DM（ダイレクトメッセージ）とは？送り方やSMSとの違いを解説

DM（ダイレクトメッセージ）とは、SNSで特定の相手に送る非公開メッセージです。本記事ではDM（ダイレクトメッセージ）の送り方、SNSごとの違い、ダイレクトメール（郵送DM）との違い、SMSとの比較を解説します。法人の顧客連絡には到達率98%以上のSMS配信が効果的です。

DM（ダイレクトメッセージ）とは？

DM（ダイレクトメッセージ）とは、SNSやメッセージアプリ上で特定の相手に直接送る非公開メッセージのことです。InstagramやX（旧Twitter）、LINEなどで使われている機能で、タイムラインには表示されず、送信者と受信者だけが内容を確認できます。

ビジネスシーンでは顧客対応やインフルエンサーへの連絡、採用活動などに活用されています。ただし、相手がそのSNSのアカウントを持っていなければ送信できません。

なお「DM」は「ダイレクトメール」の略称としても使われます。ダイレクトメールとは企業が顧客に直接送付するチラシや冊子などの郵送物で、SNSのDMとは別のものです。

DM（ダイレクトメッセージ）の送り方

主要なSNSでのDMの送り方を紹介します。

InstagramのDMの送り方

1. 相手のプロフィールページを開く
2. 「メッセージを送る」ボタンをタップ
3. メッセージを入力して送信

X（旧Twitter）のDMの送り方

1. 相手のプロフィールページを開く
2. 封筒アイコン（メッセージ）をタップ
3. メッセージを入力して送信

相手のDM受信設定によっては送れない場合があります。

LINEのDMの送り方

1. 友だちリストから相手を選択
2. トークを開いてメッセージを入力
3. 送信ボタンをタップ

SNSごとのDM機能の違い

主要SNSのDM機能を比較します。

SNS	文字数制限	画像・動画	既読確認	グループDM
Instagram	1,000文字	可	可	可
X（旧Twitter）	10,000文字	可	可	可
LINE	制限なし	可	可	可
Facebook	制限なし	可	可	可

いずれのSNSも、相手がそのプラットフォームのアカウントを持っていなければDMは送れません。

DM（ダイレクトメッセージ）を送る際の注意点

プライバシーへの配慮

DMは非公開のやり取りですが、スクリーンショットで拡散されるリスクがあります。機密性の高い内容のやり取りには向きません。

ビジネスでのDM活用時の注意点

スパム認定のリスク: 面識のない相手に大量のDMを送ると、プラットフォームのスパム判定を受けてアカウントが制限される場合があります。

開封が保証されない: 相手が通知をオフにしていると、DMに気づかないことがあります。確実に届けたい連絡には、開封確認ができる手段の併用が望ましいです。

アカウント依存: 相手がアカウントを削除・凍結した場合、DMは届きません。SNSを利用していない顧客への連絡手段としては使えません。

SMS（ショートメッセージサービス）とDMの違い

SMSとSNSのDMは、どちらも相手にメッセージを送る手段ですが、仕組みと到達性が異なります。

比較項目	SMS	SNS DM
必要な情報	電話番号のみ	SNSアカウント
到達条件	電話番号があれば届く	相手がそのSNSを使用していること
開封率	高い（プッシュ通知）	プラットフォームによる
インターネット	不要	必要
ビジネス活用	全世代対応	SNS利用層に限定

SMSは電話番号さえあれば、相手のSNS利用状況に関係なく届けられます。SNSのDMは相手が同じプラットフォームを使っていなければ届きません。

SMSとSNSの違いについて詳しくは「SMSとSNSの違いとは？機能の比較や使い分け方について解説」もご覧ください。

ダイレクトメール（郵送DM）とSMSの比較

紙のダイレクトメールと比較すると、SMSには以下の利点があります。

コスト: 郵送DMは1通あたり85円以上（はがきの場合。封書は110円以上）かかりますが、SMSは大幅に安価です。

到達速度: 郵送は到着まで数日かかるのに対し、SMSは数秒で届きます。

開封率: SMSはプッシュ通知でスマートフォンに直接表示されるため、メールより約30%高い開封率です。

ダイレクトメールの特徴やメリット・デメリットについて詳しくは「ダイレクトメール(DM)とは？特徴やメリット・デメリット、開封率を上げるコツを紹介」をご覧ください。

RCS/+メッセージで郵送DMに近い表現力も

SMSはテキストのみですが、次世代規格のRCS/+メッセージ（+メッセージはRCS規格をベースにした国内3キャリア共同サービス）を使えば画像・動画・ボタン付きのリッチなメッセージを配信できます。郵送DMのような視覚的訴求力を、SMSと同等のコストと即時性で実現可能です。不動産業界では紙のDMからRCSに切り替えたことで、申込受付率が2.3倍に向上した実績もあります。

KDDI Message Castは2025年5月からRCS配信に対応しており、RCS/+メッセージ非対応端末にはSMSへ自動フォールバックする仕組みも備えています。

SMSがビジネスに選ばれる理由

高い到達率と開封率

KDDI Message Castは国内4キャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイル）への直収接続により、到達率98%以上を実現しています。SMSはスマートフォンのプッシュ通知で届くため、見落とされにくい点が特徴です。

幅広い世代への対応

SNSは利用する世代に偏りがありますが、SMSは携帯電話を持つほぼ全世代に届けられます。高齢者やSNSを使わない層にも、電話番号さえあれば届きます。

導入事例

くまざわ書店（導入事例はこちら） 架電業務をSMSに切り替え、月1,000〜2,000件の架電を削減。スタッフの業務負担を軽減しました。

ジャックス（導入事例はこちら） カード付帯保険の条件変更案内にSMSを導入し、約2,650万円のコスト削減を実現しました。

沖縄セルラー電話（導入事例はこちら） インターネット開通案内をSMSで配信し、月102時間の架電工数を削減しました。

法人向けSMS送信サービスなら「KDDI Message Cast」

KDDI Message CastはKDDIが提供する法人向けSMS・RCS送信サービスです。

主な特徴

• 市場シェアNo.1（16.59%）※
• 到達率98%以上（国内4キャリア直収接続）
• 初期費用・月額費用0円（完全従量課金制）
• 無料トライアル: 最大2ヶ月3,000通
• RCS/+メッセージ対応: 2025年5月より
• ASPICクラウドアワード2年連続受賞
• Salesforce AppExchange評価: 平均4.75

※出典：BOXIL MAGAZINE「SMS送信サービスのシェア・市場規模」https://boxil.jp/mag/a8599/ （2025年4月10日時点）

3つの利用方法

1. 管理画面から直接送信（専門知識不要）
2. API連携で自社システムから自動送信
3. Salesforceと連携してCRM活用

SMSの基本や料金について詳しくは「SMS（ショートメッセージ）とは？料金や送受信方法をわかりやすく解説」をご覧ください。

よくある質問

Q. DMとは何ですか？ DM（ダイレクトメッセージ）とは、SNS上で特定の相手に直接送る非公開メッセージです。Instagram、X、LINEなどで利用できます。

Q. ダイレクトメールとダイレクトメッセージの違いは何ですか？ ダイレクトメールは企業が顧客に郵送する広告物です。ダイレクトメッセージはSNS上で個人間でやり取りする非公開メッセージを指します。

Q. SMSとDM（ダイレクトメッセージ）の違いは何ですか？ SMSは電話番号があれば送信できます。DMは相手が同じSNSのアカウントを持っている必要があります。

Q. ダイレクトメール（郵送DM）とSMSではどちらがコストを抑えられますか？ SMSは1通あたり数円〜で、郵送DM（1通85円以上）より低コストです。到達も数秒で完了します。

Q. SMSの到達率はどのくらいですか？ KDDI Message Castは国内4キャリア直収接続により、到達率98%以上を実現しています。

Q. 法人がDMの代わりにSMSを使うメリットは何ですか？ 電話番号で全世代に届き、到達率98%以上、低コスト、即時到達が主なメリットです。SNSを使わない層にも届きます。

Q. DM（ダイレクトメッセージ）はどのSNSで送れますか？ Instagram、X（旧Twitter）、LINE、Facebookなど主要なSNSで送信できます。

まとめ

DM（ダイレクトメッセージ）は特定の相手に直接送る非公開メッセージです。ただし、相手がそのSNSを使っていなければ届きません。ビジネスで幅広い顧客に確実にメッセージを届けたい場合は、電話番号だけで送信できるSMSが有効な手段です。

KDDI Message Castは市場シェアNo.1（16.59%）の法人向けSMS・RCS送信サービスです。初期費用・月額費用0円、到達率98%以上。無料トライアル（最大2ヶ月3,000通）からお試しいただけます。

KDDI Message Castの無料トライアル（最大2ヶ月3,000通）はこちら