずつ電話にて現在の求職状況を伺い、求職中の場合には口頭で仕事の紹介を行っています。また電話に出られない場合は、各営業担当者の携帯から手入力でSMSを送信していました。システムなどを利用せず、全... --- - Published: 2025-03-05 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4423/ - 業種: 医療 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、従来郵送などで行われるお客様への各種連絡手段の代替ツールとして利用することで、連絡業務の効率化を図ることができます。また2024年10月に実施された、郵便料金の値上げに伴うコスト増の改善策としても効果的です。延岡保養園 様では、医事部経理課にて「入院費用に関するお知らせ」ツールとして、KDDI Message Castを導入いただきました。 郵送からSMSによるご案内に切り替えた結果、業務工数やコスト削減など大きな成果を上げています。今回は、ご担当者様にサービス導入のきっかけや導入による効果などをお聞きしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 当院は、宮崎県にある精神科の病院です。所属する医事部経理課では主に、入院・外来カルテ入力や入院レセプトの処理、院内PC・各種システムの管理などを業務として... --- - Published: 2025-02-03 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4317/ - 業種: 通信 - 使用用途: サービス案内 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 株式会社 ALL CONNECT 様では、「販売代理業」「MVNO事業」「EC／メディア事業」「地域振興事業」の4つの事業を展開しています。そのなかでストック事業本部では、既存のモバイルWi-Fiご契約者様への機種変更や、契約変更の促進活動のツールとして、KDDI Message Castをご利用いただいています。今回はご担当の山崎様に、SMSの活用方法についてお聞きしました。 採用の理由と経緯 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 既存のモバイルWi-Fiご契約者様へ、機種変更や契約変更の促進活動をしております。その中でメールは、一斉に詳細をお伝えできるなどといったメリットがありますが、内容を見てもらえなかったり、他のメールに埋もれてしまうなどして約40％が未開封のままとなっています。また電話の場合、「繋がりにくい」「電話に出ていただけない」などによって、ご案内が遅れることもし... --- - Published: 2025-01-24 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4297/ - 業種: 自動車 - 使用用途: DM代替 - 利用サービス: Salesforceとの連携 自動車販売店X様では、営業推進の部門にて KDDI Message Cast for Salesforce を導入していただきました。同販売店では、車検誘致にDMを利用していましたが、郵送にかかるコストが年々増加しており、郵便料金の値上げ（24年10月）も控えていたことから、コスト削減を目的として電話番号を保有しているお客様に対し、KDDI Message Cast for Salesforce からSMSを配信いただきました。 採用の理由と経緯 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 毎月郵送しているDMについて、DXがトレンドの現代において、いつまでもアナログかつコストが高い「紙での郵送（2024年10月より郵便料金が値上げ）」ではいけないと考えていました。しかし、LINEやSMS、その他各種SNSなど様々な案内ツールがある中で、どれが最適な手段なのか悩んでおりました。 − K... --- - Published: 2024-12-09 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4251/ - 業種: ブライダル, 宿泊 - 使用用途: リマインド - 利用サービス: Salesforceとの連携 SMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」は、Salesforceのフロー機能を利用することでSMS配信の自動化が実現できます。星野リゾート　軽井沢ホテルブレストンコート様では、事前アンケートが未回答のお客様に向け、お電話にてリマインドを実施しています。その中でお電話が繋がらないお客様に対し、KDDI Message Cast for Salesforceのフロー機能を利用しSMSを自動配信することで、業務工数の削減やアンケートの回答率向上などの成果を上げています。今回はご担当者様に、導入のきっかけや効果、導入時に苦労した点、同じような課題をお持ちの企業様に対しておすすめのポイントなどについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要についてご紹介ください。 軽井沢ホテルブレストンコートは、星野リゾートが運営する長野県軽井沢のリゾートホテルです... --- - Published: 2024-10-21 - Modified: 2025-03-06 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-4123/ - 業種: 通信 - 使用用途: DM代替 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、従来電話などで行っているお客さまへの各種連絡手段の代替ツールとして利用することで、連絡業務の効率化に繋げることができます。沖縄セルラー電話様では、新規インターネット回線をお申込みされたお客さまに向けた「回線工事の進捗案内」「工事日程調整」における連絡業務の効率化を目的に、KDDI Message Castをご導入いただきました。電話によるお知らせなどからSMSに一部切り替えていただくことで、業務工数の大幅削減など大きな成果をあげています。今回は、ご担当者様にサービス導入のきっかけや効果などをお伺いしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 auひかり ちゅら開通センターでは、インターネットのお申し込みから開通まで、40日程度かかるため、進捗案内などを架電によって実施しています。例えば、回線工事の進... --- - Published: 2024-07-18 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3756/ - 業種: 公営企業 - 使用用途: 督促 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 出雲市は島根県の東部に位置する市で、人口172,591人、69,803世帯の住民が暮らしています。（令和6年2月末時点）今回は「KDDI Message Cast」を導入いただいた出雲市上下水道局営業総務課のご担当者様に、サービス導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについてお聞きしました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 出雲市上下水道局営業総務課では、水道の使用開始及び中止の手続き、水道料金の請求及び収納などお客さまに安心して水道をご利用いただけるよう、サービスを提供しています。担当としては、主に各業務の効率化やDXを推進する業務に従事しています。発送にかかる費用の削減、支払督促等の滞納整理業務にかかる職員の負担軽減を検討する中で、今回のご提案をいただき導入につながりました。 − 業務の中で、どのような課題がありましたか？ 出雲市上下水道局... --- - Published: 2024-03-26 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3423/ - 業種: 自治体 - 使用用途: リマインド - 利用サービス: Salesforceとの連携 SMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」は、携帯電話番号宛に確実に届くリマインドツールとして、多くの企業さまにご利用いただいています。大阪府様では、子ども食費支援事業においてWeb申請や給付物品申込が完了されていない方へのリマインドとして「KDDI Message Cast for Salesforce」をご活用頂きました。同施策を担当された大阪府福祉部福祉総務課物価高騰対策チーム参事廣川様、主事大原様、大阪府スマートシティ戦略部総括主査大野様に導入のきっかけや効果、今後の展開などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要についてご紹介ください。 大阪府福祉部福祉総務課物価高騰対策チームでは、物価高騰における府民や事業者の負担を軽減させる施策を行っています。例えば、社会福祉施設に対する光熱費の支援や、社会福祉施設従事者に対してギフトカ... --- - Published: 2024-03-25 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3409/ - 業種: 自動車 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: Salesforceとの連携 SMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」は、業務端末からの個別SMS配信の代替手段として利用することで、一括での配信やSalesforce上での管理をすることができます。株式会社はなまる様では、業務時間外に自動車買取のWeb申込をされた方にお電話にて詳細を伺っています。その中で、お電話が繋がらない方へKDDI Message Cast for Salesforceを活用しSMSを配信することで、業務工数の削減や通電率の向上などの成果を上げています。担当者様に、導入のきっかけや効果、今後の活用予定などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要についてご紹介ください。 自動車買取販売事業【ソコカラ】では、「自動車業界の活性化及び産業廃棄物軽減」のミッションのもと、不要になった自動車を買い取り、独自開発した自社リサイクルカーネットオークショ... --- - Published: 2024-03-21 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3300/ - 業種: 自動車 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: Salesforceとの連携 トヨタカローラ群馬様では、コールセンター部門にて導入していただきました。コールセンターでは、店舗で1年以上取引がなく、かつ店舗からのDMに反応がないお客さまに対して店舗の代わりに定期的な点検や車検のご連絡を行っています。その中で不通のお客さまに対してSMSを配信していただきました。同店コールセンター長の星野様に導入のきっかけや効果などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 当社では、トヨタ自動車の新車・中古車販売、点検や整備等を行っています。コールセンターの事業内容としては、店舗で1年以上取引がなく、かつ店舗からのDMに反応がないお客さまに対して店舗の代わりに定期的な点検や車検のご連絡を行っています。既に店舗からDMを発送しているので、その内容を確認いただけているか伺い、可能であれば入庫予約を取ることもあります。運用としては、3名のオペレータ... --- - Published: 2024-03-21 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3314/ - 業種: 金融 - 使用用途: DM代替 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、従来DMなどの郵便物で行っていたお客さまへの各種連絡の代替手段として利用することで、お客さまへの連絡業務のコスト削減・効率化することができます。株式会社ジャックス 様では、カード付帯サービスの条件変更案内として携帯電話番号をご登録いただいているお客さまへKDDI Message CastからSMSを送ることで、コストや業務工数の削減など大きな成果を上げています。そこで、今回はご担当者様に導入のきっかけや効果などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − KDDI Message Cast 導入部署の担当業務についてご紹介ください。 カードペイメント企画部では、クレジットカードの発行とそのカードホルダー様へのサービス提供や保険業務が主な業務内容になります。その中でも、カードのサービスやキャンペーンなどのプロモーション部分を担当してい... --- - Published: 2024-03-12 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3261/ - 業種: 医療 - 使用用途: リマインド - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、従来電話などで行っていたお客さまへの各種連絡の代替手段として利用することで、お客様とのやり取りに関わる業務を効率化・迅速化することができます。中部地区医師会検診センター様では、人間ドックの当日キャンセル率を改善するため、予約リマインドツールとしてKDDI Message Castを活用いただいています。KDDI Message Cast 導入後のキャンセル率改善はもちろん、それに伴う、売上減の阻止、再予約調整の工数削減、架電時間の削減など、大きな成果を上げています。今回は健康増進課の池原課長、また管理本部の松村様に、導入のきっかけや効果、今後の活用予定などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 中部地区医師会検診センターでは、人間ドックや健康診断等各種検診を行っています。年間受診者は... --- - Published: 2024-02-27 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3183/ - 業種: 自治体 - 使用用途: 督促 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 提供：大府市、CC BY-NC-SA 4. 0 大府市は愛知県の中央部に位置する市で、人口93,016人、40,492世帯の住民が暮らしています。（2023年12月末現在）今回は「KDDI Message Cast」を導入いただいた大府市水と緑の部水道経営課のご担当者様より、導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 大府市水と緑の部水道経営課 水道業務料金係にて主任を務めております。水道経営課は水道事業と下水道事業の中でも財政・収支計画や経理、料金の算出・収納、水道の中止開始等の各種お手続きの受付を担当しています。適切な時期に施設や管路の更新と維持管理ができるように財政計画を立て、将来にわたりいつでも安心・安全な水を届けられるように事業を運営しています。主な担当業務としては、水道料金と下水道使用... --- - Published: 2024-02-20 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3160/ - 業種: 不動産 - 使用用途: DM代替 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） お話を伺いましたX社様は、不動産の売買や賃貸、物件管理等を行っている企業になります。今回導入頂きました部署では、関連サービスとしてエアコンクリーニングを担当されています。今までDMで行っていたエアコンクリーニングの告知案内をKDDI Message Castによる＋メッセージに切り替えて配信いただきました。 − 従来の取り組みと当時の課題を教えてください。 毎年夏季になると、エアコン故障による問い合わせが数千件 増加・殺到します。それに対応するためにコールセンターに数名ほど追加で人員を投入するなど対応が必要でした。対策として、DMで告知をしていましたが費用の関係で対象人数を絞る必要や送付タイミングを調整できない課題が残りました。 − どのような効果が出ましたか？ 大きな効果として、昨年と比較し、申し込み受付が2. 3倍、収益率2. 2倍になりました。最も大きな要因としては、同じ予算内でも配... --- - Published: 2023-12-22 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-3031/ - 業種: 自動車 - 使用用途: リマインド - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、来店の予約日が近づいたことをお客さまにお知らせするリマインドツールとして、ディーラーさまをはじめとする多くの企業さまにご利用いただいています。Audi 堺 様では、KDDI Message Castを活用することによって、車検・点検・修理を予約したお客さまが約束の時間通りに来店する率を大幅に高め、整備業務を円滑に、効率的に進められるようになりました。同店店長の大仲秀憲様、サービスマネージャーの田野良多様に、導入のきっかけや効果、今後の展開などについて伺いました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 大仲　Audi 堺の店長を務めています。当店はアウディの正規ディーラーとして、大阪府堺市を中心とする南大阪エリアを担当し、新車販売・中古車販売・メンテナンスという3本柱で店舗を運営しています。田野　私が責任... --- - Published: 2023-10-19 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-2809/ - 業種: 医療 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、従来電話などで行っていたお客さまへの各種連絡の代替手段として利用することで、お客さまとのやり取りに関わる業務を効率化・迅速化することができます。大阪市立総合医療センター様では、患者さまにお渡しする書類の完成をお知らせするツールとしてKDDI Message Castを活用し、架電時間・電話料金の削減など、大きな成果を上げています。医事部医事課係長の大槻様、診断書係リーダーの大島様、公費書類係リーダーの北口様に、導入のきっかけや効果、今後の活用予定などについてうかがいました。 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 大槻　当院は、許可病床1,063床、職員2,342名を擁する大阪市内最大の病院です。その中で、私の統括する医事部医事課の外来部門は、患者さんの診療受付や各種書類申請の受け付けなどを行っており、医... --- - Published: 2023-09-19 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-2696/ - 業種: 金融 - 使用用途: 日程調整 - 利用サービス: Salesforceとの連携 SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、お客様との電話などによるアポイントの調整後、予約確定のお知らせやリマインドのためのツールとして、さまざまな企業様にご活用いただいています。今回は、従来利用していたSMS配信プラットフォームからKDDI Message Castに切り替えてSalesforceと連携させ、予約確定連絡の配信コストの削減や誤配信の防止などに取り組む、株式会社エイチームフィナジー 様の事例をご紹介します。同社デザイン開発部 部長の荻内 規史様に、導入の経緯や効果、今後の活用予定などについてうかがいました。 株式会社エイチームフィナジー 荻内 規史 様 採用の理由と経緯 − 事業概要と担当業務についてご紹介ください。 当社はエイチームグループの一員として、「世の中からお金の不安をなくす」というミッションのもと、保険代理店事業を展開しています。「【ナビナビ保... --- - Published: 2023-09-05 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-2615/ - 業種: 人材 - 使用用途: 日程調整 - 利用サービス: Salesforceとの連携 今回は「KDDI Message Cast for Salesforce」を導入いただいた株式会社Scale Managementのご担当者様に、導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 簡単に貴社と導入部署のご紹介をお願いできますでしょうか？ 株式会社Scale Managementマーケティング部署です。大学生向けコミットメント型キャリアコーチングサービスを事業としております。弊部の担当としましては、弊社が企画した学生向けセミナーへのリード獲得から、イベント参加に繋げるためのコミュニケーション設計、またその過程における各プロセスにおける数値改善を担当しております。 これまでどのような課題をお持ちだったのでしょうか？ キャリアセミナーの出席率は平均45%であり、申し込みをいただいた学生の半数以上が実際に参加していただけず、大きな機会損失だと考えていました。こ... --- - Published: 2023-08-08 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-2463/ - 業種: 自動車 - 使用用途: リマインド - 利用サービス: Salesforceとの連携 今回は「KDDI Message Cast for Salesforce」を導入いただいたネッツトヨタ南九州株式会社の樋之口様に、導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 ネッツトヨタ南九州株式会社樋之口 様 簡単に自己紹介をお願いできますでしょうか？ ネッツトヨタ南九州の樋之口です。ネッツトヨタ南九州はトヨタ販売店として、対象エリア鹿児島県、店舗数は新車店舗6店舗、中古車専売店舗1店舗を構え展開しております。私が所属する部署は営業本部ですが、その中でも業務としては社員の工数低減、新たな業務改善を目指し、社内ネットワークやシステム関連の維持・管理だけでなく、デジタルツールの導入・活用の提案を実施しております。 これまでどのような課題をお持ちだったのでしょうか？ 入庫されたタイミングで、半年後の点検の予約を取っていただくような仕組みを採用しており誘致活動より入庫... --- - Published: 2023-02-02 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-2178/ - 業種: 自治体 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 新型コロナウイルス・陽性者への連絡にSMSを活用。電話連絡の負担を軽減し、“命を守るケア”に注力。 導入後の効果 電話連絡の負担を軽減。重症化リスクの高い人へ、集中ケアが可能に 従来、電話で行っていた新規陽性者への連絡を「KDDI Message Cast」に切り替えたことで、職員の負担を劇的に軽減。1日当たり350時間もの業務を削減できた。 髙倉様は「我々は何よりも市民の命を守ることを最優先に取り組みを続けてきましたが、SMSを活用することで、保健師や職員を電話連絡業務から解放でき、重症化リスクの高い陽性者へのケアに集中できるようになりました。今や、情報伝達はスマートフォンが主役の時代なので、SMSでの連絡も市民の皆さまにスムーズに受け入れられています」と言う。 RPAとの連携でメッセージ送信の自動化を達成 さらに同市では、「KDDI Message Cast」とRPAを連携させ、新規陽... --- - Published: 2022-12-06 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1409/ - 業種: 自治体 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 新型コロナウイルス感染症流行の波が押し寄せるたび、陽性者への連絡や住民の皆さまからのお問合せ対応による業務逼迫にお悩みの自治体さまに活用いただいているSMS送信サービス「KDDI Message Cast」。 今回は、これまで電話による連絡を主軸に置いて対応されてきた那覇市保健所さまに、導入のきっかけや効果、今後の「KDDI Message Cast」の活用方法について伺いました。 那覇市保健所 保健総務課 感染症グループ 速水 貴弘 様 業務の逼迫により新型コロナウイルスに感染された住民の方への連絡が滞ってしまう事態に −これまでどのような課題をお持ちだったのでしょうか。 新型コロナウイルス感染症の流行以降、第5波（2021年7月〜9月）が到来していた時期は、感染された住民の方への「初期連絡」が滞ってしまう事態が発生しました。保健所からの連絡が遅延している間に、容態が急変してしまう方もい... --- - Published: 2022-11-16 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1430/ - 業種: IT - 使用用途: 本人確認 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 サービスの利用登録時など、本人確認の手段として企業様にご活用いただいているSMS送信サービス「KDDI Message Cast」。今回はシステム開発事業者の株式会社デジロウの池田様に、「KDDI Message Cast」導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 株式会社デジロウ 代表取締役社長 池田 公也様 本人確認の手段としてSMS認証を導入した株式会社デジロウ様 弊社ではスポーツイベントや大規模な展示会など、会場内で実施されているアンケート調査の企画から運営・レポーティングまで、ワンストップで提供するオンラインのサービスを提供しています。 これまでの実績として、卓球プロリーグのTリーグ開幕戦、格闘技イベントのワンチャンピオンシップ、大阪マラソンなどの数万人規模のイベントで導入いただきました。 イベント参加者からのアンケートを多く回収するためには、懸賞や... --- - Published: 2022-11-15 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1782/ - 業種: 金融 - 使用用途: サービス案内 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 導入後の効果 SMSによる情報発信で、全国のグループ従業員に均一な案内が可能に 同社では、全国のグループ会社を定期的に訪問営業していたが、どうしても遠方の事業所への訪問機会が限られてしまい、均一な保険案内を行うことが難しかった。 保険部部長 杉山 友昭 様は「こうした課題を解決するひとつの方法として、SMS配信サービス「KDDI Message Cast」を導入しました。 製造部門の従業員は、会社のメールアドレスを持っていない方も多いのですが、保険契約の際に携帯電話の番号は取得しているので、SMSを使うことでいつでも保険のご案内ができるようになりました」と効果を説明する。 この事例の詳細や資料をDL --- - Published: 2022-10-25 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1383/ - 業種: 自動車 - 使用用途: サービス案内 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 日本カーネット株式会社様は、自動車販売業や整備業、板金業などの自動車業を営む方向けに、顧客管理システムを全国2000社の企業に導入されています。顧客管理システムからSMS送信を行うことで顧客のリピート率を上げ、自動車業を営む皆さまの売上向上に貢献しています。 日本カーネット株式会社営業部長　会田 明徳様 文字数制限があるSMS送信サービスから、長文配信可能な「KDDI Message Cast」へ切り替え − 弊社のSMS送信サービスを導入する前の課題や導入のきっかけなどを教えてください。 SMS送信サービス「KDDI Message Cast」を導入する前は、別のSMS送信サービスを活用していました。しかし一度に送信できる文字数に制限があり、70文字までしか送信することができませんでした。70文字ではお客様にとって必要な情報を十分に伝えることができないため、他社サービスを検討することにし... --- - Published: 2022-10-06 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1286/ - 業種: 医療 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） SMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、「PCR検査結果の連絡を医師が行っているため、医療行為以外の業務で多くの負荷がかかっている」「電話連絡では、なかなかつながらない」など、来院者との連絡手段に課題をお持ちの病院やクリニックのご担当者様にご活用いただいています。 今回は「KDDI Message Cast」を導入いただいた社会医療法人 河北医療財団 河北ファミリークリニック南阿佐谷のご担当者様に、導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 河北ファミリークリニック南阿佐谷事務部長　清水　晃子様 PCR検査の対応開始とともに医師の負荷が増加、医療現場のDXを推進するなかでSMS送信サービスを選定 − SMS送信サービスを導入前の課題や、導入のきっかけなどを教えてください。 新型コロナウイルス感染症流行の第5波（2021年9月末頃）以前、当院で... --- - Published: 2022-09-16 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-1245/ - 業種: 医療 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 「PCR検査を受けられた方々に検査結果を連絡することに工数がかかり、看護師の残業時間が増えている」「患者様に電話で連絡しても、なかなかつながらない」など、従来の連絡手段に課題をお持ちの病院やクリニックのご担当者様に活用いただいているSMS送信サービス「KDDI Message Cast」。 今回は「KDDI Message Cast」を導入いただいた病院のご担当者さまに、導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 PCR検査結果の連絡対応で看護師の業務負荷増大 −「KDDI Message Cast」をどのような場面で活用されていますか？ 当院では発熱外来を実施しており、患者様の新型コロナウイルス感染症のPCR検査結果（陰性・陽性問わず）をSMSにて送信・通知しています。 −「KDDI Message Cast」を導入しようと思われたきっかけを教えてください。 ... --- - Published: 2022-06-29 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-838/ - 業種: 自治体 - 使用用途: 重要連絡 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 「郵送による重要なお知らせの開封率に課題がある」「電話で連絡しても、なかなかつながらない」など従来の連絡手段に課題をお持ちの自治体さまにご活用いただいているSMS送信サービス「KDDI Message Cast」。今回は「KDDI Message Cast」をご利用開始された自治体の皆さまに導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 久留米市健康福祉部保健所保健予防課感染症チーム　金納 雄一 様 新型コロナウイルス対応で逼迫する業務の解消が課題に −「KDDI Message Cast」をどのような場面で活用されていますか？ 現在は新型コロナウイルス陽性者への初回連絡や医療機関一覧、自宅療養に関するご案内などに活用しています。 また、市のホームページには自宅で療養される方向けの注意事項をまとめたページがあるので、自宅療養の方にはそのページのURLもご案内していま... --- - Published: 2021-07-20 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-186/ - 業種: 通信 - 使用用途: 日程調整 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 電話、郵送での連絡からSMSへの切り替えによる開通工事日調整の効率化およびSMSとWEBページの併用によるお客さまの開通工事に対する理解度向上の実現 「郵送による連絡の開封率に課題がある」「お客さまに電話をしても、なかなかつながらない」など連絡手段にお悩みの企業さまにご活用いただいている「KDDI Message Cast」。今回は、KDDI　コンシューマ開通業務統括部　開通センター　運用統括グループ　小田部さん　森田さん、運用支援グループ　宮﨑さん、市川さんに「KDDI Message Cast」導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについて伺いました。 導入メリット 架電時間や郵便事情に縛られない、お客さまへの迅速なタッチポイントの実現 書面の郵送と比較して安価なSMSを採用したことによるコスト削減 開通工事日の調整におけるお客さまとの連絡手段が課題に ｰSMSをどのような... --- - Published: 2021-04-22 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-41/ - 業種: 金融 - 使用用途: 督促 - 利用サービス: 管理画面（入稿ポータル） 「メールマガジンに埋もれて重要なお知らせを読んでもらえない」「お客さまに電話をしても、なかなかつながらない」など連絡手段にお悩みの企業さまにご活用いただいている「KDDI Message Cast」。今回は、auフィナンシャルサービス株式会社 ファイナンス事業部の兵頭 龍 様に、「KDDI Message Cast」導入のきっかけや具体的な活用方法、利用後の変化などについておうかがいしました。 auフィナンシャルサービス株式会社 について 「信用を通じ、人々の生活に資する」を企業理念に掲げ、「au PAY カード」をはじめとするクレジットカード事業や「au PAY スマートローン」などのローン事業、「ゆったり後払い」などの後払い決済事業ほか、決済代行事業、銀行代理業などを展開。コアコンピタンスである高度な「信用供与力」を軸に、KDDIグループも含めた多種多様な業界とコラボレーションし、新た... --- - Published: 2021-04-01 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-829/ - 業種: 通信 - 使用用途: 顧客フォロー - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 株式会社KDDIエボルバ （現：アルティウスリンク株式会社）様では、自社開発のチャットシステム「クロスキャスト™」を活用し、KDDI Message Cast 上でのお客さまサポート業務をご提供しています。 お客さまは使い慣れたアプリ上で手軽に企業にお問合せすることができ、企業側からのサポートや提案を効果的に実施することが可能です。 --- - Published: 2021-04-01 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-830/ - 業種: 通信 - 使用用途: サービス案内, 重要連絡 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 様では、メッセージングアプリ向けチャットボット開発プラットフォーム「Benefitter（ベネフィッター）」と連携し、高精度な対応が可能なチャットボットを短期間で開発できるソリューションの提供を開始しました。 ※やりとりのイメージ --- - Published: 2021-04-01 - Modified: 2025-07-09 - URL: https://kddimessagecast.jp/case/post-831/ - 業種: 印刷 - 使用用途: 本人確認 - 利用サービス: 既存システムとのAPI連携 トッパン・フォームズ株式会社（現：TOPPANエッジ株式会社） 様では、携帯電話番号の所有者に対して、オンライン上で本人確認をおこないかつ、「＋メッセージ」アプリを通じて企業さまからお客さま本人に向けてメッセージを安全に送信できる「本人限定メッセージ機能」を開発しました。※メッセージ配信サービス「EngagePlus(エンゲージプラス)」を通じてご提供しています --- --- ## サービス一覧 - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/rcs/ - カテゴリ: オプション機能 プラグインのリダイレクションを使用 --- - Published: 2025-03-12 - Modified: 2025-06-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/agentforce/ - カテゴリ: オプション機能 「KDDI Message Cast for Salesforce AI 拡張オプション」とは？ 「KDDI Message Cast for Salesforce AI 拡張オプション」は、「KDDI Message Cast for Salesforce」にアドオンでインストールすることで、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」と連携し、AIとSMSの相乗効果でSMS送信業務の効率化と顧客対応の質の向上を実現するアプリケーションです。 インストールはこちらから（無料） ※Salesforce AppExchangeに遷移します 【業務効率化】SalesforceでAI自動SMS送信！KDDI Message Cast AI拡張オプション完全解説 https://www. youtube. com/watch? v=cflzjXZH1u8 AI 拡張オプショ... --- - Published: 2024-06-26 - Modified: 2025-06-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/dx_hagaki/ - カテゴリ: オプション機能 「KDDI Message Cast for DXハガキ」とは？ 「KDDI Message Cast for DXハガキ」は、通知物を電子化するデジタルコンテンツ生成サービスです。SMSで届いたURLにアクセスすると、お客さまごとにカスタマイズされたDM（ダイレクトメール）をデジタル上で表示することができます。 「KDDI Message Cast for DXハガキ」を活用するメリット 2024年10月から、郵便料金が値上げされる見通しとなっています。 予想される値上げ幅定形封書(25グラム以下)：84円→110円、31%の値上げ定形封書(25グラム以下)：94円→110円、17%の値上げはがき：63円→85円、35%の値上げ 出典：郵便封書110円に、30年ぶり値上げ　総務省審議会が承認（2024/3/7 日本経済新聞） 「KDDI Message Cast for DXハガキ」なら... --- - Published: 2024-04-03 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/feature_others/ 長文送信とは？ 通常70文字までしか送れないSMSですが、KDDI Message Castなら最大660文字までのメッセージ送信に対応しています。（※文字数に応じて課金通数が異なります）短いテキストでは中々伝わりづらい内容も、長文送信に対応しているため安心してご利用いただけます。さらにSMSと＋メッセージでの切替配信も可能です。 送信予約機能とは？ SMSの通常機能では送信予約や自動送信は利用できませんが、KDDI Message Castなら可能です。管理画面上でメッセージの送信時間の指定、予約を行うことで、設定した時間にメッセージを自動送信することができます。毎回手動でメッセージ送信をする手間が省けるため、業務の大幅な効率化を実現します。 差し込み機能とは？ 送信するメッセージ内に送信先番号ごとに、会社名や氏名などといった情報を個別に入れたい場合に使用する機能です。パーソナライズされ... --- - Published: 2024-04-03 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/sms-ad/ - カテゴリ: オプション機能 プラグインのリダイレクションを使用 --- - Published: 2024-03-05 - Modified: 2024-08-01 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/usage/submit_portal/ - カテゴリ: ご利用方法 入稿ポータルとは？ KDDI Message Cast 入稿ポータルは、お客様のパソコンから各アカウント専用のWEB管理画面にログインし、簡単な操作でSMS送信を可能にします。個別送信はもちろん複数宛先への一斉送信も可能で、メッセージの送付先ごとで氏名などを出し分けすることができます。またSMSだけでなく、画像や動画などを添付できる＋メッセージの配信を行うことも可能です。 画面イメージ WEB管理画面の操作が容易で、多機能かつ直感的に使いやすいのがKDDI Message Cast 入稿ポータルの特徴です。 入稿ポータルの特徴 ①簡単操作で複数配信も可能 WEB管理画面にログイン後、直感操作でSMSの一斉送信と個別送信が可能、さらに管理画面からCSVを出力することで配信ログの取得ができます。 ②SMSだけでなく＋メッセージ（プラスメッセージ）の利用も可能 SMSの場合、テキストのみの送信に... --- - Published: 2024-03-05 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/optout/ - カテゴリ: オプション機能 オプトアウト機能とは？ メッセージ受信者が、オプトアウトするためのWebページ（オプトアウトURL）をメッセージに挿入できる機能です。はじめにオプトアウトURLを発行し、その後メッセージ本文へ挿入します。メッセージ受信者がオプトアウトURLからwebページにてオプトアウトを実行した場合、オプトアウトリストに携帯電話番号が登録されます。上記で登録された電話番号は、メッセージ配信時に配信可否を制御することができ、また電話番号は、オプトアウトリスト上で閲覧・追加・削除・csvダウンロードが可能です。※本機能は利用申込をいただいたご利用企業様のみご利用可能となります。 画面イメージ オプトアウトURLの仕様について オプトアウトURLはシステム側でユニークに生成し、オプトアウトURLの前後へ半角スペースを必ず含むため25文字になります。 オプトアウトURLの有効期限は60日になります。 オプトアウ... --- - Published: 2024-02-08 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/liveassist/ - カテゴリ: オプション機能 「Liveアシスト」とは？ 「Liveアシスト」はユーザ（現場・お客様）とオペレータの円滑なコミュニケーションを実現する、“リモートで伝える・伝わる、オンライン業務アシストツール”です。遠隔地での様々な業務課題をオンライン配信ツールで解決し、対面ミーティングも可能な上、業務サポートに必要な独自機能が備わっています。 「Liveアシスト」機能の資料をダウンロード 「KDDI Message Cast」から「Liveアシスト」を利用すると？ 「対面なら簡単に伝わることが、電話やSMSのメッセージでは伝わらない」このような課題を抱えたことはございませんか？こうした課題を解決するのが「Liveアシスト」です。「KDDI Message Cast」からSMSで「Liveアシスト」接続用のURLを送付し、SMS受信者がURLをタップするだけでビデオ通話を開始、アプリケーションが不要かつ場所や端末を選ば... --- - Published: 2024-02-07 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/ivr/ - カテゴリ: オプション機能 「KDDI Message Cast IVR」について 「KDDI Message Cast IVR」は、国内携帯電話／スマートフォンから指定電話番号に電話をかけると、自動的にSMSを送信することが可能なサービスです。 IVR（音声自動応答システム）の資料をダウンロード ※IVRとは？ IVR（Interactive Voice Response）とは、音声自動応答システムのことを指します。一般的にはコールセンターのカスタマーサポート業務などで使われており、お客さまからの電話連絡に対して、自動音声ガイダンスによるご案内や用件ごとでの電話番号への振り分けなど、事前にシステム上で設定された通りの対応を自動で行います。IVRの主な機能には、SMS連携、自動受付、自動振り分け、コールバック予約などがあります。 お客さまからの着信時に取得した携帯電話番号に対して、お客さまのニーズや問い合わせ内容にあ... --- - Published: 2023-07-31 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/sms_antifraud/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する SMS送信サービス「KDDI Message Cast」では、共通番号によるSMS送信と＋メッセージを組み合わせることで、お客様にメッセージをより安心して受信・開封いただける「SMS詐欺対策パッケージ」をご提供しておりいます。 本パッケージでは、共通番号からのSMS送信を行います。共通番号とは、「0005」から始まる最大10桁で構成される番号で、携帯４社による審査を通過した信頼性の高い企業のみに発行されます。 「0005」から始まる最大10桁の共通番号 企業が事前にWebサイトなどで共通番号を公表することで、公表済の番号として携帯4社すべてのお客さまへ安全にメッセージを届けることができるほか、SMS送信元のブランド名や企業名が悪用されるなりすまし被害を抑制することが可能です。また、SMSを受信した個人のお客さまは送信元の番号を容易に識別できるため、フィッシング詐欺の被害を防ぐことが可能です... --- - Published: 2023-06-06 - Modified: 2025-03-06 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/plus-message/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する プラスメッセージについて --- - Published: 2022-11-30 - Modified: 2025-03-17 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/usage/salesforce_sms/ - カテゴリ: ご利用方法 - トップへ表示: 表示する SalesforceからSMSを送信！ Salesforce AppExchangeで「KDDI Message Cast for Saleforce」をインストールするだけですぐにご利用いただけます。 KDDI Message Cast for Salesforceとは Salesforce上からSMSを送信できるサービスです。Salesforce appexchangeからのインストールですぐにご利用でき、今まで別々に運用していたSalesforce・SMSが一気通貫で活用できます！ インストールはこちらから（無料） ※Salesforce AppExchangeに遷移します 追加インストールでSalesforceのAI「Agentforce」と連携 「AI×SMS」の力でパーソナライズされたメッセージの自動生成やSalesforceフローを活用したSMS自動送受信が可能となります。 ... --- - Published: 2022-04-27 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/basic/long_transmission/ - カテゴリ: 基本機能 - トップへ表示: 表示する KDDI Message Castは最大660文字までのメッセージ送信が可能です。短いテキストでは中々伝わりづらい内容も、長文送信に対応しているため安心してご利用いただけます。 SMSの長文送信機能 長文SMS 4キャリア対応しています。 通常、70文字までしか送れないSMSですが、KDDI Message Castなら、長文SMSが送信可能になります。 最大660文字までのSMS送信が可能です。 --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/covid-19_municipality-hospital_plan/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する 新型コロナウイルス感染者への連絡手段として効果的に活用頂くため、お申込みいただいた即日からSMS送信のご利用が可能な全国の自治体および医療機関を対象とした特別プランの提供を開始しました。 自治体や医療機関においては新型コロナウイルス感染者への連絡の際、電話を主な連絡手段として利用されていますが、①電話連絡時の高い不在率を受けて折り返し待ちが発生、②電話応対の遅れによって必要な情報伝達の遅れが発生、③感染者数の増大や再架電によって職員業務が逼迫、といった課題が生じています。 SMS（ショートメッセージサービス）は、到達率・開封率の高さや携帯電話の契約者に対して直接送信可能というセキュリティの高さから、従前より二段階認証やお客様に対する重要なお知らせを目的として多くの法人企業や自治体、医療機関に利用されてきました。自治体や医療機関における具体的な活用ケースとしては、税納付催告などの重要なお知ら... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/basic/resend/ - カテゴリ: 基本機能 プラグインのリダイレクションを使用　/feature_others/ --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/basic/plug-in/ - カテゴリ: 基本機能 - トップへ表示: 表示する SMSメッセージ内への差し込み機能 一斉配信の際、送信するメッセージ内に送信先番号ごとに会社名や氏名など情報を個別に入れたい場合に使える機能です。パーソナライズされたテキストを差し込みデータとしていれることができるため、ユーザに伝わりやすいメッセージを配信することができます。 --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/basic/send-reservation/ - カテゴリ: 基本機能 プラグインのリダイレクションを使用　/feature_others/ --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/misdelivery_prevention_function/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する SMS送信サービス「KDDI Message Cast」誤配信防止機能(有料オプション機能)とは？ 現在SMS（ショートメッセージサービス）において利用の多いユースケースの1つとして挙げられるのが認証利用です。過去、本人確認のためのSMS認証を受け取った経験がある方も多いのではないでしょうか。メールアドレスと違って、携帯電話番号は基本的に携帯端末一台に一番号のみ付与されるため、ウェブサイトでの会員登録時の二重登録防止や、他人への成りすましを防ぐ認証方式として注目されています。しかし、SMS認証には大きな弱点も存在しています。それは携帯電話番号が変更されているケースです。仮にSMS認証を他人に送信してしまった場合、セキュリティの観点から重大な事故に繋がりかねません。 このような事故を防いでくれるのが誤配信防止機能(有料オプション機能)です。この記事では誤配信防止機能(オプション機能)とはどん... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2025-05-01 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/two-way-sms/ - カテゴリ: オプション機能 双方向SMS（ショートメッセージ）とは 双方向SMSは、企業や自治体がお客さまや市民と双方向でメッセージをやり取りできる革新的なコミュニケーションツールです。近年では、本人認証や重要なお知らせを確実に届ける単方向のSMS送信だけでなく、双方向SMSを活用することで、お客さまとのインタラクティブなやり取りが可能になり、さまざまなビジネスシーンでの利用が急速に広がっています。 双方向SMSを活用するメリット 電話番号だけで送信が可能 SMSは電話番号を宛先としてやりとりができるため、新たなデータを収集する必要がなく、会員登録時や問い合わせ時に収集した電話番号を使用して、即座にメッセージを送信できます。すべての携帯電話には標準でSMS機能が搭載されているため、キャリアや端末に依存せずにメッセージを送信できます。 返信内容に応じたアクションの設定で円滑なコミュニケーション 双方向SMSでは、返信内... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-07-30 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/basic/short-url/ - カテゴリ: 基本機能 - トップへ表示: 表示する SMS送信サービス「KDDI Message Cast」短縮URL機能とは？ SMS（ショートメッセージ）は到達率や開封率の高さから、さまざまな用途で利用が進み、市場が拡大しています。送信するメッセージの内容も多様化しており、テキスト以外にURLを設定して任意のページに誘導するなどさまざまな形で利用されています。今回は、長文になりがちなURLを短縮し、送信コストの削減に繋がる便利な機能をご紹介します。 SMSの送信文字数について 短縮URL機能をご説明する前に、まずはSMSの送信文字数について振り返ってみましょう。初期のSMSは最大で全角70文字までしか送信できませんでしたが、近年では660文字まで送信することができるようになりました。長文送信が可能になる一方で、文字数に応じた追加の送信コストが発生します。 ※全角70文字程度を1通と換算し、71文字以降、文字数にに応じた費用が発生※機種や... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/carrier-common-number/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する 金融機関をはじめ、さまざまな業界において顧客への連絡手段としてSMSの活用が注目を集めています。本人確認や書類督促、リマインドやアンケート調査など、電話や郵送DMに代わるコストパフォーマンスの高さが評価され、多くの企業でSMSの活用が進んでいる一方で課題となっているのが、SMSを悪用したフィッシング詐欺です。 2023年8月8日に金融庁から発表された注意喚起によると2023年上半期（1～6月）の被害件数は2,322件、被害額も30億円と過去最多の被害が報告されています。 こうしたSMS詐欺対策の切り札として、KDDI、NTTドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルの国内通信キャリアは「0005」から始まる10桁の「共通番号」を発行しています。 各キャリアの審査を通過した信頼性の高い共通番号をSMSの送信番号として使用することで、顧客をフィッシング詐欺から守るだけでなく、なりすましによる被害を未然... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2025-07-02 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/option/number-specification/ - カテゴリ: オプション機能 - トップへ表示: 表示する SMS送信サービス「KDDI Message Cast」の送信元番号指定とは？ SMS（ショートメッセージ）の受信者に表示される送信元番号を、企業さまが保有する電話番号を指定して表示可能にするオプションです。通常、SMS送信サービスを利用してメッセージを送る場合、受信者にはSMS配信サービスから割り当てられたランダムな電話番号が表示されます。送信元が不確かな番号では詐欺メッセージだと怪しまれることも否めませんが、企業またはサービスの代表電話、フリーダイヤルといった電話番号を表示することで、受信者は御社からの連絡だという安心感を持ってメッセージを開封&確認することができます。 送信元番号の選択肢 1. お客様の電話番号を使用する場合 docomo、au、楽天モバイル：お客様の電話番号をそのまま表示 10桁または11桁の電話番号が指定可能 必ず着信可能な電話番号をご指定ください SoftBan... --- - Published: 2022-01-25 - Modified: 2024-08-01 - URL: https://kddimessagecast.jp/service/usage/api/ - カテゴリ: ご利用方法 - トップへ表示: 表示する API連携によるSMS送信 「KDDI Message Cast」ではCRMシステムや各種クラウドサービスなど、お客さまが所有するシステムやアプリケーションにSMS送信機能をシームレスに組み込むことができる各種APIをご提供しています。API連携により、現在ご利用中のシステムから一斉かつ自動的にメッセージを送信することが可能となり、送信結果など配信ステータスの確認をすることもできます。 HTTPS APIについて お客様のサーバからHTTPS API（Web API）を呼び出すことで、システム間の連携が可能となります。 概要システム連携API機能SMS配信送達結果情報の確認SMS受信送信方法一通ずつ送信指示文字コードUTF-8 APIの各種機能について 主に以下4つのAPIを提供しています。 SMS送信APISMS送信を実行する＋メッセージ送信API＋メッセージ送信を実施する配信確認API... --- --- ## 固定ページ - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://kddimessagecast.jp/rcs/ OS + ユーザー + 端末 の垣根を超えた、総合的なメッセージ配信を実現！ ※2025年5月時点の対応キャリアはauのみ お問い合わせはこちら ※画面はイメージです RCSとは？ ABOUT RCSは、法人・自治体向けSMS送信を進化させたサービスです。 ＋メッセージ非対応の方にも、携帯電話番号だけでiOS/Androidの標準メッセージアプリを通じてリッチなメッセージ（画像・動画・ボタン等）を届けることができます。 SMSとRCSの違い SMSの課題として、短文しか送れないためWebへの誘導が必要になる点、送信元表示番号が怪しい点などが挙げられますが、RCSに代わることで安全性が高まり、リッチコンテンツ等の特長を生かすことで、よりよいユーザー体験をお客さまに与えることが可能です。 フォールバック機能 フォールバック機能により、RCSが届けられない場面でもSMSに切り替えてメッセージの送... --- - Published: 2024-10-03 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/ivr_total/ あらゆるコンタクトセンター業務をトータルサポート！ IVR トータルサポートについてのお問い合わせ KDDI Message Cast IVR について 「KDDI Message Cast IVR」は、国内携帯電話／スマートフォンから指定電話番号に電話をかけると、自動的にSMSを送信することができるサービスです。 IVR（音声自動応答システム）接続機能について詳しく見る KDDIでIVRを導入する3つのメリット 1 通常、料金が発生する050番号への着信転送時の通話料が無料 2 全国の固定電話番号 / 050番号をご利用可能 3 電話やネットワーク、運用保守までKDDIグループでトータル提供が可能 「KDDI Message Cast IVR」は、KDDIが提供する音声サービスとの連携提案が可能なため、シームレスかつコストを抑えたサービス提供が実現できます。 「回線、通信にかかるコストが... --- - Published: 2023-06-30 - Modified: 2025-05-12 - URL: https://kddimessagecast.jp/sms-ad/ キャリア公式SMS広告配信au Ponta おトクメッセージ 最大約800万人へリーチが可能！ au × Ponta のコネクトデータを利用し、 ターゲットセグメントに合致する顧客層へ 貴社の商品やサービスをオススメする キャリア公式SMSプロモーションメニュー 資料のご請求もこちらから お気軽にお問い合わせください ※画面はイメージです キャリアデータを用いた正確なターゲティング KDDI社のau IDと、ロイヤリティマーケティング社のPonta会員IDのコネクトデータを利用した精緻なターゲティングで、開封率の高いSMSを活用したアプローチが可能です。 ※性別 / 年代 / デバイス / 居住地 / 誕生月でのセグメントが可能です ※事前に許諾を得たお客さまにのみ配信します 詳しいユーザー属性は資料にてご確認ください。 キャリア公式の共通番号で送信 企業のWebサイトや通知物に共通番号を... --- --- ## ニュース - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4836/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、スマートキャンプ株式会社が運営するSaaS比較サイト「BOXIL」（ https://boxil. jp/ ）が実施したSMS送信サービスの導入に関する独自アンケート調査において、導入シェアNo. 1を獲得したことをお知らせいたします。 本調査は、BOXILが2025年3月28日〜31日に、SMS送信サービスの導入に携わった全国20〜60代の1,688人を対象にインターネットで実施したものです。「KDDI Message Cast」が、実際にサービスを導入されたご担当者様から最も多く選ばれているサービスであることが示されました。 ■調査結果概要 調査主体：株式会社スマートキャンプ（「BOXIL」運営会社） 調査名：... --- - Published: 2025-06-03 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4795/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、Salesforceプラットフォーム上のビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」における、「2024年人気のあったAppExchangeアプリランキング（業界別）」にて、KDDIとSupershipが共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」が公共業界部門の5位に入賞しました。同ランキングにおいては、前回（2023年）も公共業界部門の5位にランクインしており、2年連続の入賞となります。 ■2024年人気のあったAppExchange アプリランキング（業界別）https://appexchangejp. salesforce. com/le... --- - Published: 2025-05-28 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4779/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、Salesforce導入・活用支援で豊富な実績を持つ株式会社knouと共同で、2025年6月16日（月）16時より、不動産・住宅業界の皆様を対象とした無料オンラインセミナー「"顧客接点の変革" 顧客カルテを進化させるSalesforce実践術」を開催いたします。 不動産・住宅業界では、お客様一人ひとりに最適化されたコミュニケーションが事業成長の鍵となります。しかし、「顧客情報が点在し、有効なアプローチができていない... 」「追客のタイミングや内容に、いつも頭を悩ませている... 」「Salesforceを導入したが、もっと成果に繋げたい... 」といったお悩みはございませんか？ 本セミナーでは、これらの課題を解決... --- - Published: 2025-05-22 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4704/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2025年6月12日（木）・13日（金）に開催される「第1回営業・マーケDXPO 名古屋'25」に出展いたします。 名古屋では初開催となる「営業・マーケDXPO 名古屋」は、売上アップ・販売促進・DX推進のための展示会で、同時開催される「IT・情シスDXPO 名古屋」と合わせて約130社が出展予定となっています。本イベントにて、入稿ポータルや既存システムとのAPI接続、Salesforceなど、企業様のビジネス環境に応じて様々な利用方法によりお客様にSMS送信が可能なKDDI Message Castについてご紹介します。KDDI Message Castのブースでは、基本機能のほか、SalesforceのAIエー... --- - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4673/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:松田 浩路、以下 KDDI）とSupership株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長CEO:稲葉 真吾）は2025年5月20日から、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast（ https://kddimessagecast. jp/ ）」が、iOS/Android標準メッセージアプリへのRCS（Rich Communication Services）の配信に対応することをお知らせします。なお、同日開始するKDDIの認証/検証マークがついたRCS公式アカウントとして配信できるため、受信するお客さまは安心してメッセージを開くことができます。「KDDI Message Cast」は、法人のお客さまが、自社の保有する携帯電話番号あて（エンドユーザー）にメッセージを一斉送信できるサービスです。高い開封率か... --- - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4634/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2025年5月28日（水）・29日（木）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 大阪（第18回）」に出展し、イベント初日の28日（水）にセミナーを開催いたします。 セミナー概要 5月28日（水）11:25〜12:10に開催するセミナーでは、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」 とKDDI Message Castの連携による、最先端のコールセンターDXソリューションをご紹介いたします。従来の電話やメールに代わる、通信事業者の持つ技術とSalesforceの先進的なCRM機能・生成AI機能を組み合わせた、顧客対応の新しい形をご紹介します。顧客との迅速... --- - Published: 2025-04-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4543/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 「ITmedia ビジネスオンライン」にて、KDDI 経営戦略本部 原 真吾氏と、KDDIグループのアルティウスリンク株式会社 鎌田 靖司氏による、コンタクトセンターの進化に関する対談記事が掲載されました。記事では、コンタクトセンターが抱える「電話のつながりにくさ」や「オペレーターの負担」といった課題に対し、KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」を活用したSMSがいかに有効であるか、具体的な利用シーン（フォローアップ連絡、資料共有、アンケート実施など）を交えて解説しています。さらに、SMSとAI技術の連携について言及。特に、KDDIが国内初期パートナーの一社として参画しているSalesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」との連携を可能にする「KDDI Message Cast for Salesf... --- - Published: 2025-04-16 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4549/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが提供する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast（ https://kddimessagecast. jp/ ）」の「AI拡張オプション」が、株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）の新たなマーケットプレイス「AgentExchange」に掲載されたことをお知らせします。この「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」は、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」と連携し、AIによるSMSメッセージのパーソナライズ化された自動生成と自動送信を実現するソリューションです。本掲載は、Salesforceによる厳格なセキュリティレビューを通過した国内初期パートナーシップの一環として実現した... --- - Published: 2025-03-27 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4520/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの休業期間についてご連絡いたします。 KDDI Message Cast お客様窓口 休業期間 2025年4月29日（火）、2025年5月5日（月）～5月6日（火）※KDDI Message Castお客様窓口は平日10:00〜18:30の受付・対応のため、上記休業日にいただきましたお問い合わせや変更申し込みは、翌営業日より順次受付いたします。予めご了承をお願いいたします。 【お問い合わせ先】： https://help-kmcsupport. com/contact/ ※不具合に関するお問い合わせ先（サービスコントロールセンター）は上記期間に関わらず24時間365日受付・対応しております。不具合に関するお問い合わせ先（24時間365日受付・対応）【サービスコントロールセンター】Eメール：... --- - Published: 2025-03-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4434/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipは2025年3月17日、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast（ https://kddimessagecast. jp/ ）」（以下 本サービス）において、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」と連携し、AIによるSMSメッセージの自動生成と自動送信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」（以下 本オプション）を追加します。本オプションにより、企業のお客さまに合わせた最適なメッセージ文案をAIが生成することが可能になるほか、最適な送信タイミングをAIが判断し自動でメッセージを送信することが可能です。企業はお客さまに対し、よりパーソナライズされたコミュニケーションが実現し、オペレーターの業務負担や人的コストの削減とマーケティングの生産性向上に貢献しま... --- - Published: 2025-03-11 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4388/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 平素は、KDDI Message Castのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、KDDI Message Castは、サービスブランドの統一およびお客さまの利便性向上を目的として、ウェブサイト（当サイト）のURL（ドメイン）を下記のとおり変更いたしました。 ■URL 変更前　https://sms. supership. jp/ 変更後　https://kddimessagecast. jp/ 旧URLにアクセスいただいた場合も、一定期間は新URLに自動的に転送されますが、「お気に入り」や「ブックマーク」に登録されている場合は、大変お手数ですが、新しいURLで再登録をお願いいたします。 ■変更実施日 2025年3月11日（火）本件についてご不明な点がございましたら、以下のフォームよりお問い合わせください。【お問い合わせ窓口】KDDI Message Cast お問... --- - Published: 2025-02-12 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4328/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2025年3月12日（水）に開催される「AppExchange EXPO TOKYO 2025」（主催：NPO法人 AppExchangeコンソーシアム、協力：株式会社セールスフォース・ジャパン）に出展します。AppExchange EXPO TOKYO 2025は、Salesforceの機能を拡張するビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」でアプリを提供するパートナーの展示会で、AI搭載アプリを含む30製品以上の最新情報が一堂に会します。営業・マーケティングにおける成果創出や、業務効率化をサポートする多数のアプリのデモンストレーションや活用事例の解説を通じ、アプリの特長や活用法を深く理解するこ... --- - Published: 2025-02-07 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4334/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 「ITmedia ビジネスオンライン」にて、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」の、コールセンター業務における活用について紹介する記事が掲載されました。記事では、「KDDI Message Cast」の導入によりオペレーターの負担軽減やお客様満足度の向上につながった事例のほか、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」との連携による、顧客ごとに最適化されたメッセージの生成・一斉送信などといった活用例をご紹介しています。記事は下記よりご覧いただけます。ぜひご一読ください。▼Webメールやチャットbotだけでは根本的な解決が難しい理由　コールセンターの体験価値を高める「AI×SMS」活用法 ／ ITmedia ビジネスオンライン（2025年1月14日掲載） ▼PDF クリックで拡大 KDDI Message Castは今後も、ユーザーコミュニ... --- - Published: 2024-11-26 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4225/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。年末年始の休業期間についてご連絡いたします。 KDDI Message Cast お客様窓口 休業期間 2024年12月28日（土）～2024年1月5日（日）※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、2025年1月6日（月）10:00以降順次回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。お問い合わせ先：https://help-kmcsupport. com/contact/ ※不具合に関するお問い合わせ先（サービスコントロールセンター）は上記期間に関わらず24時間365日受付・対応しております。不具合に関するお問い合わせ先（24時間365日受付・対応）：【サービスコントロールセンター】cloud-rcs-support@kddi. com 設定変更に関する対応スケジュール 【SMS関連】 「送信元表... --- - Published: 2024-11-21 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4204/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）が、「第18回 ASPICクラウドアワード2024」（主催：一般社団法人日本クラウド産業協会、後援：総務省等）において、支援業務系ASP・SaaS部門の「ASPIC会長賞」を受賞しましたことをお知らせします。 「ASPICクラウドアワード」について ASPICクラウドアワードは、国内のIoT・AI・クラウド関連業界の活性化、市場創造、情報基盤の確立、企業の生産性向上、さらに日本経済の発展に寄与することを目的に、2007年に創設されました。各賞の決定にあたっては、各分野の有識者から構成された審査委員会において審査が行われます。詳細は「ASPICクラウドアワード 2024」の公式サイトをご参照ください。（ https://... --- - Published: 2024-11-07 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4106/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年11月21日（木）・22日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京（第25回）」に出展し、株式会社セールスフォース・ジャパンと共同でセミナーを開催いたします。 セミナー概要 開催初日の11月21日（木）16:30〜17:15に、セールスフォース・ジャパンと共同でセミナーを開催します。本セミナーでは、Salesforce AgentforceとKDDI Message Castの連携による、最先端のコールセンターDXソリューションをご紹介いたします。顧客との迅速なコミュニケーションを実現する方法や、業務プロセスを効率化するSMS活用法、Salesforce社の最... --- - Published: 2024-11-05 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4167/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年11月21日（木）に開催される「AppExchange EXPO OSAKA 2024」（主催：NPO法人 AppExchangeコンソーシアム、協力：株式会社セールスフォース・ジャパン）に出展します。AppExchange EXPO OSAKA 2024は、Salesforceの機能を拡張するビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」でアプリを提供するパートナーの展示会で、AI搭載アプリを含む20製品以上の最新情報が一堂に会します。営業・マーケティングにおける成果創出や、生産性改善をサポートする多数のアプリのデモンストレーションや活用事例の解説を通じ、アプリの特長や活用法を深く理解する... --- - Published: 2024-10-23 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4063/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年11月11日（月）〜15日（金）に開催されるオンラインカンファレンス「AppExchange ONLINE Summit 2024」（主催：株式会社ネクプロ、協力：株式会社セールスフォース・ジャパン）に出展します。AppExchange ONLINE Summit 2024は、Salesforceの機能を拡張するビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」の提供パートナーが一堂に会し、最新の営業・マーケティングの成果創出、生産性改善をサポートする多数のアプリのデモンストレーションや活用事例をご紹介する、セールス・マーケティング領域における国内最大級のオンラインイベントです。5日間にわたって... --- - Published: 2024-10-22 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-4078/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 「ITmedia ビジネスオンライン」にて、郵便料金値上げ対策とDX推進を同時に実現する新オプション『KDDI Message Cast for DXハガキ』が紹介されました。記事では、「KDDI Message Cast」の概要と新オプション『DXハガキ』の特徴を解説。さらに、郵送DMから『DXハガキ』への切り替えにより、70%の大幅なコスト削減と業務効率化を達成した事例も紹介いただいております。記事は以下のURLからご覧いただけます。ぜひご一読ください。 ▼Webコスト削減とCX向上を同時に実現　郵送DMに代わるデジタル時代の新しい通知ツールとは／ITmedia ビジネスオンライン（ 2024年9月17日掲載） ▼PDF クリックで拡大 KDDI Message Castは今後も、ユーザーコミュニケーション活動のDX化を促進し、企業におけるさまざまな課題解決に貢献してまいります。 『K... --- - Published: 2024-10-03 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3929/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年10月17日(木)・18日(金)に東京国際フォーラムで開催される国内最大の金融ITフェア「FIT2024（Financial Information Technology 2024）金融国際情報技術展」に出展いたします。 本展示会では、2024年10月1日からの郵送料金の値上げに伴う郵送コスト増への対策として、電話番号情報だけで迅速かつ低コストでお客様と確実につながることができるSMS（ショートメッセージ）送信サービス「KDDI Message Cast」をご紹介します。また、10月17日（木）11:20〜11:50にはセミナーを開催し、「KDDI Message Cast」を導入することで実現したコスト... --- - Published: 2024-09-25 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3925/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2024年10月9日（水）・10日（木）に幕張メッセで開催される自治体DXに関する総合展「地方自治情報化推進フェア2024」において、KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」を（株）セールスフォース・ジャパンのブース内セミナーにてご紹介します。自治体関係者の皆様に「KDDI Message Cast for Salesforce」の活用方法についてご紹介いたしますので、この機会に是非お立ち寄りくださいませ。 「地方自治情報化推進フェア2024」開催概要 会期：2024年10月9日（水）9:30～17:30、2024年10月10日（木）9:30～17:00会場：幕張メッセ 展示ホール9～11（千葉県千葉市美浜区中瀬2-2-1）主催：地方公共団体情報システム機構（J-LIS）後援：総務省、デジタル庁、全国知事会、全国都道府県... --- - Published: 2024-09-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3896/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年10月からの郵送料値上げに対応し、企業のDX推進を支援する新オプション「KDDI Message Cast for DXハガキ」（以下、DXハガキ）の提供を開始しました。 社会的背景と課題 2024年10月からの郵送料値上げにより、多くの企業がコスト増加の課題に直面しています。従来の郵送DMは高い訴求力を持つ一方で、以下の課題が指摘されてきました。 企画から発送まで時間を要し、タイムリーな情報提供が困難 パーソナライズされたコンテンツ提供に限界 顧客の反応を詳細に把握することが困難 紙資源の使用や配送時の環境負荷 DXハガキが実現する新たな顧客コミュニケーション DXハガキ（ https://kddime... --- - Published: 2024-07-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3744/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。2024年お盆期間（2024年8月13日～8月16日）前後の、お申し込み～アカウント発行までの納期と各窓口対応についてご案内します。 ■対象サービス KDDI Message Cast APIプラン KDDI Message Cast 入稿ポータルプラン KDDI Message Cast for Salesforce KDDI Message Cast IVR KDDI Message Cast for DXハガキ ■お盆期間の各対応に関する資料 資料をダウンロードする ■お申し込みから発行までの納期 各キャリアでの対応スケジュールの都合により、SMSまたは＋メッセージのお申し込みにおいて発行までの納期が通常と異なります。詳細は上記資料の2ページまたは3ページをご確認ください。 ■各窓口の対応 対応時間や... --- - Published: 2024-06-28 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3631/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年7月10日（水）から12日（金）に東京ビッグサイトで開催される国内最大規模の医療関係者向けIT展示会「国際モダンホスピタルショウ2024」に出展いたします。 国際モダンホスピタルショウ2024　開催概要 名称：国際モダンホスピタルショウ2024テーマ：健康・医療・福祉の新たなステージ ～ＤＸ推進による、確かな進化へ～目的：病院をはじめ、保健･医療･福祉分野における質の向上、充実に役立つ機器、製品、システム、サービスなどを幅広く展示し、最新情報の発信および情報交流の場を提供することにより、健康福祉社会の発展に寄与する。会期：2024年7月10日（水）〜12日（金） 3日間 10:00～17:00会場：東京ビ... --- - Published: 2024-06-21 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3688/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、Salesforce Platformをご利用中の企業向けに提供している「KDDI Message Cast for Salesforce」において、双方向SMSに対応を開始しました。 「KDDI Message Cast for Salesforce」の双方向SMS機能について 新たに実装された双方向SMS機能では、送信先のお客さまからの返信をチャット形式で受け取り、応答することが可能です。チャット画面から簡単に顧客と対話形式でSMSのやり取りができるため、日程調整やアンケートなどの用途に幅広く活用できます。なお、お客さまからの返信を受け取るだけでなく、お客さま発のSMSの受信も可能です。 「KDDI Messa... --- - Published: 2024-06-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3624/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年7月3日（水）に開催されるセールスフォース・ジャパン主催の「Salesforce World Tour Essentials Nagoya」に、展示スポンサーとして出展いたします。 開催概要 名称：World Tour Essentials Nagoya Welcome to the AI Enterprise データがビジネス成長の未来を切り拓く会期：2024年7月3日（水）形式：会場参加会場：ヒルトン名古屋（〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄 1丁目3-3）主催：株式会社セールスフォース・ジャパン参加費：無料（事前登録制） お申し込みはこちら （無料） 「KDDI Message Cast fo... --- - Published: 2024-06-14 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3628/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年6月26日（水）から28日（金）に東京ビッグサイトで開催される国内最大規模の自治体向けソリューション展示会「自治体・公共Week 2024」に出展いたします。 自治体・公共Week 2024　開催概要 自治体・公共向けの６つの専門展で構成された展示会です。「住みやすい街づくり」「活性化」「業務効率化」につながる製品・サービスを求めて、全国から自治体や官庁、公共機関が来場し、製品・サービスの比較検討や最新トレンドの情報収集に役立つ様々なソリューションやコンテンツを提供します。名称：自治体・公共Week 2024　内、地方創生 EXPOブース番号：4-67会期：2024年6月26日（水）～28日（金）10:0... --- - Published: 2024-05-23 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3597/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年6月11日（火）、12日（水）の2日間で開催されるセールスフォース・ジャパン主催の「Salesforce World Tour Tokyo 2024」に、展示（Silver）スポンサーとして出展いたします。 開催概要 会期：2024年6月11日（火）、12日（水）形式：ハイブリッド（会場参加・オンライン「Salesforce+」）会場：ザ・プリンスパークタワー東京（〒105–8563 東京都港区芝公園 4-8-1）主催：株式会社セールスフォース・ジャパン参加費：無料（事前登録制） お申し込みはこちら （無料） 「KDDI Message Cast for Salesforce」について 法人向けSMS配信... --- - Published: 2024-05-15 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3565/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 5月30日（水）12:40〜 セミナー登壇・郵送料の値上げに備えたSMSとDXハガキによるお客様接点強化とコスト削減方法を活用事例を交えてご紹介 KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年5月29日（水）〜30日（木）にマイドームおおさかにて開催されるカンファレンス「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪（第17回）」に出展いたします。また、5月30日（水）12:40〜13:25には、同会場で開催される「事例＆ソリューションセミナー」にて、「郵送料の値上げ対策! ! SMS（ショートメッセージ）を活用したお客様接点の強化とコスト削減方法について～Salesforceとの連携も可能～」と題したセミナーに登壇します。セミナ... --- - Published: 2024-04-23 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3525/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）は、2024年5月21日（火）〜22日（水）に開催されるオンラインカンファレンス「AppExchange ONLINE Summit 2024」（主催：株式会社ネクプロ、協力：株式会社セールスフォース・ジャパン）に出展します。また、5月22日（水）12:25〜12:45のウェビナーでは、SalesforceからのSMS配信で顧客接点を創出するだけでなく、業務効率化と売上拡大を実現する具体的な活用方法をご紹介します。電話時間を80時間削減し、お客さま反応率が10％向上した顧客事例で、業界を問わず様々な企業様で参考にしていただけます。 ウェビナー申し込みはこちら （無料） イベント概要 日時：2024年5月21日（火）、2... --- - Published: 2024-04-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3488/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの休業期間についてご連絡いたします。 ■KDDI Message Cast お客様窓口 休業期間 2024年4月29日（月）、2024年5月3日（金）～5月6日（月）※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、上記各翌営業日の10:00以降順次回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。お問い合わせ先：https://help-kmcsupport. com/contact/※不具合に関するお問い合わせ先（サービスコントロールセンター）は上記期間に関わらず24時間365日受付・対応しております。不具合に関するお問い合わせ先（24時間365日受付・対応）：【サービスコントロールセンター】cloud-rcs-support@kddi. com ■設定変更に関する対応スケジュール 「SMS... --- - Published: 2024-03-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3178/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 自動車専門の業界新聞「日刊自動車新聞」に、「KDDI Message Cast」の記事が掲載されました。「KDDI Message Cast」の概要や、実際にサービスを導入いただいているディーラー様で実現した大幅なコスト削減と業務効率化の実績、お客さま専用のお知らせページへご案内できる新機能「KDDI DXハガキ」についてご紹介いただきました。記事は以下のURLからご覧いただけます。ぜひご一読ください。（引用：日刊自動車新聞 2024年3月8日掲載）SMSを活用した営業ツール　従来の連絡手段と組み合わせた利用に注目 今後も、お客さまに安心・安全なサービスを提供できるよう努めてまいります。 --- - Published: 2024-03-05 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3176/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Salesforceプラットフォーム上のビジネスアプリのマーケットプレイス「AppExchange」における、「2023年人気のあったAppExchangeアプリランキング（業界別）」にて、KDDIとSupershipが共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast for Salesforce」が、公共業界部門の5位に入賞しました。 ■2023年人気のあったAppExchange アプリランキング（業界別） https://appexchangejp. salesforce. com/mktcollections/curated/appranking2023_industry【公共業界】第5位　「KDDI Message Cast for Salesforce」日頃より弊社サービスをご愛顧いただいておりますお客様へ改めて感謝いたしますとともに、今後もさらにお客様にご満... --- - Published: 2024-03-04 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3177/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 保険業界のニュースや動向を網羅する保険専門紙「保険毎日新聞」にて、KDDI Message Castがオプションとして提供する、ビデオ遠隔通話サービス『Liveアシスト』機能が紹介されました。ビデオ遠隔通話サービス『Liveアシスト』の概要に加え、保険業界における本サービスの活用用途やどのような価値を提供できるかなどについて詳しくご紹介いただいております。記事は以下のURLからご覧いただけます。ぜひご一読ください。（引用：保険毎日新聞 2024年3月4日掲載） 法人向けSMS配信サービスに新機能追加　ビデオ遠隔通話で大幅な業務効率化実現 今後も、お客さまに安心・安全なサービスを提供できるよう努めてまいります。ビデオ遠隔通話サービス『Liveアシスト』についてはこちら --- - Published: 2024-02-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3101/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI、Supershipは2024年2月8日から、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）」（以下 本サービス）のオプションとして、株式会社TECH MONSTER（本社:神戸市中央区、代表取締役:京保雄一、以下 TECH MONSTER）が開発・提供するビデオ通話サービス「Liveアシスト」（以下 本メニュー）を追加します。本サービスは法人向けのメッセージ配信サービスで、企業が保有するお客さまの携帯電話番号宛てにSMSと+メッセージの配信が可能です。本メニューの追加により、企業がお客さまへ会議URLをSMSで送信するだけで、企業とお客さまとのビデオ通話が可能となります。不動産・建設業界などにおける現場確認のリモート化や、コールセンター・カスタマーサポート業務のサービス品質とお客さま満足度の向上... --- - Published: 2023-12-18 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-3012/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI株式会社（以下、KDDI）とSupership株式会社（以下、Supership）が共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）が、4キャリア共通番号を活用した双方向のSMS送信に対応しました。 「KDDI Message Cast」は、業界最安レベルでありながらも、キャリアグレードならではのシステムの安定性や「使いやすさ」にこだわった豊富な機能や直感的なUIを備えており、中でもクラウド型プラットフォームやご利用中のシステムとのAPI連携による利便性の高さから多くの企業にご利用いただいているSMS送信サービスです。本サービスではこれまでも、携帯4社が公式に発行する「0005」から始まる10桁の共通番号を活用したSMSを送信することにより、フィッシング詐欺やなりすましによる迷惑SMS対... --- - Published: 2023-11-28 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2947/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。年末年始の休業期間についてご連絡いたします。 ■KDDI Message Cast お客様窓口 休業期間 2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、1月4日（木）10:00以降順次回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。お問い合わせ先：https://help-kmcsupport. com/contact/※不具合に関するお問い合わせ先（サービスコントロールセンター）は上記期間に関わらず24時間365日受付・対応しております。不具合に関するお問い合わせ先（24時間365日受付・対応）：【サービスコントロールセンター】cloud-rcs-support@kddi. com ■設定変更に関する対応スケジュール 「SMS」年内発行最終受付：202... --- - Published: 2023-11-27 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2925/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI株式会社（以下、KDDI）とSupership株式会社（以下、Supership）が共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）が、BizteX株式会社が提供するiPaaS「BizteX Connect」とのAPI連携を開始しました。 「KDDI Message Cast」は、業界最安レベルでありながらも、キャリアグレードならではのシステムの安定性や「使いやすさ」にこだわった豊富な機能や直感的なUIを備えており、中でもクラウド型プラットフォームやご利用中のシステムとのAPI連携による利便性の高さから多くの企業にご利用いただいているSMS送信サービスです。本連携により、「BizteX Connect」のシステムを介して、kintoneや各種MAツールをはじめ、スプレッドシートなどに登録... --- - Published: 2023-11-16 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2895/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast. jp/ ）が、「第17回 ASPICクラウドアワード2023」（主催：一般社団法人日本クラウド産業協会、後援：総務省等）において、支援業務系ASP・SaaS部門の「サービス連携賞」を受賞しましたことをお知らせします。 ■「ASPICクラウドアワード」について ASPICクラウドアワードは、国内のIoT・AI・クラウド関連業界の活性化、市場創造、情報基盤の確立、企業の生産性向上、さらに日本経済の発展に寄与することを目的に、2007年に創設されました。各賞の決定にあたっては、各分野の有識者から構成された審査委員会において審査が行われます。この度、今回で17回目の開催となる本アワードにおいて、「KDDI Message Cast」が支... --- - Published: 2023-11-15 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2897/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 「KDDI Message Cast」は、2023年11月28日（火）〜29日（水）にザ・プリンス パークタワー東京にて開催される「Salesforce World Tour Tokyo」に出展いたします。Salesforce World Tour Tokyoは、データ・AI・CRMを活用したビジネス変革を学び、AIの最新テクノロジーを見て、触って、体験できるイベントです。また、イベント会場で行われるAppExchangeシアターにて、28日と29日の両日「売上向上、コスト削減に繋がるSalesforceを活用した新たなSMSの活用方法」というテーマで、ショートセッションを開催いたします。ぜひ皆さまのご参加、ご来場をお待ちしております。 イベント概要 イベント名：Salesforce World Tour Tokyo会期：2023年11月28日（火）〜29日（水）会場：ザ・プリンス パーク... --- - Published: 2023-11-02 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2867/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 「KDDI Message Cast」は、2023年11月9日（木）〜10日（金）に開催される『コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023 in東京』に出展いたします。 また、11月9日（木）16:30より、同会場にて開催される「事例＆ソリューションセミナー」に株式会社セールスフォース・ジャパンと共同で登壇いたします。セミナーでは、SalesforceとSMSの活用によって解決できる、お客様とのコミュニケーション業務における課題や訴求価値について、事例をもとにご紹介します。 出展概要 イベント名：『コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023 in東京』会期：2023年11月9日(木)～10日(金)　10:00～17:30会場：サンシャインシティ・文化会館ビル（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1）主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、イン... --- - Published: 2023-08-28 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2567/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 生命保険・損害保険業界の日刊専門誌「保険毎日新聞」に掲載されました。「KDDI Message Cast」の概要や、今後迷惑SMS対策として有用な働きが期待される「SMS詐欺対策パッケージ」について詳しくご紹介いただいております。記事は以下のURLからご覧いただけます。ぜひご一読ください。（引用：保険毎日新聞 2023年8月21日掲載） ＫＤＤＩ、Ｓｕｐｅｒｓｈｉｐ　法人向けＳＭＳ配信サービスで迷惑メッセージ対策強化 今後も、お客さまに安心・安全なサービスを提供できるよう努めてまいります。 共通番号を活用したSMS詐欺対策パッケージについてはこちら --- - Published: 2023-08-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2453/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDIとSupershipは2023年8月8日、両社が共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（https://kddimessagecast. jp/）（以下 本サービス）において、SMS送信用共通番号に楽天モバイル株式会社（以下 楽天モバイル）を追加します（以下 本追加）。今後、SMS受信用共通番号にも楽天モバイルを追加予定です。 本サービスではこれまで、KDDI、NTTドコモ、ソフトバンクのSMS送受信用共通番号を提供していました。本追加により、携帯4社のお客さま向けに同じ番号を用いたSMSの送信が可能となります。これにより、個人のお客さまをフィッシング詐欺から守るほか、なりすましによるブランド毀損を防ぐなど、迷惑SMSの対策を強化します。 ■背景 SMSはアプリのインストールをする必要がなく、スマートフォンや携帯電話を問わず利用できます。そ... --- - Published: 2023-07-31 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2403/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supershipは、KDDIと共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（https://kddimessagecast. jp/）（以下 本サービス）において、KDDI、株式会社NTTドコモ（以下、NTTドコモ）、ソフトバンク株式会社（以下、ソフトバンク）の3社（以下、携帯3社）が提供するSMS送受信用共通番号（以下、共通番号）によるSMS送信や「＋メッセージ」を活用し、より安心・安全に配慮した「SMS詐欺対策パッケージ」（以下、本パッケージ）の提供を開始しました。本パッケージにより、個人のお客さまをフィッシング詐欺から守るほか、なりすましによる企業のブランド毀損を防ぐなど、迷惑SMSの対策を強化することができます。既に一部の金融機関にて先行して提供を開始しておりましたが、2023年7月31日より全ての企業への提供を開始します。 ■背景SMSはアプ... --- - Published: 2023-07-25 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-2373/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2023年度 お盆期間の対応スケジュールについて KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。2023年度お盆期間の各種対応スケジュールについてご連絡いたします。 ■SMSの新規アカウント発行および送信元表示番号変更各キャリアの対応スケジュール都合により以下①～③受付分は通常納期と異なります。また、SoftBank送信元表示番号オプションや共通番号（共通SC）をご利用される場合は別途納期が発生する場合がございます。 ① 8月8日（火）11:00までの受付分は、8月14日（月）以降に発行いたします。② ①受付〆切以降～8月22日（火）11:00までの受付分は、8月25日（金）以降に発行いたします。③ ②受付〆切以降～8月29日（火）11:00までの受付分は、9月4日（月）以降に発行いたします。 なお、申し込み内容の確認等で受付時間を超過した場合は、予定... --- - Published: 2023-04-07 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-1912/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2023年度 ゴールデンウィークの休業期間について KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。2023年度 ゴールデンウィークの休業期間についてご連絡いたします。 ■KDDI Message Castお客様窓口 ゴールデンウィーク休業期間5月3日（水）～5月5日（金）※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、5月8日（月）10:00以降の回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。 ■SMSの送信元表示番号新規発行、既存アカウントの設定変更及び削除4月24日（月）18:30までの受付分：4月28日（金）以降に発行いたします。4月25日（火）～5月1日（月）18:30までの受付分：5月12日（金）以降に発行いたします。※上記以降の受付分は、5月26日（金）以降の発行となります。 なお、SoftBank送信元表示番号オプションを利用される場合は... --- - Published: 2022-12-16 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-1638/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（以下、Supership）は、2023年1月11日（水）〜13日（金）に東京ビッグサイトで開催される化粧品の販売促進に特化した展示会「化粧品マーケティングEXPO」（主催：RX Japan株式会社）に出展いたします。 「化粧品マーケティングEXPO」は、国内唯一の化粧品の販売促進に特化した展示会です。Supershipは、KDDIと共同開発・提供している携帯電話番号を利用して携帯電話・スマートフォンに「SMS」や「+メッセージ（プラスメッセージ）」を配信するサービス「KDDI Message Cast」についてご紹介いたします。 既存顧客への重要な案内や販促のお知らせをする際など、メッセージの到達率および開封率が非常に高いSMSは非常に有効なマーケティングツールです。 来場者さま限定でお得なキャンペーンもございますので、当日は是非弊社ブースに足を運んでいただき、... --- - Published: 2022-11-30 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-1506/ - トピックス表示: 表示する - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース KDDI株式会社とSupership株式会社は2022年11月30日、Salesforce Platformに登録されている顧客情報へのSMS配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」（以下 本サービス）を提供開始します。 本サービスは、KDDIとSupership が提供中のメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」と株式会社セールスフォース・ジャパンが提供中のSalesforceが連携した、Salesforce上のアプリケーションサービスです。Salesforce Platformに登録の顧客情報へのSMS配信により、Salesforceご利用企業さまの顧客コミュニケーションの質向上に貢献し、マーケティングや営業およびカスタマーサクセス活動の強化を支援します。 背景 ・SMSは、携帯電話の契約者に対して直接メッセージを送信すること... --- - Published: 2022-11-22 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-1500/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 年末年始の休業期間について KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。年末年始の休業期間についてご連絡いたします。 ■KDDI Message Cast お客様窓口 休業期間2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）※休業期間中にいただきましたお問い合わせは、1月4日（水）10:00以降の回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。 ■送信元表示番号等SMSに関する変更・削除・追加年内発行受付：2022年12月19日（月）18:30まで※2022年12月20日（火）～2023年1月3日（火）にいただいたお申込みは2023年1月4日（水）以降に対応いたします。 ■nameや固定メニュー等の＋メッセージ公式アカウントに関する変更・削除・追加年内発行受付：2022年12月13日（火）18:30まで（SoftBankのみ2022年11月2... --- - Published: 2022-09-06 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-1231/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（以下、Supership）とKDDI株式会社（以下、KDDI）が共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast」は、ビジネスチャット「Chatwork」を提供するChatwork株式会社（以下、Chatwork）と、このたび業務提携契約を締結し、「Chatwork DX相談窓口」の提案サービスとして、新たに「KDDI Message Cast」の提供を開始します。 ■ SMS送信サービス「KDDI Message Cast」 https://pf. chatwork. com/kmc-sms/ （Chatwork DX相談窓口運営） https://kddimessagecast. jp/（Supership運営） Chatworkは、国内利用者数No. 1*のビジネスチャット「Chatwork」を展開しており、メール、電話、会議にかわる次世... --- - Published: 2022-07-25 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-913/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（代表取締役社長：大朝 毅　以下、Supership）は、KDDI株式会社（代表取締役社長：高橋 誠　以下、KDDI）と共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast」を、GMOインターネットグループでOMO（Online Merges with Offline）支援事業を展開するGMOコマース株式会社（代表取締役社長：山名正人　以下、GMOコマース）が提供する「GMO販促メッセージ」と連携を開始しました。 SMS（ショートメッセージサービス）は携帯電話の契約者に対して直接メッセージを送信することが可能というセキュリティの高さから、従前より二段階認証やお客様に対する重要なお知らせを目的として多くの企業や自治体、医療機関において利用されてきました。また、LINEをはじめとしたさまざまなSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）とは異なり、アプリ... --- - Published: 2022-07-19 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-902/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 新型コロナウイルス感染者への連絡手段として効果的に活用頂くため、お申込みいただいた即日からSMS（ショートメッセージサービス）送信のご利用が可能な全国の自治体および医療機関を対象とした特別プランのご案内です。既に福岡県久留米市をはじめ、複数の自治体や医療機関のみなさまにご活用頂いています。 自治体や医療機関においては新型コロナウイルス感染者への連絡の際、電話を主な連絡手段として利用されていますが、①電話連絡時の高い不在率を受けて折り返し待ちが発生、②電話応対の遅れによって必要な情報伝達の遅れが発生、③感染者数の増大や再架電によって職員業務が逼迫、といった課題が生じています。 SMS（ショートメッセージサービス）は、到達率・開封率の高さや携帯電話の契約者に対して直接送信可能というセキュリティの高さから、従前より二段階認証やお客様に対する重要なお知らせを目的として多くの法人企業や自治体、医療機... --- - Published: 2022-07-14 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-897/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2022年お盆期間の対応スケジュールについて KDDI Message Castをご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。2022年お盆期間の休業期間についてご連絡いたします。 ■送信元表示番号等SMSに関する変更・削除・追加8月8日（月）11:00までの受付分は、8月15日（月）以降に発行いたします。上記以降の受付分について、以下の通り発行予定でございます。楽天モバイル以外：8月19日（金）以降の発行となります。楽天モバイル ：8月26日（金）以降の発行となります。なお、SoftBank送信元表示番号オプションを利用される場合は、上記以外に手続きガイドに記載の納期が追加で発生します。 ■+メッセージの新規アカウント発行およびアカウント情報変更発行作業停止期間：8月9日（火）～8月15日（月）7月26日（火）15:00までの受付分は、8月9日（火）以降に発行いたします。8月2日（火... --- - Published: 2022-07-03 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-866/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース ＫＤＤＩ株式会社運用担当 『KDDI Message Cast』サービス障害復旧のお知らせ 　拝啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。標記の件につきまして、下記の通りご連絡申し上げます。 敬具 記 【対象サービス】　KDDI Message Cast【障害発生日時】　2022年07月02日 01:35【障害復旧日時】　2022年07月04日 15:00【障害概要】　au、UQ mobile、povo、au(MVNO回線)向けのお客様のSMSが届かないおよび届きづらい【詳細】　KDDI Message Castでau、UQ mobile、povo、au(MVNO回線)のお客様向けにSMSが届かない、届きづらい事象が復旧いたしました。 　ご迷惑をお掛け致しましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。【au障害情報】http... --- - Published: 2022-06-28 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-837/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（以下、Supership）とKDDI株式会社（以下、KDDI）が共同運営するSMS送信サービス「KDDI Message Cast」（以下、本サービス）の自治体・医療機関向け特別プラン（以下、本プラン）が、福岡県久留米市にて新型コロナウイルス陽性者への連絡手段として採用されました。 福岡県久留米市が「KDDI Message Cast」を採用した背景 新型コロナウイルス陽性者への連絡の際、電話を主な連絡手段として利用されていましたが、陽性者急増を受けて個別連絡で業務が逼迫、陽性者への疫学調査などに遅れが発生、連絡を待つ陽性者の不安拡大から苦情へのつながり、などといった課題が生じていました。 SMS（ショートメッセージサービス）は、到達率・開封率の高さや携帯電話の契約者に対して直接送信可能というセキュリティの高さから、従前より二段階認証やお客様に対する重要なお知ら... --- - Published: 2022-05-17 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-800/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2022年5月24日(火)〜26日(木)にオンラインで開催されます『BOXIL EXPO 第4回 営業・マーケティング展』にダイヤモンドスポンサーとして出展いたします。弊社ブースのみどころは、SMS送信サービス「KDDI Message Cast」です。通信キャリアが提供するSMS送信サービスで実現するコミュニケーションDXについて、活用事例を中心にご紹介いたします。セミナーも2本開催予定です。この機会に是非、弊社ブースにお越しください。 BOXIL EXPO（ボクシル エキスポ）とは BOXIL EXPOは「カイゼンに向き合う場」「サービスに出会う場」です。 あなたがビジネスで抱える課題を見極め、 本当に必要とするサービスと効率よくマッチングを実現します。 変わりゆく働き方に先駆けて、展示会もオンラインで開催します。 今日の課題にしっかり寄り添い、 もっと働きやすい明日の実現をアシストし... --- - Published: 2022-04-20 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-666/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2022年ゴールデンウィーク休業期間について いつもKDDI Message Cast をご利用・ご検討いただき誠にありがとうございます。2022 年ゴールデンウィーク期間の休業期間についてご連絡いたします。 KDDI Message Cast ゴールデンウィーク休業期間 4 月29 日（金）、5 月3 日（火）～5 月5 日（木）休業期間中にいただきましたお問い合わせは、5 月6 日（金）10:00 以降の回答となります。予めご了承のほどお願いいたします。 お問い合わせ先お問い合わせフォームにご連絡ください。https://kddimessagecast. jp/inquiry/ --- - Published: 2022-02-21 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-575/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（以下、Supership）とKDDI株式会社（以下、KDDI）は、共同運営するSMS　送信サービス「KDDI Message Cast」（以下、本サービス）を、新型コロナウイルス感染者への　連絡手段として効果的に活用頂くため、お申込みいただいた即日からSMS送信のご利用が可能な全国の自治体および医療機関を対象とした特別プラン（以下、本プラン）の提供を開始しました。 自治体や医療機関においては新型コロナウイルス感染者への連絡の際、電話を主な連絡手段として利用されていますが、①電話連絡時の高い不在率を受けて折り返し待ちが発生、②電話応対の遅れによって必要な情報伝達の遅れが発生、③感染者数の増大や再架電によって職員業務が逼迫、といった課題が生じています。 SMS（ショートメッセージサービス）は、到達率・開封率の高さや携帯電話の契約者に対して直接送信可能というセキュリテ... --- - Published: 2021-10-13 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-291/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 新型コロナウイルスの影響を受け、人々の生活スタイルは様変わりしています。こうした変化を受け、様々な業界において顧客とのコミュニケーションスタイルの変革が求められ、より非対面でのコミュニケーションが重要視されています。今まで、非対面でのコミュニケーションツールとしては、DMや電話連絡が多く利用されていましたが、顧客ご本人に直接、確実性をもって連絡することができるSMSを効果的に活用し、集客をするケースが増えています。 今回、自動車産業の中で、SMS活用の実績を持つ日本カーネット社にご登壇頂き、SMS活用事例やその効果をご説明頂きます。 なお、日本カーネット社にご説明頂く事例等は自動車業界に限らず、顧客とのコミュニケーションスタイルの変革を求められている幅広い業界・業種の方々にも参考にして頂ける内容となりますので、ぜひご参加下さい。 こんな方にオススメ 車販売や整備収入を拡大されたい自動車販売... --- - Published: 2021-10-08 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-282/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership株式会社（以下、Supership）とKDDI株式会社（以下、KDDI）が共同運営するメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（以下、本サービス）は、KDDI、株式会社NTTドコモ（以下、NTTドコモ）、ソフトバンク株式会社（以下、ソフトバンク）の3社（以下、携帯3社）が提供するSMS送受信用共通番号（以下、共通番号）（注）について、法人のお客さまからのご利用申込を2021年10月8日から受付開始します。 本サービスを通じて共通番号を利用することで、企業からお客さまへのコミュニケーションが容易になり、SMSを用いた告知などの効率化を図ることが可能となります。また、共通番号は携帯3社の審査を通過した番号であるため、なりすましを防止し、安心安全な環境でメッセージ送受信ができます。 ＜本サービス提供イメージ＞ ご利用申込に関する詳細はホームページ（https... --- - Published: 2021-09-06 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-224/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 簡単！シンプル！SMSお試し配信ワークショップ 昨今、企業からお客さまへの連絡手段として、SMSの利用が増えつつあります。2段階認証による本人確認をはじめ、お客さまへの重要なお知らせを通知する目的で、電話や紙媒体、メールによるお知らせに代わるもの、補完するものとして、SMSが多くの企業さまに利用されています。 すでにSMSを利用されているもののうまく使いこなせていない、SMS利用に興味はあるものの、どうやって配信運用するか分からない、難しそう、コストがかかりそうといった不安を抱えらている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 今回は、SMS利用におけるメリットやSMS配信のコツをご説明するとともに、実際に、SMS配信システムをお試し利用いただき、ご自身のスマートフォンや携帯電話にメッセージを送ることで、SMS配信を体験いただけるワークショップを開催します。 こんな方にオススメSMS配信シス... --- - Published: 2021-07-16 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-176/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース Supership主催のセミナーイベントSupership Dayにて、SMSを活用した顧客ロイヤリティ向上事例セミナー開催いたします。 SMSを活用した顧客ロイヤリティ向上事例セミナー 昨今、SMSが様々な企業で利用され始め、本人認証や重要なお知らせの通知、新たなマーケティングの手段として、今後さらにSMSが活用されると予想されています。その背景として、SMSは電話やDM、メールでの案内と比較して、到達率・開封率や本人認証性が高い特長があり、さらには、3rd Party CookieやMAIDの利用が制限されるなか、電話番号を活用したコミュニケーション手段としてSMS配信が注目されているといった点が挙げられます。 今回のセミナーでは、このSMSの特長を活かした活用事例をご紹介しながら、ご参加いただいた企業様にもSMSを活用した顧客ロイヤリティ向上を図るヒントを得ていただければと考えており... --- - Published: 2021-05-27 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-87/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2021年5月27日KDDI株式会社 オンライン上での本人確認により「＋メッセージ」で本人限定のメッセージを送付できる機能を開発〜トッパンフォームズのサービスに採用、郵送物のデジタル化を推進～ KDDIは、携帯電話番号の所有者をオンラインで本人確認し、「＋メッセージ」アプリを通じて企業がお客さま本人だけにメッセージを安全に送信できる「本人限定メッセージ機能」（以下 本機能）を開発し、2021年5月27日から提供を開始します。 なお本機能は、トッパン・フォームズ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:坂田 甲一、以下 トッパンフォームズ）のメッセージ配信サービス「EngagePlus」を通じて提供します。 今後、KDDIではトッパンフォームズをはじめ、さまざまなパートナーとともに郵送物のデジタル化を推進していきます。 今回の共同運営により、本サービスを次世代のマーケティングツールとして利... --- - Published: 2021-04-01 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-81/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2021年4月1日Supership株式会社KDDI株式会社 SupershipとKDDIは、安心安全に法人企業と「+メッセージ（プラスメッセージ）」「SMS（ショートメッセージサービス）」の利用者とのコミュニケーションを促進するメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（以下 本サービス）を、2021年4月1日から共同運営します。これにより、従来のメッセージ配信サービスから電話番号を活用した次世代の販促・マーケティングツールとして進化し、趣味嗜好などセグメント化されたお客さまに対しメッセージ配信などができるようになります。 デジタル広告が主流となっているオンラインマーケティング領域では、サードパーティデータ規制（注）により、今後は今まで実現できていたマーケティング手法の継続が難しくなると予想されています。また、法人企業におけるSMSの利用用途は、現状ではお客さまへの重要... --- - Published: 2020-11-11 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-144/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース +メッセージ（プラスメッセージ）利用者数2,000万人(※) 突破を記念して、KDDI Message Castにおいて、キャンペーン期間にお申し込みいただいた企業様を対象に+メッセージ配信にかかる公式アカウント初期費用および月額費用を無料にするキャンペーンを実施いたします。 SMSの進化版「+メッセージ」をよりご利用しやすい価格でのご提供となります。少しでもご興味を持たれましたら、KDDI Message CastページTOPの【資料請求】または【お問い合わせ】をクリックまたは、以下「問い合わせはコチラ」よりお客様情報をご入力ください。あらためて、担当者より、お客さまのユースケースにあわせたご提案およびキャンペーンの説明を行わせていただきます。 ※KDDI株式会社、株式会社NTTドコモ、ソフトバンク株式会社の3社が提供する「＋メッセージ」の2020年11月時点の利用者数。 キャンペーン詳... --- - Published: 2020-06-10 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-145/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2020年6月10日 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社KDDI株式会社 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 (本社: 東京都千代田区、代表取締役社長: 菊地 哲、以下 CTC) とKDDI株式会社 (本社: 東京都千代田区、代表取締役社長: 髙橋 誠、以下 KDDI) は、CTCのメッセージングアプリ向けチャットボット開発プラットフォーム「Benefitter (ベネフィッター)」と、携帯電話番号だけでメッセージのやりとりができる「+メッセージ (プラスメッセージ)」のKDDIの法人向け配信サービス「KDDI Message Cast」を連携し、直感的な操作でチャットボットを短期間に開発可能なソリューション (以下 本ソリューション) を2020年10月以降に提供します。また、「+メッセージ対応ボット機能先行利用キャンペーン」として、本ソリューションの一部機能を先行実装した「Bene... --- - Published: 2020-03-30 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-148/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース ～LPガス事業者のデジタルトランスフォーメーションに貢献～ KDDI株式会社2020年3月30日 KDDIは、全国のLPガス事業者向けに、IoT向け通信技術であるセルラーLPWA (LTE-M) を活用したガスの遠隔自動検針による日次検針や、LPガス契約者 (以下 需要家) と新たな接点を創出するガスポータルを合わせた「KDDI ガスプラットフォームサービス」(以下 本プラットフォーム) を2020年4月1日から提供開始します。 ■背景LPガス業界では、検針員や配送員の高齢化に伴う人員確保、ITを活用した早急な業務改革が課題です。これまでコストや電源確保の問題から導入障壁の高かった自動検針システムは、低価格、低消費電流、広い通信カバーエリアを持つLPWAの登場によりさらなる普及が見込まれています。KDDIは、これらの課題解決に貢献することで、LPガス事業者のデジタルトランスフォーメーション... --- - Published: 2020-02-18 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-154/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2020年2月18日 KDDI株式会社 KDDI株式会社は、讀賣テレビ放送株式会社 (本社: 大阪府大阪市中央区、代表取締役社長: 大橋 善光、以下 読売テレビ) と共同で「+メッセージ」の法人向け配信サービス「KDDI Message Cast」による視聴リマインドの実証実験 (以下 本実証実験) を2020年2月18日から2020年3月30日まで実施します。 本実証実験では、視聴者が読売テレビデータ放送画面から「+メッセージ」公式アカウントに登録のうえ、見たい番組を「+メッセージ」で事前にリマインド登録することで、番組放映の当日にリマインドメッセージが配信される機能を提供します。本実証実験はどなたでも参加可能なため、リマインド登録をご利用いただくと、見逃すことなく番組を視聴することができます。また、本実証実験では、携帯電話番号を使うことで双方向コミュニケーションが行える「+メッセージ」... --- - Published: 2019-05-23 - Modified: 2025-06-27 - URL: https://kddimessagecast.jp/news/post-155/ - カテゴリ: お知らせ/プレスリリース 2019年5月23日 KDDI株式会社 KDDIは、法人のお客さまと+メッセージの利用者となるエンドユーザーのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービス「KDDI Message Cast」を2019年5月23日より提供開始します。 「+メッセージ」は、携帯電話番号だけでメッセージをやりとりできるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたサービスで、2018年5月よりKDDI株式会社、株式会社NTTドコモ、ソフトバンク株式会社の3社でサービスを開始しました。 今回提供する「KDDI Message Cast」は、法人のお客さま側の既存システムとAPI連携することにより、自社のエンドユーザーへ携帯電話番号でのメッセージ配信や双方向のやり取りをすることが可能です。また、開発が不要な入稿ポータルのご利用による配信を行うことも可能です。 法人のお客さまは、確実に自社のエンドユ... --- --- ## FAQ ---