お役立ち情報
2025年3月4日
AI・IVRによる自動化
コールセンターにおけるKPIとは？【指標一覧】計算方法や目安、ポイントを解説
2025年3月4日
AI・IVRによる自動化
コールセンターのSVとは？仕事内容や年収、向いている人の特徴を徹底解説
2025年3月4日
AI・IVRによる自動化
コールバックとは？ メリット・デメリットを詳しく解説
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
予約の無断キャンセルとは？発生原因や予防策を紹介
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
リピート率を向上させる方法とは？リピーター率との違い、計算式を徹底解説
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
インバウンド業務とは？アウトバンドとの違い、課題、強化する方法を紹介
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
メールが埋もれる原因は？対策や、返信率をあげる方法を紹介
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
アンケート回収率とは？重要性や高めるポイントを紹介
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
医療事務の電話対応の基本を例文付きで紹介 業務を効率化する方法も
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
電話対応で新人に教えるべきこととは？基本的なマナーや上司が意識すべきポイントを解説
2025年3月4日
ビジネス課題の解決
電話対応時に担当者が不在の場合はどう対応する？対応の流れとポイントを解説
2025年3月4日
ビジネス課題の解決