業界別SMS活用法・事例集「エネルギー・インフラ業界（電気・ガス・水道）でのSMS活用」

SMSを導入し、エネルギー・インフラ業界で生じていた業務課題を解決

本書ではエネルギー・インフラ業界における業務課題に触れつつ、それらの課題解決に繋がったSMS活用事例についてご紹介しています。ぜひご一読ください。

こんな方にオススメ

• 従来の連絡手段（電話・メール・DMなど）からの代替・補完ツールを模索している方
• ペーパーレス化など、業務上で生じるコストの削減を図りたい方
• デジタライゼーションに向け、DXを推進して業務の効率化や、お客さまの利便性向上を図りたい方

本書のポイント

• サービス申込書類に記載不備があった場合の連絡に電話とSMSを併用
  • 業務効率化とコスト削減を推進（〇〇万円の削減）
• 月々の利用料金の支払い滞納時における督促連絡を電話からSMSに切り替え
  • 担当者の業務負荷を軽減し、コスト削減を推進（〇〇万円の削減）
• 法定点検日時の案内をDMで送付後、SMSでリマインド
  • お客さま不在のケースを回避し、コスト削減を推進（〇〇万円の削減）
• お問い合わせや工事後の顧客満足度アンケートを、メールからSMSに切り替え
• 利用料金に関する通知を郵送からSMSに切り替えることで、月々の郵送コストを削減