SMS認証における「捨て電話番号」のリスクと企業が導入すべき正規SMS認証システム

SMS認証は、オンラインサービスやアプリケーションで本人確認を行う重要なセキュリティ対策です。しかし近年、「捨て電話番号」を使った不正アカウント作成やなりすましが増加し、企業にとって深刻な課題となっています。

本記事では、なぜ捨て電話番号が使われるのか、そのリスクは何か、そして企業が信頼できるSMS認証システムを導入することでどのようなメリットがあるのかを詳しく解説します。

特に、不正アクセス防止、本人確認の確実性向上、業務効率化を実現したい企業担当者の方に向けて、KDDI Message Castの正規SMS認証システムの特徴と導入事例をご紹介します。

SMS認証とは？なぜ必要なのか

SMS認証の基本的な仕組み

SMS認証とは、携帯電話番号に送信される確認コード（ワンタイムパスワード）を使って本人確認を行うセキュリティ対策です。ユーザーが登録した電話番号にSMSで数字のコードが送信され、そのコードを入力することでログインやアカウント作成を完了します。

SMS認証のセキュリティ上の重要性

SMS認証は、以下の理由から多くの企業で採用されています：

• 二要素認証（2FA）の実現 – パスワードに加えて電話番号という「所有情報」で本人確認
• 高い到達率 – メールと比較して30%高い開封率を実現
• ユーザーの負担が少ない – アプリのインストール不要で、SMSを受信するだけ
• リアルタイム性 – 即座に認証コードを送信できる

SMS認証が利用されるシーン

企業では、以下のような重要な場面でSMS認証が活用されています：

• ログイン認証 – 不正アクセス防止
• パスワードリセット – アカウント乗っ取り防止
• 取引承認 – 金融取引の二要素認証
• アカウント作成 – なりすまし防止
• 重要な設定変更 – セキュリティ強化

SMS認証の詳細は「API連携」をご覧ください。

「捨て電話番号」とSMS認証の関係

なぜ捨て電話番号が使われるのか

捨て電話番号（使い捨て電話番号）は、一時的に利用できる仮想電話番号のことで、以下の理由から使用されています：

ユーザー側の懸念:

• プライバシー保護
  • メイン電話番号を登録したくない
  • スパムSMSや営業電話を避けたい
• 個人情報保護
  • オンラインサービスへの個人情報流出を防ぎたい
  • 複数サービスに同じ番号を登録したくない
• 一時的な利用
  • キャンペーン応募やポイント活動のため
  • 複数アカウントの作成
• 匿名性の確保
  • オンライン取引での匿名性を維持したい

これらの懸念は、ユーザーのプライバシー意識の向上を示しており、企業側も適切に対応する必要があります。

捨て電話番号のリスクと問題点

しかし、捨て電話番号の使用には以下のような深刻なリスクがあります：

セキュリティリスク

• アカウント乗っ取りリスク – 同じ番号を複数人が利用できるため、第三者によるアカウントアクセスが可能
• 個人情報漏洩 – 捨て電話番号サービスのセキュリティ脆弱性により、SMSの内容が第三者に閲覧される
• 認証コードの横取り – 公開されている捨て電話番号では、誰でも認証コードを確認できる

信頼性の欠如

• サービス提供の不安定性 – 無料サービスは突然終了する可能性がある
• SMS受信の遅延・不達 – サービスの品質が保証されていない
• 主要サービスでの利用不可 – LINEなど多くのサービスが捨て電話番号を拒否

法的・コンプライアンス上の問題

• 利用規約違反 – 多くのサービスが捨て電話番号の使用を禁止
• アカウント凍結リスク – 発覚時にアカウントが停止される
• 犯罪関与リスク – SMS認証代行サービスの利用は違法行為に該当する可能性

企業側の課題：不正アクセス・なりすまし防止

捨て電話番号の問題は、企業にとっても深刻な課題となっています：

捨て電話番号による不正アカウント作成

• 大量アカウント作成 – ボット による自動アカウント作成
• 不正利用 – キャンペーンの不正応募、転売目的のアカウント取得
• スパム行為 – 複数アカウントを使った迷惑行為

なりすまし・不正アクセスによる企業損失

• 金銭的損失 – 不正取引による直接的な損失
• ブランド毀損 – セキュリティ事故による信頼低下
• 顧客離れ – セキュリティ不安による利用者減少
• 対応コスト – 不正アカウントの調査・削除にかかる人的コスト

本人確認の確実性が求められる業界

以下の業界では、特に信頼できるSMS認証システムが必要とされています：

• 金融業界 – ローン申込、口座開設、取引承認での本人確認
• 医療業界 – 診察予約、検査結果通知での患者確認
• 自治体 – 行政サービス、税金納付案内での住民確認
• EC業界 – 高額商品購入、決済時の本人確認

これらの業界では、到達率98%以上の信頼できるSMS認証システムが不可欠です。

企業が導入すべき正規SMS認証システムのポイント

企業がSMS認証システムを選定する際は、以下のポイントを重視すべきです：

高い到達率（98%以上）

重要性:

• SMS認証は「届いて当たり前」のサービス
• 到達率が低いと、ユーザーが認証を完了できず、機会損失につながる

KDDI Message Castの場合:

• 国内4キャリア直収接続により到達率98%以上を実現
• キャリアレベルのセキュリティ基盤で安定した配信

セキュリティ対策（SMS詐欺対策）

重要性:

• SMSフィッシング詐欺が増加している現在、企業ブランドを守るためのセキュリティ対策が必須

KDDI Message Castの場合:

• SMS詐欺対策オプションを提供
• 誤配信防止機能（解約履歴チェック）
• 国内4キャリア認証済みの共通番号対応（0005から始まる番号）

SMS詐欺対策の詳細は「SMS詐欺対策オプション」をご覧ください。

API連携の容易さ

重要性:

• 既存の認証システム、顧客管理システムとの統合が必要

KDDI Message Castの場合:

• API実装が容易 – 開発サポート充実
• Salesforce連携 – AppExchange評価4.75の信頼性
• kintone連携 – BIZTEX Connectを経由したノーコード・ローコード連携
• リアルタイム配信 – 認証コード即座送信

API連携の詳細は「API連携ガイド」をご覧ください。

コストパフォーマンス

重要性:

• 初期費用・月額費用が高額だと導入のハードルが上がる

KDDI Message Castの場合:

• 初期費用0円、月額費用0円
• 送信成功分のみ課金（完全従量課金制）
• 無料トライアル：最大2ヶ月、3,000通まで（業界最高水準）
• ボリュームディスカウント適用

サポート体制

重要性:

• 導入時のサポート、運用中のトラブル対応が重要

KDDI Message Castの場合:

• 専任カスタマーサクセス担当による伴走支援
• 導入初期の丁寧なサポート
• 充実したナレッジベース
• メールマガジンでの活用術発信

KDDI Message CastのSMS認証ソリューション

市場シェアNo.1の信頼性

KDDI Message Castは、BOXILの独自調査（2024年）で市場シェア16.59%を獲得し、SMS配信サービス市場において国内最大シェアを誇ります。

受賞歴・第三者評価:

• ASPICクラウドアワード2年連続受賞
• AppExchange平均評価4.75（業界別ランキング2年連続5位）

通信キャリアKDDIならではの圧倒的信頼性

到達率98%以上

• 国内4キャリア直収接続により、高い到達率を実現
• 24時間365日監視体制で安定稼働
• キャリアレベルのセキュリティ基盤

セキュリティ機能

• SMS詐欺対策オプション – フィッシング詐欺防止
• 誤配信防止機能 – 解約履歴チェックで不達を防ぐ
• 国内4キャリア認証済みの共通番号対応 – 0005から始まる信頼性の高い番号

充実の機能

基本機能:

• 長文送信 – 最大660文字（従来の70文字制限を大幅に超える）
• 送信予約機能 – 最適なタイミングでの自動配信
• 差し込み機能 – 顧客名や固有情報を自動挿入
• 短縮URL機能 – 長いURLを短縮

高度なオプション機能:

• 双方向SMS（API・Salesforce版） – 顧客からの返信を受け取り
• キャリア共通番号 – 0005から始まる審査済み番号
• 送信元番号指定 – 企業の代表番号などから送信可能

双方向SMSの詳細は「双方向SMS」をご覧ください。

Salesforceとの完全連携

• AppExchange平均評価4.75の信頼性
• Salesforceフロー機能との連携による高度な自動化
• 送信履歴・開封率をSalesforce内で一元管理
• AI拡張オプション – Agentforceとの連携で自動生成・自動応答を実現

Salesforce連携の詳細は「Salesforce SMS連携」をご覧ください。

次世代規格RCS対応による高いエンゲージメント

2025年5月より業界初のRCS配信対応

RCS導入効果実績:

不動産業界

• 申込率2.3倍向上 – 夏季のエアコン故障・クリーニングの案内を紙のDMからRCSに切り替え

金融業界

• ローン承認率20%改善 – ローン申込において申込不備や規約同意忘れで審査が中断しているお客様へ、返電依頼や同意のリマインドをSMS・RCS（+メッセージ）で送付
• SMS比7%改善 – RCSの表現力による効果

一般的な効果

• クリック率SMS比で1.5～2倍向上

※出典：日経クロストレンド「SMSの次世代規格『RCS』が企業のモバイル・コミュニケーションを革新」

主要機能:

• 企業ロゴ・認証済みマーク表示
• 画像・動画・ボタンを含むリッチコンテンツ
• フォールバック機能（RCS→+メッセージ→SMS自動切替）

RCS配信の詳細は「RCS配信サービス」をご覧ください。

導入事例：SMS本人認証機能を活用した企業

システム開発業界の事例：株式会社デジロウ様

株式会社デジロウ様では、アンケートシステムにKDDI Message CastのSMS本人認証機能を導入し、重複回答防止を実現、システム実装わずか1時間で完了という成果を上げています。

SMS認証を活用することで、以下のメリットが実現されました：

• 不正回答の防止 – 同一人物による複数回答をブロック
• 本人確認の確実性 – 電話番号による確実な個人識別
• スピーディな実装 – API連携により1時間で本番稼働
• ユーザビリティ向上 – アプリ不要で簡単に認証完了

アンケート調査に限らず、会員登録、ログイン認証、取引承認など、様々な本人確認シーンでSMS認証が活用されています。

詳しい導入事例は「株式会社デジロウ様の導入事例」をご覧ください。

その他のSMS活用導入事例

その他の導入事例一覧:

• 愛知県名古屋市様 – 1日あたり350時間の業務削減
• 株式会社くまざわ書店様 – 架電1,000〜2,000件/月削減
• 株式会社ペッツファースト様 – 到達率96%以上、年間130万円の売上維持

その他の導入事例は「導入事例一覧」をご覧ください。

SMS認証の実装方法

API連携の基本

KDDI Message CastのSMS認証システムは、API連携により既存の認証システムと統合できます。

基本的な実装フロー:

1. ユーザーが電話番号を入力
2. サーバーからKDDI Message Cast APIにリクエスト
3. ワンタイムパスワードをSMS送信
4. ユーザーがコードを入力
5. サーバーで認証コードを検証
6. 認証完了

技術的なポイント:

• RESTful APIで簡単に統合可能
• リアルタイム配信でユーザーの待ち時間を最小化
• 送信履歴・配信結果をAPIで取得可能
• 開発サポート充実で、導入期間を短縮

API連携の詳細は「API連携ガイド」をご覧ください。

セキュリティベストプラクティス

SMS認証を安全に運用するためのベストプラクティス：

ワンタイムパスワードの有効期限設定

• 推奨有効期限: 3〜10分
• 理由: 長すぎると不正利用のリスク増加、短すぎるとユーザビリティ低下

リトライ制限

• 推奨制限回数: 3〜5回/一定時間
• 理由: ブルートフォース攻撃の防止

不正検知ロジック

• IPアドレスのモニタリング – 異常なアクセスパターンの検出
• デバイスフィンガープリント – 不審なデバイスの特定
• 速度制限（Rate Limiting） – 短時間での大量リクエストをブロック

その他の対策

• HTTPS通信の必須化 – 通信の暗号化
• 認証コードの複雑性 – 6桁以上の数字または英数字
• 送信履歴の監視 – 異常な送信パターンの検出

トラブルシューティング

よくある問題と対処法:

SMSが届かない場合

原因と対策:

• 電話番号の誤入力 → 入力確認画面の実装
• キャリアの受信制限 → 送信元番号指定オプションの利用
• 圏外・電波状況不良 → リトライ機能の実装

認証コードの受信遅延

原因と対策:

• ネットワーク混雑 → リアルタイム配信のKDDI Message Castを利用
• キャリア側の遅延 → 到達率98%以上のサービスを選定

不正利用の検知

原因と対策:

• ボットによる大量アカウント作成 → CAPTCHA実装、速度制限
• 捨て電話番号の利用 → 電話番号のホワイトリスト管理、キャリア判定

よくある質問（FAQ）

Q1: SMS認証システムの導入コストは？

A: KDDI Message Castは、初期費用0円、月額費用0円の完全従量課金制です。送信成功分のみ課金されるため、無駄なコストが発生しません。また、無料トライアル（最大2ヶ月、3,000通まで）もご利用いただけます。

Q2: 実装期間はどのくらいですか？

A: API連携の場合、システム環境によりますが、平均1〜2週間程度で実装可能です。開発サポートが充実しているため、技術的な質問にも迅速に対応します。

Q3: セキュリティ対策は十分ですか？

A: KDDI Message Castは、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SMS詐欺対策オプション – フィッシング詐欺防止
• 誤配信防止機能 – 解約履歴チェック
• キャリアレベルのセキュリティ基盤 – 24時間365日監視体制
• 国内4キャリア認証済みの共通番号対応 – 0005から始まる信頼性の高い番号

Q4: 捨て電話番号への対策は？

A: 捨て電話番号の使用を防ぐためには、以下の対策が有効です：

• 電話番号のキャリア判定 – 050番号やIP電話番号を除外
• 送信履歴のモニタリング – 異常なパターンの検出
• ホワイトリスト管理 – 信頼できる番号のみ許可
• 追加の本人確認 – SMS認証に加えて、メール認証や書類確認を組み合わせる

Q5: Salesforce以外のCRMとも連携できますか？

A: はい、KDDI Message CastはAPI連携により、独自開発の顧客管理システムなど様々なシステムと統合可能です。また、kintoneについては「BIZTEX Connect」を経由したノーコード・ローコード連携に対応しており、プログラミング知識がなくても容易に連携できます。

Q6: 到達率98%以上はどのように実現していますか？

A: KDDI Message Castは、国内4キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）との直収接続により、高い到達率を実現しています。また、24時間365日監視体制で安定稼働を保証しています。

まとめ

SMS認証システム導入の重要性

捨て電話番号の問題は、個人ユーザーのプライバシー保護ニーズと、企業側のセキュリティ・本人確認ニーズの両方を反映しています。

企業にとって重要なのは、信頼できる正規SMS認証システムを導入し、以下を実現することです：

• 不正アクセス・なりすまし防止
• 本人確認の確実性向上
• 業務効率化とコスト削減
• 顧客体験の向上

KDDI Message Castの優位性

KDDI Message Castは、以下の特徴により、企業のSMS認証システムとして最適です：

• 市場シェアNo.1（16.59%）- 業界最大の実績
• 到達率98%以上 – 国内4キャリア直収接続
• SMS詐欺対策オプション – セキュリティ強化
• 初期費用0円、月額費用0円 – 完全従量課金制 
• 無料トライアル – 最大2ヶ月、3,000通まで 
• 充実のサポート体制 – 専任カスタマーサクセス担当

次のステップ

SMS認証システムの導入をご検討の企業様は、まず無料トライアルをお試しください。実際の到達率やユーザビリティを確認いただけます。

また、業界別の活用ガイドや導入事例集をダウンロードいただけます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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