DXの成功事例18選！【業界・規模別】定義や導入のポイントも解説

近年、多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みが加速しています。しかし、「具体的にどのような施策を行えばよいかわからない」「他社の成功事例を知りたい」という担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、建設、製造、物流、医療など様々な業界におけるDXの成功事例を厳選して紹介します。また、DXの定義や導入のポイントについても解説しますので、自社のDX推進にお役立てください。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？

DX （Digital Transformation）とは、デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや組織、プロセスを変革し、競争上の優位性を確立することを指します。単なるIT化（業務のデジタル化）にとどまらず、顧客体験の向上や新たな価値創造を目指す点が特徴です。

経済産業省の「DXレポート2」では、急速なデジタル化への対応が企業の存続に関わる重要課題であると指摘されています。

経済産業省「DXレポート2（中間取りまとめ）」

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？

DXはなぜ必要なのか？

DXが注目される背景

DXが注目される背景には、市場環境の激しい変化や労働力不足、レガシーシステムからの脱却といった課題があります。これらの課題を解決し、持続的な成長を実現するために、多くの企業がDXに取り組んでいます。

DX化とIT化やIoT・ICTの違い

【業界別】DXの成功事例

ここからは、各業界におけるDXの成功事例を紹介します。

KDDI Message Castでは、様々な業界での導入実績を公開しています。自社と同じ業界の事例を探したい方は、以下もあわせてご覧ください。

業界別の導入事例一覧を見る

建設業界のDX事例

鹿島建設株式会社

鹿島建設では、建設現場のデジタル化を推進しています。「鹿島スマート生産ビジョン」を掲げ、ロボットやAIを活用した施工管理の自動化・省人化に取り組んでいます。

KAJIMAダイジェスト

清水建設株式会社

清水建設では、自律型ロボットによる施工システムなど、先端技術を活用した生産性向上の取り組みを行っています。

清水建設公式サイト

製造業界のDX事例

株式会社IHI

IHIは、経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に選定されています。デジタル技術を活用したビジネスモデル変革が評価されています。

IHIが「DX銘柄2022」に選定

中外製薬株式会社

中外製薬では、「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」を掲げ、創薬プロセスへのAI活用やデジタルバイオマーカーの開発など、ヘルスケア領域でのDXを推進しています。

中外製薬 デジタルトランスフォーメーション

物流業界のDX事例

ロジスティード株式会社（旧：日立物流）

ロジスティードは、物流センターの自動化やデータ活用によるサプライチェーンの最適化など、物流DXを牽引しています。

ロジスティード ニュースリリース

医療・介護業界のDX事例

株式会社フィリップス・ジャパン

フィリップスは、遠隔集中治療患者管理プログラム「eICU」を提供し、医療現場の負担軽減と医療の質向上に貢献しています。

eICUプログラム

医療法人隆誠会 延岡保養園

精神科病院である延岡保養園では、入院費用の請求書送付業務にSMS配信サービス「KDDI Message Cast」を導入。従来は郵送で行っていた業務をSMSに切り替えることで、コストと工数を大幅に削減しました。

• 成果: 郵送費約3/4削減、入金率5%向上

医療法人隆誠会延岡保養園様の導入事例

農業のDX事例

株式会社Kalm角山

北海道の酪農企業であるKalm角山は、搾乳ロボットや個体管理システムを導入し、大規模かつ効率的な酪農経営を実現しています。

株式会社Kalm角山

株式会社ビビッドガーデン

産直通販サイト「食べチョク」を運営するビビッドガーデンは、生産者と消費者を直接つなぐプラットフォームを提供し、農業流通のDXを実現しています。

株式会社ビビッドガーデン

小売・サービス業界のDX事例

ネッツトヨタ南九州株式会社

自動車販売のネッツトヨタ南九州では、車検・点検の予約リマインドにSMSを活用。電話連絡の工数を大幅に削減し、業務効率化を実現しました。

• 成果: 月間82時間の業務削減、年間100万円のコスト削減

ネッツトヨタ南九州様の導入事例

株式会社JTB

JTBはSalesforceと連携し、観光DXを推進。地域活性化や旅行者の利便性向上に取り組んでいます。

Salesforce、九州観光機構、JTB、観光DXに関する包括連携協定を締結

JTBニュースルーム

小売業界のDXとは？

教育業界のDX事例

中央大学

中央大学は、AI・データサイエンス社会実装ラボを設立し、教育・研究分野でのDXを推進しています。

OKIと中央大学、「AI・データサイエンス社会実装ラボ」を設立

MetaMoJi Share

教育現場でのタブレット活用を支援する「MetaMoJi Share」は、ペーパーレス化や協働学習の促進に貢献しています。

MetaMoJi Share

自治体のDX事例

名古屋市

名古屋市では、新型コロナウイルス感染症の自宅療養者への連絡手段としてSMSを活用。電話連絡にかかっていた膨大な時間を削減し、迅速な情報伝達を実現しました。

• 成果: 1日あたり350時間の業務削減

名古屋市様の導入事例

DXを成功させるためのポイント

DXを成功させるためには、単にツールを導入するだけでなく、以下のポイントを押さえることが重要です。

1. 明確なビジョンの策定

何のためにDXを行うのか、どのような価値を創出したいのかというビジョンを明確にし、全社で共有することが不可欠です。

2. 既存システムの刷新

老朽化したシステム（レガシーシステム）はDXの足かせとなります。クラウドサービスの活用やシステムのモダナイゼーションを検討しましょう。

3. 人材の育成と確保

DXを推進できるデジタル人材の育成や、外部からの登用が必要です。

4. コミュニケーションのデジタル化

顧客や従業員とのコミュニケーションをデジタル化することも、DXの重要な要素です。特に、到達率の高いSMS（ショートメッセージ）は、確実な情報伝達手段として多くの企業で活用されています。
DXソリューションとはDXツールとは？

マーケティングDXとは

まとめ

本記事では、様々な業界におけるDXの成功事例を紹介しました。建設、製造、物流、医療など、あらゆる分野でDXが進んでおり、業務効率化や新たな価値創造につながっています。

KDDI Message Castでは、DX推進に必要なコミュニケーション改革を支援します。到達率98%以上のSMS配信サービスを活用することで、顧客への確実な連絡や業務効率化を実現できます。

業界別の導入事例一覧はこちら

無料トライアル・お問い合わせ（最大2ヶ月3,000通まで無料）