【6/16開催・無料ウェビナー】不動産・住宅業界のDXを推進！SMS × Salesforceで実現する「進化した顧客カルテ」活用術～顧客接点の変革で、追客効果と顧客満足度を最大化～

TOPお知らせ【6/16開催・無料ウェビナー】不動産・住宅業界のDXを推進！SMS × Salesforceで実現する「進化した顧客カルテ」活用術～顧客接点の変革で、追客効果と顧客満足度を最大化～

公開日：2025年5月28日

KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://kddimessagecast.jp/ ）は、Salesforce導入・活用支援で豊富な実績を持つ株式会社knouと共同で、2025年6月16日（月）16時より、不動産・住宅業界の皆様を対象とした無料オンラインセミナー「”顧客接点の変革” 顧客カルテを進化させるSalesforce実践術」を開催いたします。

不動産・住宅業界では、お客様一人ひとりに最適化されたコミュニケーションが事業成長の鍵となります。しかし、
「顧客情報が点在し、有効なアプローチができていない…」
「追客のタイミングや内容に、いつも頭を悩ませている…」
「Salesforceを導入したが、もっと成果に繋げたい…」
といったお悩みはございませんか？

本セミナーでは、これらの課題を解決し、SalesforceとSMS送信サービス「KDDI Message Cast」を連携させることで、貴社の”顧客カルテ”を強力な営業ツールへと進化させる具体的な実践術を、デモンストレーションや成功事例を交えてご紹介します。

■こんな課題をお持ちの不動産・住宅業界の方におすすめです

顧客情報が社内に散在し、営業活動に最大限活かしきれていないと感じている方
追客のタイミングの見極めや、効果的なアプローチ方法に課題を感じている方
Salesforceを導入したが、期待する成果が出ていない、または現場での活用をさらに促進したい方
メールに偏りがちな顧客コミュニケーションから脱却し、より高い反応率を得られる手段を探している方
店舗や担当者ごとの営業ノウハウの属人化を防ぎ、組織全体の営業力を底上げしたい企業のご担当者様
「進化した顧客カルテ」がもたらす具体的な業務改善や顧客体験向上に関心のある経営層・マネージャー・営業リーダーの方

■本セミナーで得られること・学べること

SalesforceとKDDI Message Cast（SMS）、CTI（電話連携）を組み合わせることで、顧客接点をいかに強化し、顧客情報を一元化・活用できるのか。不動産・住宅業界に特化した具体的な事例を交え、明日からの営業活動に直結する実践的なノウハウをお伝えします。

顧客とのあらゆる接点を統合・可視化する「進化した顧客カルテ」の構築ステップとその効果
高い開封率を誇るSMSを活用した、効果的な追客シナリオと具体的なメッセージ事例
CTI（電話連携）による応対ログの自動蓄積と、それを分析・活用する最新の手法
不動産・住宅業界の成功事例から学ぶ、Salesforce導入後の定着化と成果を最大化させる秘訣
営業現場ですぐに実践できる具体的なアクションプランと、その導入・浸透のポイント

■開催概要

日時： 2025年6月16日（月）16：00〜17：00
形式： オンラインセミナー（Zoomウェビナー）
参加費： 無料（要事前申込）
主催： 株式会社knou、KDDI株式会社
お申し込み方法： 申込ページよりご登録ください。（セミナー詳細・お申し込みはこちら）

■登壇者プロフィール

浅岡健太氏
株式会社knou 取締役
スターツグループでの賃貸管理実務経験を経て、2010年にLIFULLへ転職。「LIFULL HOME’S」運営企業にて賃貸部門グループ長や不動産投資部門責任者として事業推進に従事。2020年にはM&A後のグループ会社・健美家の取締役に就任し、LIFULLの投資事業を統括。2021年より株式会社knouに参画し、業界知見と実務経験を活かして50以上のプロジェクトにおいて大手不動産・住宅会社のDX支援、Salesforce導入を主導。本セミナーテーマの1つであるCTIについて導入支援実績多数。

保屋野智仁
KDDI株式会社 LXビジネス推進部 KDDI Message Cast カスタマーサクセス担当
システム開発企業での営業経験を経て、外資系ITベンダーにてデータマネジメント分野のプリセールスを担当。KDDI株式会社に入社後、企業向けSMS配信サービスにおいてSalesforceをはじめとするCRMを活用した、業務効率化・顧客体験向上の支援に注力。特に「データ活用」と「セールスイネーブルメント」を得意とし、SMSを活用した顧客コミュニケーション設計の支援実績多数。本ウェビナーでは、SMS活用による業務効率化と顧客満足度向上のための具体的な方法をご提案します。

■KDDI Message Castについて（ https://kddimessagecast.jp/ ）

「KDDI Message Cast」は、企業が保有するお客さまの携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージサービス）と「＋メッセージ（プラスメッセージ）」を配信できる法人向けメッセージ配信サービスです。高い開封率により「二段階認証」や電話やメールに代わる「重要なお知らせ」「料金督促」など確実性の高い通知・連絡手段として利用されています。
2021年4月1日から、KDDIとSupershipの共同運営により従来のメッセージ配信サービスから電話番号を活用した次世代の販促・マーケティングツールとして進化し、趣味嗜好などセグメント化されたお客さまに対しメッセージ配信などができるようになりました。
本サービスは、Salesforce Platformからのご利用や、その他ご利用中のシステムとのAPI連携にも対応しています。SMSの配信履歴や開封率をSalesforce Platformで一元管理することで、接客の高度化や業務の効率化を実現します。Salesforce Platformをご利用中の企業は、Salesforce AppExchangeから「KDDI Message Cast for Salesforce」をインストールしていただき、基本設定するだけで利用可能です。Salesforceのアプリとして利用可能なため、利用環境構築のための費用は発生せず、容易にご利用いただけます。

■株式会社knouについて

株式会社knouは、Salesforce導入・活用支援において豊富な実績を持ち、特に不動産・住宅業界のDX推進に貢献しています。業界知見と実務経験を活かしたコンサルティングを通じて、50以上のプロジェクトで大手不動産・住宅会社のSalesforce導入・DX支援を主導し、企業の課題解決と事業成長をサポートしています。

■本セミナーに関するお問い合わせ先

KDDI Message Cast お問い合わせフォーム
https://kddimessagecast.jp/inquiry/

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