【国内初期パートナーシップ】「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」、Salesforceの新プラットフォーム「AgentExchange」に掲載開始
〜AIによるSMS自動生成・送信で、顧客コミュニケーションのDXを加速〜

KDDIとSupershipが提供する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast（ https://kddimessagecast.jp/ ）」の「AI拡張オプション」が、株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）の新たなマーケットプレイス「AgentExchange」に掲載されたことをお知らせします。

この「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」は、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」と連携し、AIによるSMSメッセージのパーソナライズ化された自動生成と自動送信を実現するソリューションです。本掲載は、Salesforceによる厳格なセキュリティレビューを通過した国内初期パートナーシップの一環として実現したもので、「KDDI Message Cast」はAIを活用した顧客コミュニケーションのDXと効率化を強力に支援します。

■ 背景：AIによる顧客コミュニケーション変革の加速

企業活動におけるAI活用が急速に進む中、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションの重要性が増しています。Salesforceが新たに提供を開始した「Agentforce」は、質問応答やタスク実行を自動化する自律型AIアプリケーションです。また、「AgentExchange」は、Agentforceに対応した信頼性の高いAIエージェントを企業が容易に検索・導入できるマーケットプレイスであり、企業の業務効率化とイノベーションを加速させます。
Salesforceによる発表詳細はこちら： https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2025/04/08/agentexchange-japan-announcement/

■ AgentExchange掲載：「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」について

この度「AgentExchange」に掲載された「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」は、既存の「KDDI Message Cast for Salesforce」と組み合わせることで、Salesforceプラットフォーム上で以下の機能を提供し、企業のマーケティング活動やカスタマーサポート業務の生産性を飛躍的に向上させます。

• パーソナライズされたメッセージのAI自動生成： Salesforceに蓄積された顧客データ（属性、購買履歴、行動パターン等）をAIが解析し、個々の顧客に最適化されたSMSメッセージ文面を自動生成します。手動でのカスタマイズも可能です。
• トリガー起点でのSMS自動送信： Salesforceのフロー機能と連携し、顧客データの更新や特定のイベント発生（例：購買完了、問い合わせ対応完了など）をトリガーとして、適切なタイミングでSMSを自動送信します。
• 双方向コミュニケーションとAI自動応答： 送信したSMSに対する顧客からの返信（双方向SMS）にも対応。定型的な質問に対してはAIが自動応答し、オペレーターの負荷を軽減します。
• 継続的な学習による精度向上： SMSの送受信履歴をAgentforceの学習データとして活用することで、応答精度やメッセージ生成能力が継続的に向上します。

本オプションの詳細については、 こちら をご覧ください。「KDDI Message Cast for Salesforce AI拡張オプション」は、Salesforce AppExchange より入手可能です。

■「KDDI Message Cast」について（ https://kddimessagecast.jp/ ）

• 法人向けメッセージ配信サービスとして、企業が保有する携帯電話番号宛にSMSと+メッセージを一斉送信できます。高い開封率から「二段階認証」や「重要なお知らせ」「料金督促」など、確実な連絡が求められるシーンでも多く利用されています。
• 本サービスはWeb管理画面からのご利用のほか、その他システムとのAPI連携にも対応しており、SMSの配信履歴・開封率を一元管理することで、接客の高度化や業務の効率化を実現しています。
• Salesforce Platformからのご利用が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」は  AppExchangeからインストール可能です： https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IR6BPUA1

■「KDDI Message Cast」についてのお問い合わせ先

Supership株式会社の問い合わせフォーム（ https://kddimessagecast.jp/ inquiry/ ）にご連絡ください。

■ Supership株式会社について（ https://supership.jp/ ）

Supership株式会社は、正確なデータとデータ利活用の知見、国内屈指の広告配信技術を基にした企業のデジタルマーケティングを支援する「マーケティングソリューション事業」と、お客さま企業の生活者に対して、データを用いたCX向上や新しいマネタイズ機会の創出を支援する「データソリューション事業」を展開するデータテクノロジーカンパニーです。
データとテクノロジーの力で世の中の解像度をあげ、新たな価値をパートナーとともに共創していきます。

事業内容：デジタルトランスフォーメーション事業（マーケティングソリューション事業、データソリューション事業）
所在地：東京都港区虎ノ門2-10-1　虎ノ門ツインビルディング 東棟12階
代表者：代表取締役社長CEO　稲葉 真吾