SMSを一斉送信する方法｜スマホで送れる人数と法人向けサービスの選び方

お客さまや社員など、たくさんの人に同じ内容のSMS（ショートメッセージサービス）を送りたいとき、どうすればよいのでしょうか。スマートフォンのメッセージアプリでも、宛先に複数の電話番号を入れれば一度に送れます。ただし、キャリアによっては1日に送れる数に上限があり（auは1日200通まで）、送信料は1通ごとにかかります（料金プランによっては無料の場合もあります）。企業が多くのお客さまに送る場合は、SMS送信サービスを使うのが一般的です。

この記事では、SMSを一斉送信する3つの方法の違いと、企業が一斉送信するメリット、活用例、注意点を解説します。後半では、SMS送信サービスの料金の仕組みと選び方も紹介します。

SMSの一斉送信とは

SMSの一斉送信とは、同じ内容のSMSを多くの宛先へまとめて送ることです。「一斉配信」「一括送信」と呼ばれることもあります。

SMSは、電話番号だけで文字のメッセージを送れるサービスです。スマートフォンや携帯電話に最初から入っている機能のため、受け取る側はアプリを入れなくても読めます。メールアドレスを知らないお客さまにも届けられることから、予約の確認や支払いのお知らせ、本人確認の認証コードなど、企業からの連絡に使われています。SMSの仕組みは「SMS（ショートメッセージ）とは？」で詳しく解説しています。

SMSを一斉送信する3つの方法

SMSを一斉送信する方法は、大きく分けて次の3つです。

スマートフォンのメッセージアプリで送る

iPhone・Androidのメッセージアプリでは、宛先に複数の電話番号を入れて送れます。iPhoneでは、相手や設定によって、SMSではなくiMessageやMMSで送られることがあります。アプリを入れる必要がなく、少人数への連絡なら手軽な方法です。基本の送り方は「ショートメール（SMS）の送り方とは？」で解説しています。

ただし、個人の契約で送るSMSには、迷惑SMS対策として1日に送れる数に上限を設けているキャリアがあります（auは1日200通まで）。宛先を1件ずつ入力するため、数十件を超えると手間がかかり、宛先の間違いも起きやすくなります。送信料も1通ごとにかかります（料金はキャリアや料金プランによって異なります）。

RCS/+メッセージのグループで送る

RCSは、写真やスタンプも送れるメッセージの規格で、データ通信でやり取りします。Androidは「Googleメッセージ」、iPhoneは「メッセージ」アプリで使えます。+メッセージは、RCS規格をベースにした国内3キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）共同のサービスです。グループを作れば、メンバーにまとめてメッセージを送れます。

相手も同じ仕組みを使っている必要があり、使えるかどうかはキャリア・機種・OSのバージョンによって異なります。個人同士のグループでのやり取りに向いた方法です。企業がお客さまにRCSで送る場合は、RCSに対応した法人向けのサービスを使います。

SMS送信サービスで送る

SMS送信サービスは、企業がお客さまなどにSMSを送るためのサービスです。パソコンの管理画面に宛先の一覧（CSVファイルなど）を読み込んで送ったり、自社のシステムとAPIで連携して自動で送ったりできます。

スマートフォンのような1日あたりの上限はなく、数百件、数万件といった宛先にもまとめて送れます（1回に送れる件数などはサービスによって異なります）。送信予約、お客さまの名前を差し込んだ送信、送れたかどうかの確認など、企業の連絡に必要な機能がそろっています。企業がお客さまに一斉送信する場合は、この方法を使います。

企業がSMSを一斉送信するメリット

電話番号だけで届けられる

SMSは携帯電話番号を宛先にするため、メールアドレスを知らないお客さまにも送れます。携帯電話番号は、キャリアを乗り換えても同じ番号を使い続けられる（番号ポータビリティ）ことから、メールアドレスに比べて変わりにくい連絡先です。

アプリがなくても読める

SMSはスマートフォンに最初から入っている機能のため、受け取る側はアプリを入れる必要がありません。スマートフォンの操作に慣れていない方や、自社のアプリを入れていないお客さまにも届けられます。

届いたことに気づいてもらいやすい

SMSが届くと、スマートフォンに通知が表示されます。メールに比べてほかのメッセージに埋もれにくく、支払いの期日や予約の前日のお知らせなど、期日や日時が決まっている連絡に向いています。

連絡の手間を減らせる

電話で1件ずつ連絡していた業務をSMSの一斉送信に切り替えると、かけてもつながらず、かけ直すといった手間を減らせます。同じ内容を多くのお客さまに同時に届けられるため、急ぎの連絡にも対応しやすくなります。

SMSの一斉送信の活用例

SMS認証による本人確認

会員登録やログインのときに、SMSで認証コード（ワンタイムパスワード）を送って本人を確かめる方法です。不正なログインを防ぎ、お客さまに安心してサービスを使っていただけます。

▼SMS認証とは何？仕組みや本人確認の重要性、導入方法を徹底解説

キャンペーンやセールのお知らせ

期間限定のセールやイベントの開始に合わせて、お客さまにまとめてお知らせできます。届いてすぐに読まれやすいため、開始日が決まっている案内に向いています。広告や宣伝の目的で送る場合は、後で説明する特定電子メール法に沿って、事前に同意を得たお客さまに送ります。

▼SMSの活用事例12選｜販促・マーケティングのポイントやメリット、デメリットを徹底解説

支払いの案内や督促

利用料金の支払い期日前のお知らせや、期日を過ぎたときの督促に使われています。電話がつながらないお客さまにも、手が空いたときに読んでもらえます。

▼督促でのSMS活用

訪問・配達・入荷の連絡

訪問日時の事前連絡や配達日時の確認、取り寄せた商品の入荷連絡などにも使われています。

全国211店舗（2025年1月時点）を展開するくまざわ書店では、店頭でお取り寄せ注文いただいたお客様への入荷連絡に使うSMSを、国際網接続のサービスから国内網接続のKDDI Message Castに切り替え、到達率が92%から96%に向上しました。管理画面（入稿ポータル）からイレギュラーな連絡もSMSで送れるようになり、月1,000〜2,000件の架電も削減しています。

▼くまざわ書店の導入事例

アンケート

商品の購入後やサービスの利用後に、アンケートフォームへのリンクをSMSで送ると、お客さまにスマートフォンから回答していただけます。

緊急時の連絡

災害時の社員の安否確認や、臨時休業のお知らせなど、急いで多くの人に伝えたい連絡にも使えます。

SMSを一斉送信するときの注意点

特定電子メール法を守る

「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）」は、メールだけでなく、電話番号宛てに送るSMSも対象です。広告や宣伝の目的でSMSを送るときの主な決まりは、次のとおりです。

• 事前の同意（オプトイン）: 広告や宣伝のSMSは、原則として、受け取ることに同意したお客さまにだけ送れる
• 表示の義務: 送り主の名前や、受信を拒否するための連絡先などを表示する
• 配信停止（オプトアウト）への対応: 受信を拒否したお客さまには送らない

決まりに違反すると、総務大臣および内閣総理大臣から措置命令を受けることがあり、命令に従わない場合は罰則があります。法律の内容は改正されることがあるため、送り始める前に法令の最新の内容を確かめておきましょう。

予約の確認や支払いのお知らせなど、広告や宣伝を含まない連絡は、特定電子メールにあたらない場合があります。ただし、連絡のSMSに広告を加えると対象になることがあるため、送る内容ごとに確かめることが大切です。

文字数と費用に気をつける

SMSは、全角70文字までで1通分として数えるのが一般的です。70文字を超えると、文字数に応じて2通分、3通分と数えられ、そのぶん費用が上がります。一斉送信では宛先の数だけ費用がかかるため、1件あたりの通数の差が、全体の費用に大きく響きます。

詳しい内容はリンク先のページに載せ、本文は必要なことに絞ると、文字数を抑えられます。文字数の数え方は「SMSは文字数制限がある？」をご覧ください。

送り主が分かるようにする

知らない番号から届いたSMSは、詐欺のSMSと疑われて開いてもらえないことがあります。本文の最初に会社名やサービス名を入れ、送信元に表示される番号もお客さまが見分けやすいものにしておくと安心です。送信元の番号の表示の違いは「SMS発信者の番号表示の違いは？」で解説しています。

受け取る人の立場で送る

送る頻度が高すぎたり、関心のない内容が続いたりすると、迷惑なSMSと受け取られ、配信停止が増えるおそれがあります。送る時間帯や頻度は適切か、内容は受け取る人の役に立つかを見直しながら送りましょう。

SMS送信サービスの料金の仕組み

法人向けのSMS送信サービスの料金は、多くの場合、次の組み合わせで決まります。

• 初期費用: 契約のときに1回だけかかる費用
• 月額費用: 送信数にかかわらず毎月かかる費用
• 送信料: 送った通数に応じてかかる費用（1通あたりの単価×通数）

初期費用・月額費用がかからず送信料だけのサービスもあれば、月額費用に一定の通数が含まれるサービスもあります。1通あたりの単価はサービスや月の送信数によって変わり、文面が長いほど費用も上がります。送れなかった分にも料金がかかるか（送信に成功した分だけの課金か）も確かめておきましょう。

個人がスマートフォンから送る場合の料金や、料金の考え方は「SMS（ショートメール）の料金はいくら？」で解説しています。

SMS送信サービスの選び方

使い方に合う送り方ができるか

担当者が管理画面から送るのか、自社のシステムやCRM（顧客管理システム）と連携して自動で送るのかで、必要な機能が変わります。APIやCRMとの連携に対応しているかを確かめましょう。

一斉送信のほかに必要な機能があるか

送信予約、お客さまの名前などの差し込み、長文の送信、短縮URL、お客さまからの返信の受け取り（双方向SMS）など、業務に必要な機能がそろっているかを確かめます。

国内の携帯電話会社の回線で送るか

SMS送信サービスには、国内の携帯電話会社の回線を通して送る「国内網接続」と、海外の通信事業者を経由して送る「国際網接続」があります。認証コードや支払いのお知らせなど、確実に届けたい連絡では、国内網接続かどうかも確かめておくと安心です。

セキュリティと誤送信への備え

お客さまの電話番号を扱うため、管理画面の不正ログイン対策や、データの扱いを確かめます。電話番号の持ち主が変わっていて、別の人に届いてしまうことを防ぐ機能があるかも見ておくとよいでしょう。

費用とお試し

料金は、月にどれくらい送るかを決めたうえで、初期費用・月額費用を含めた総額で比べます。無料で試せる期間や通数があれば、実際の宛先リストや文面で使い勝手を確かめてから決められます。

SMS送信サービスの選び方は「SMSのコストは？」でも解説しています。

SMS送信サービスを導入する流れ

送る目的と通数を決める

何のために、誰に、月にどれくらい送るのかを整理します。目的と通数が決まると、必要な機能を絞り込みやすくなり、費用も見積もりやすくなります。

サービスを選んで試す

目的に合うサービスを選び、無料トライアルなどを使って、宛先リストの読み込みから送信、送信結果の確認までを一通り行います。

小さく始めて広げる

本格的に使い始めるときは、一部のお客さまへの送信から始め、問題がないことを確かめてから対象を広げます。

結果を見て改善する

送れた件数や、リンクのクリック、お客さまの反応を見ながら、文面や送る時間帯を見直していきます。

SMSの一斉送信はメルマガとしても活用できる？

送信料や送れる内容に違いはありますが、SMSの一斉送信はメルマガのように使うこともできます。

SMSは電話番号だけで送れて、届いたことに気づいてもらいやすいのが特長です。ただし、広告や宣伝を含む場合は、メルマガと同じく特定電子メール法に沿って、お客さまの同意を得てから送り、配信停止にも対応する必要があります。

▼SMSはメルマガより効果的？SMSとメルマガ・LINEの違いも解説！

まとめ

• SMSの一斉送信とは、同じ内容のSMSを多くの宛先へまとめて送ること
• スマートフォンのメッセージアプリでも複数の宛先に送れるが、1日に送れる数に上限を設けているキャリアがあり（auは1日200通まで）、少人数向け
• 企業がお客さまに一斉送信する場合は、SMS送信サービスを使う。スマートフォンのような1日あたりの上限はなく、送信予約や差し込みなどの機能も使える
• 広告や宣伝のSMSは、特定電子メール法に沿って、同意を得たお客さまに送り、配信停止にも対応する
• SMS送信サービスは、使い方に合う機能、国内網接続か、セキュリティ、費用の総額とお試しの有無で選ぶ

法人向けメッセージ送信サービス「KDDI Message Cast」

「KDDI Message Cast」は、RCSおよびSMSを一斉配信するための、KDDIの法人向けメッセージ送信サービスです。国内網接続による98%以上の到達率で、メッセージを届けます。

• 初期費用・月額費用0円: 送信に成功した分だけの従量課金。送信通数に応じたボリュームディスカウントもあります
• 無料トライアル: 最大2ヶ月、3,000通まで
• 4つの利用方法: 管理画面、API連携、Salesforce連携、ServiceNow®連携
• 一斉送信に役立つ機能: 送信予約、差し込み、長文送信（最大660文字）、短縮URL、送信元番号指定、キャリア共通番号、誤配信防止機能など（機能の一覧）
• RCS: 企業ロゴや画像、ボタン付きのメッセージを送れる「RCS」にも対応

料金の目安は料金のページでご案内しています。サービスの詳しい内容は、下の資料でご覧いただけます。

資料をダウンロードする(1分)

この資料でわかること

• SMSの利用実態と他コミュニケーションツールとの比較
• ビジネスシーンにおけるSMSの代表的な利用用途
• 「KDDI Message Cast」の導入事例